易开单刘建卫：用“工具+全渠道营销平台”打造传统零售业闭环
零售商的核心需求是什么？是开源节流。这是零售商发展的基础。所以易开单在做产品时，是从源头找问题，以结果反推产品功能。
中国的企业级软件市场相当“奇葩”。因为早在十年前，SaaS就已经在中国开始兴起，但与美国市场孕育出了Salesforce不同，中国市场的SaaS巨头一直没有出现，也无法与SAP、Oracle这样的国际巨头相提并论。但不得不说，SaaS投入小、见效快、易于控制成本、无需后期等优点能够赋能实体，仍让中国SaaS市场的“星星之火”渐成燎原之势。众多国内外软件领头企业纷纷涉足，使得SaaS产业链的分工更加明确、细化。
易开单是以数据驱动的新零售技术解决方案，通过全渠道链接平台，将线下线上深度融合，一方面让技术赋能线下实体，借助聚合支付、智能终端等软硬件系统，帮助企业提升运营效率、改善用户购物体验；同时无缝对接线上，打通与用户互动和商品的通道，并辅之以数据分析系统，有效的帮助企业进行经营决策，从而带动产品、品牌及供应链等的优化、升级。
易开单创始人、锐网科技董事长刘建卫认为，目前传统实体零售行业，租金成本、经营成本逐年增高，利润却越来越低。而且渠道单一、不懂得如何开源节流，已经成为了传统零售行业经营管理的通病。所以，易开单团队决定对症下药，不仅要帮企业节流，更要帮企业开源，最大程度的发挥自身优势——帮助企业搭建全渠道营销体系。
以建材行业为例，由于该行业的大部分商家，包括我们现在耳熟能详的一些主材品牌商，依然采用传统纸质开单流程，导致实际经营效率低，出错率居高不下。而易开单针对这类企业，提供的是全流程的无纸化服务，包括开单、收银、支付，以及给客户的各类凭证，最大限度地简化开单流程。同时，也能够进一步实现建材商品的定制化变更。
目前，易开单提供服务的对象涵盖了建材、服装、食品、五金、母婴、数码、个护美妆、玩具礼品以及办公家居等绝大部分零售实体店类型。由于不同的行业以及同行业中店铺规模的差异，易开单也打造了三种不同版本的服务——针对微型店面的智慧版，针对多行业小型门店的高级版，针对多行业的大店、多店、连锁店的旗舰版。每一种版本都是根据服务对象的特点，将不同的功能模块组合起来，通过这种方式，真正做到为垂直行业量身打造最匹配的服务，全方位满足各类店铺的不同需求。
“我们现在的产品形式基于易开单的互联网平台，客户越往上走，提供的个性化服务就越多；越往下走，提供的服务就越标准化。因为企业规模大，相对来说业务逻辑、经营渠道就会复杂一些，涉及到个性化的需求就会多样化。”刘建卫解释称，简单来理解，易开单是根据企业性质，行业特性，产品特性为用户搭配营销模块，然后通过组合形成一套有针对性的解决方案。
同时，在刘建卫看来，一款好的SaaS产品，没有必要一直强调自身的SaaS血统。与其不断的蹭热点、玩概念，倒不如静下心来去思考如何满足商家的核心需求。
“零售商的核心需求是什么？是开源节流。这是零售商发展的基础。所以易开单在做产品时，是从源头找问题，以结果反推产品功能。”
刘建卫认为，目前我国移动端办公的市场渗透率不足5％，SaaS行业未来大有可为。如果再借助先进的技术手段整合各行业的企业服务，相信在金融业、零售业，都会有几万亿级的市场规模。
面对如此庞大的市场规模，易开单是以“工具+全渠道营销平台”为切入点，围绕SaaS协作、服务和营销效率工具，连接上下游优质企业服务提供商，来构筑行业壁垒。
这个行业一般提供的服务就是“渠道+管理”，相当于把碎片化的信息与用户连接起来，然后通过平台去管理。但是易开单做得是“ 渠道+营销”，通过自己的一套营销系统，不仅帮助企业触达用户，更是通过营销系统，让这些客户变成企业的会员，变成付费客户。刘建卫说道：“比如，我们认为企业即使连接上了微信渠道，也不代表微信的七亿用户就是企业的。渠道打开，只能表示企业有可能触达这些客户，但并没有变成企业的粉丝。而只有通过一系列的营销推广活动，包括品牌推广，产品推广，才能将这些客户吸引到企业平台上，才能真正成为企业的会员，真正让商品触达用户各种碎片化的购物场景。
第二是系统。帮助商家把它的粉丝吸引上来以后，通过一系列的营销活动，将这些粉丝成实际的购买付费客户。
第三是复购系统。目的是让用户不只一次消费，而成为用户或者粉丝。举一个简单的例子，在微信里面，有些商家会推出来刮刮卡，用户参与就会得到5元的购物券，购物券可以在它的实体店或者微店消费。据了解，易开单目前的营销系统中，就有三十多个类似的营销模块插件，基本上覆盖了当前行业内主流的营销模块。
刘建卫告诉品途，上述的营销系统，主要目的是帮助企业拓展新客户。而想将用户为持续的付费客户时，易开单还有一个砍价系统。比如，用户可以邀请朋友帮忙对某个商品砍价，砍价后，大家可以一块在这个商家下单购买。
刘建卫表示，若说易开单的无纸化办公是帮助企业“节流”，那么营销系统就是借助营销插件和多种电商模块进行“开源”，是提高用户率的过程。
行内人曾给出一颇为乐观的预测：未来3年内，2B市场容量将从目前的2000亿狂飙到万亿级别，必将出现新生的独角兽企业，甚至诞生下一个BAT。基于此，不管是SaaS行业的企业主，还是资本市场的投资人都有一个疑惑：未来如何帮助潜在诞生的独角兽企业“扶上马送一程”？
刘建卫表示，落在实处，易开单有三个着眼点。其一，做精准数据。“很多SaaS产品经常会引用大数据这个词作为产品卖点，但实际情况是，很多零售企业需要的不是大数据，而是核心精准数据。而易开单是在为零售业客户服务时，把客户的会员数据、销售数据汇总后，通过数据挖掘技术和深度学习模型，对过去某段时期的关键数据进行深入分析，以此帮助企业做出正确的经营决策。”
其二，完善产品闭环。刘建卫说，未来易开单要帮助企业的上下游通道打通的更完善，让品牌商，生产厂家与下游的经销商、代理商有一个无缝对接的通道，以此打通行业产业链。
其三，易开单希望将自己的定位从垂直细分行业的企业服务，转变为行业通用性的产品，为打造生态闭环做基础。
刘建卫解释说，易开单的产品最早从建材、五金批发行业切入到市场当中，但是随着产品的发展，还有市场的推进，我们发现实体零售行业的业务流程基本是相通的，所以易开单在去年调整产品未来发展战略的时候，已经往实体零售服务业做了一些延伸，比如会打通美容美发、健身培训、瑜伽类服务业。当然，涉及到这一块易开单可能不是自己去开发，而是进行一些并购完成布局。
刘建卫：易开单过去这几年一直靠这个赚钱，一年几千万的营收。我认为，一切说免费提供SaaS服务的企业都是耍，因为在美国，根本没有免费的SaaS软件，而其普及率却占80%，所以说靠卖SaaS软件可以赚钱。
但是我们发现，SaaS软件的标准化模块已经不能满足客户的需求了，或者说未来一段时间我们会发现客户有新的需求。所以，以增值服务为盈利点才是大势所趋，比如提供金融类的服务，提供数据类的服务。
刘建卫：在过去，我们的购物场景主要有两条线：一是通过线上电商平台，比如天猫、京东进行体验、购买；二是通过线下实体店进行体验、购买。而如今，移动支付技术的快速发展，让我们的购物场景发生了改变，在原有的两条线基础上又增加了两条线，那就是“线上体验——线下购买”和“线验——线上购买”，我们甚至在边随便扫个二维码就可以买到自己想要的产品。正是移动支付和社交链接的双重驱动，和线上、线下的界限越来越模糊，新零售的购物场景才应运而生。
实际不管是新零售还是旧零售，商业的本质没有变化，还是交易的场景、交易的主体、交易的物品。区别在于，新零售要对购物过程中的人、货、场进行重构，打破线上线下服务不对称的局面，利用大数据分析、结合消费场景，为企业和品牌商提供一个全渠道营销的解决方案。帮助企业实现成本节约、提升销量、改善用户购物体验。借力技术优势帮助实体企业有效去产能、去库存，带动产品、品牌及供应链等优化升级。
