天猫超市“无接触式配送”服务29日0点在湖北区域上线

科技日报记者 刘志伟

新型冠状病毒疫情防控进入关键期，为最大限度保障消费者和配送员安全，天猫超市即日起在湖北推出“无接触式配送”服务：消费者可与配送员协商取件位置，避免直接接触。

记者了解到，这项服务于1月29日0点起正式上线。湖北省内消费者下单后，天猫超市会默认提供“无接触式配送”服务：配送员在与客户电话联系后，会将货品放在双方约定位置，如果消费者有“送货上门”需求，也可以提前与配送员联络。

天猫超市物流部负责人黄巍表示，天猫超市与生态伙伴努力实现服务不打烊的同时，也密切关注着消费者和配送员安全：配送员每日会测量体温并做好防护措施，目前在湖北推出这项服务，是想为消费者和配送员都再提供一层“防护”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。