产品才是家电不确定时代的“压舱石”

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没有声音，再好的戏也出不来。同样，对于家电企业和商家来说，再好的战略、再宏伟的蓝图，没有产品和服务的落地支撑，只会沦为“空中楼阁”或“昙花一现”。

文剑||撰稿

在这个充满不确定的时代，对于家电厂商来说，唯一的确定性，就是要持续地立足用户的生活方式、生活理念和未来生活追求，打造并夯实产品技术的创新力和多功能的定义力。

不管外部的时代如何快速更迭，内部的原材料上涨和用户需求低迷等环境如何恶劣，家电圈认为，绝大多数家电企业都不会放弃围绕产品技术、功能创新的投入，也不会放弃对于产品和服务的一体化打造。这不是一道附加题，而是一道必考题。

从基本面来看，当前对于产品，不管是商家，还是企业，内心的认知都是统一的，那就是没有好的产品，再便宜的价格也无法参与一线市场的竞争领跑。至少在最近3年内，超过九成的家电企业直观感受到“价格失灵了”，同时虽然大量经销商仍然对价格很敏感，总是希望可以低价拿货，但也不会轻易“低价出货”了。过去的5年间，没有产品的创造能力，也没有对市场当季热销爆款产品的模仿和借鉴能力的企业们，其实已经被淘汰出局了。

这不只是因为主流消费群体的认知更全面、消费更理性、需求更多样化，开始关注产品的性能、技术和体验、服务等多个层面，仅凭价格便宜很难认证产品的品质、性能等；更为重要的是，只有好产品，特别是那些差异化的好产品、新产品，才能让厂商们在市场上“卖个好价格”、“多赚一些钱”，并赢得用户的认可和追捧；最终，家电好产品的价值，不只是对于用户的好体验，还有对于厂商的好口碑、多利润，更有针对产业的价值新赛道更持久。

所以，这个充满不确定的时代，好产品是家电厂商唯一可以确定的商业竞争手段，更是家电产业抵抗各种风浪和不确定性冲击的“压舱石”和“护城河”。不过，家电圈认为，如今对于家电“好产品”的定义和打造，众多厂商也面临着新的变化、调整和冲击。总体原则就是，必须站在用户的角度，直击用户的痛点，立足时代发展和科技创新的主航道，通过硬件、软件、服务内容等多维视角赋予产品更多的内涵和价值。最重要的，则是产品的市场竞争力打造不能忽视。

目前，在围绕产品力的打造，家电圈认为，有2个方向值得厂商突破和探索，核心就是用户变化的两个层面：

一是产品功能的复合化，带来的硬件之外的服务、体验等内容赋能，特别在家电向套系化、场景化发展过程中，软件的服务与硬件的产品，缺一不可；简单来说，就是要拿服务力重新定义产品对用户的黏性。

目前，在家电产品硬件品质、技术创新之外，中高端产品的服务内容创造和提升，也需要摆在所有家电企业的面前，即探索更多的服务类产品，以及家电服务内容，并且依靠家电经销商和服务商的共同参与推动，多方围绕用户需求展开，缺一不可。

二是用户品质生活提升下的空间集成化和一体化，特别是将家电、家具打通，融入厨房、客厅、卧室、卫生间等主要生活空间之中。不是简单的家电智能化，更不是全屋的智能化“全家桶”，而是用户体验的智慧化和生活的方便、快捷。

当前，围绕家电产品的升级迭代，主流企业已经明确了智能化、物联网化，以及集成化、套系化等多个方向，不是相互独立而是相互融合和交汇。比如说，集成化的背后就必须要有智能化技术的助力才能走得更远，同样套系化本身就是打通了家电与家具等场景协同价值，也需要物联网技术的支撑。

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