家电零售业的新拐点,网店正在沦为下一个实体店?
网店、实体店,在家电行业,如今都处在同一起跑线上,面临着成本高、用户难找等诸多挑战。
当你在羡慕别人的同时,你也是别人羡慕的对象。比如说,这些年线下的家电实体店老板们,总是在羡慕电商平台上的网店,有流量有人气还有低价和订单。却不知道,如今线上电商平台的网店日子也变得难过,2021年已经成为家电电商平台的网店经销商们,新的经营拐点。
不管是京东、天猫等优质产品平台,还是拼多多、淘宝等廉价产品平台,如今所有的网店经营者们,都面临着流量越来越少,引流成本越来越贵的挑战。刚刚过去的双十一,不少家电品类在线上电商平台的出货量都出现了同比下跌,一些家电品类如果扣除线下加盟店和经销商的提货量,下跌幅度会更大;跟过去几年电商平台各个网店出货量的两位数、甚至三位数相比,家电线上的增长速度明显出现了一轮持续大幅度的回调。
当然,电商出货量增速的下滑,既有平台的出货量基数增加,带来的增速放缓等自然发展惯性问题。同时,更多的原因还是线上电商平台的网店流量红利消失了,而线上用户的经营难度和门槛则变得越来越高了。在这种背景下,很多家电网店的经销商们向家电圈直言,电商平台的网店,正在成为下一个实体店。
特别是刚刚结束的双十一大促,众多线上电商平台的网店经销商们最大的感觉,就是大量流量就像消失了一样,免费的、低价的流量没有了,用户的购买需求与过去几年相比也出现了明显的减少。他还发现:通过直播买货,以及社群团购的用户,越来越多了,就是所谓的公域流量转变为私域流量了;此外,各个线上电商平台,大品牌、大网店的流量逆势增长了。
一些线上电商的经营商们,发出了新的呼声,按照现有的经营成本、经营团队,以及线上出货量,还真不如开一家线下的实体店“糊口混日子”了。因为线上网店的经营成本,如今是与日俱增,而且超出很多家电实体店老板们的“想象”。
本质上,就是线上电商网店红利的快速消失已经成为定局,同时大量消费群体需求更加的多样化和多变化,又迎来了直播电商、内容电商、社群电商等一系列新兴渠道的分流和蚕食。最终,线上电商平台的网店数量越来越多,但用户可以选择的平台也越来越多,不只是造成了大量经营者的生意变差,同时电商平台的流量以及引流成本激增。
有业内人士向家电圈表示,当前电商网店经销商的红利消失,是不争的事实,但是对于网店经营者来说,考验集中在两块:一是,流量红利没有了,但流量仍然很大,只是大量的免费、低价的流量已经消失了,网店的经营成本都在面临着持续增长,而且会越来越高,就像一些网店的经销商羡慕线下的实体店那样,想直接开线下实体门店了。
二是,如今不是简单的购买流量问题,而是如何更好的买到优质流量,运用好这些流量,实现用户流量的最佳效率转化与转变。这一点跟线下实体店经销商面临的问题一样,就是如何策划线下促销活动,并更好的经营用户,实现流量转变为购买量和订单量。
事实上,无论是线下的实体店,还是线上的网店,大家如今在家电市场上面临的问题都是一致的:用户需求并没有显著变少,只是变多了但分散了;市场的出货量并没有大跌,只是出货的渠道越来越多了;网店实体店的生意确实变差了,只是面对用户的经营思路和手段变弱了,很难激发新的需求和热情。
在竞争内卷化、消费多样化、渠道碎片化的背景下,不只是线下实体店,包括线上网店,都面临着用户引流的问题。不是“不再买流量了”,而是要投入更多的资源、精力和手段去购买流量,找到用户,才能进一步打开用户需求的“大门”,才能实现流量的转化。所以,买流量与研究用户是当前所有家电零售商们的“头等大事”,更是经营破局的关键点。
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