美的集团的数智化蜕变：成为家电产业高质量发展的时代答卷

美的集团的数智化蜕变：成为家电产业高质量发展的时代答卷湖南大学专业排名 家电产业的高质量发展之路，到底应该怎么走？日前，美的集团基于“全面数字化、全面智能化”的数智化进阶战略，呈现出一系列转型、变革的成果，为家电产业的高质量发展，提供了一条从路径、模

家电产业的高质量发展之路，到底应该怎么走？日前，美的集团基于“全面数字化、全面智能化”的数智化进阶战略，呈现出一系列转型、变革的成果，为家电产业的高质量发展，提供了一条从路径、模式到手段、方法的全套方案。

池栾||撰稿

"在2022年让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验"、"成为智慧家居综合用户体验第一"。这是日前美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿在"走进数智美的"媒体开放日活动中，面对来自全国各地的知名科技、家电、财经媒体，公布的美的集团新目标。

如果没有"懂你的智慧生活"美的IoT媒体智享会的体验，或许这只能算一个口号或者数字。不过，当首批入选工信部"5G+工业互联网"试点示范项目的美的微波和清洁事业部的顺德马龙生产基地、位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地，应用最新数智技术的智慧生活场景与产品等创新成果，系统展示在所有媒体面前时，足以令人相信一个全新的数智美的，正将未来智慧生活加速带到眼前。

面向用户全方位的智能体验升级，背后隐藏的是美的集团另外一个目标，即"三年内让美的成为一个数据驱动的科技集团，用数据来驱动全价值链运营"。由此，才构成美的集团"全面数字化、全面智能化"战略版图变阵的基础，形成以用户为核心，通过5G、AI、IoT等全新技术赋能研发、制造、渠道、服务等全产业链的新产业模式，引领家电产业挺进更宽阔的水域和航道。

体验消费+场景展示：定义更"懂你"的智慧生活

当用户真的成为这个时代的唯一主角和主宰。我们又如何能满足用户多样化的需求?什么样的生活，可以叫做智慧生活？怎样的体验才算"真的懂你"？这一次，美的集团系统性地围绕"安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家"五大核心场景，新增了不少细分场景。给出了全新而立体的答案：

如果你是一名厨房小白，有了美的IoT平台孵化的自动炒菜机器人就相当于瞬间化身大厨。譬如在"美食的家"中，仅仅一个"煲汤大师"功能，就精准复刻了15个顺德大厨煲汤过程，记录烹饪的温度、时间、火候等数据，只需一键启动，就可享受靓汤美食。

如果你想要轻松Carry全场，COLMO全屋分布式智慧语音就如一个贴心的管家。午后睡醒，在卧室可以直接询问冰箱是否有什么甜点。通过一个语音系统嵌入不同家电，只要唤醒任意一款产品，就能连接全屋家电。

在用户最为关心的隐私安全上，美的多项获得国际安全与隐私认证的成果，足以让外界放心，这真的是在"真抓实力"。据美的智能化创新中心AI技术架构专家奉飞飞介绍，美的美居App通过ePrivacyApp隐私数据保护认证，美的智能家电产品获得UL安全评级证书，数据保护达到金融级别的PCI DSS安全认证。众观整个智能家居产业，这种级别的安全性保障可以说是"屈指可数"。

与IoT媒体智享会同日启动的，还有首家美的IoT线下智慧生活体验馆。在这里，行业首次采用云货架方式展示家电产品，包括皮卡丘、漫威、冰雪奇缘等高颜值IP定制款产品，并且拓宽SKU展示形式（C2M定制化），为用户打造"个性的家"……

说到底，不管家电产业如何在不同时代发展、变革和转型，最终瞄准的主角只有一个，那就是用户。因此产业高质量发展之路的本质，一定程度上就是"用户需求下的驱动和变革"。美的集团绘就的智慧生活蓝图，最终呈现的已经超越技术、产品和系统方案，而是真正懂用户的生活，包括生活理念、生活方式。

这才是数智美的所带来最大的魅力和潜力：那就是科技创新永远来自于生活，最终才能更好地服务于生活。生活才是主宰技术、产品、服务、体验等一系列变革的牵引力。

生态重塑+产业链再造：数智驱动的美的模式

如果将美的集团“更懂用户生活的智慧体验”看作是一座大厦，那么地基一定是其“数智转型”新模式。依托科技创新、开放生态圈、全产业价值链等重塑，美的集团已经探索出了一条将"用户驱动"内化为"数智驱动"的转型新路径。那么，数智美的到底是如何打造的？其独特的高质量发展道路对家电产业又有哪些借鉴意义？透过以下几个案例，家电圈认为，就可以从中看出路径、方法和产业逻辑：

一是打磨技术成果。以主打AI科技的高端家电品牌COLMO为例，其产品可以实现识衣、识米、识鲜；还能针对用户个性化需求，匹配相应的最佳程序；以产品互联和人机交互，打造用户全图景生活品质进阶，实现了识物、懂人。

背后的支撑，正是美的一系列领先技术成果：语音识别、图像识别、机器人控制、工业仿真等前沿科技，全屋分布式语音、多屏互动等智慧解决方案，上电即可控、多网关蓝牙Mesh组网、发布行业首个家电Mesh协议、推出美的HolaCon安全智能连接芯片、率先应用Wi-Fi6技术等IoT最新技术……

二是构建无边界生态朋友圈。中国网络安全审查技术与认证中心、PCI安全标准委员会、英国标准协会（BSI）、华为、腾讯、亚马逊、中国电信、比亚迪、喜马拉雅、欧瑞博、思必驰等知名品牌纷纷亮相，以生态合作伙伴的身份为美的集团智能生态打CALL，最终带来的是开放平台的无限扩容和发展。

与大部分智能家居不稳定、不兼容、难交互等痛点相比，美的IoT通过外部强强联合巩固智慧生态的技术成果，不断丰富智能家居增值服务。美的IoT事业部互联网品牌与生态负责人韩翰表示：美的IoT已经向行业提供了三组高性价比生态智能模组，支持合作伙伴进入美的智能生态。这实现了从小我、大我到他我的一系列跨越。

围绕"生活、人、家庭"，美居开放生态已全面向合作伙伴开放家居家电场景能力、用户链接与商业能力、IoT技术能力。从搭建连接开始，美的IoT正推动"硬件+软件+内容+服务"的跨界融合，并重新定义了智能家居生态体系和用户体验。

三是重新赋能制造产业链。在美的集团微波和清洁事业部马龙磁控管生产基地，有3个关键工序和点位引入自主研发的AI质检技术，大大提高智造自动化率；总控平台拥有AI智慧分析、品质数据的及时预警，可持续优化产品品质和工艺；全球领先的工业仿真平台美云智数MIoT.VC，以高达98.5%的准确度全面还原工厂物理状态，大幅度降低成本、提升效率……

除了对制造端的改造，美的数智转型同样赋能渠道端模式升级。在外看来，美的集团渠道和商品流转效率得益于"一盘货"、"T+3"模式，而这两者又是依托线上线下融合引流的数字化系统工具美云销，通过精准预测、智能分仓、自动补货等智慧供应链，从而形成"人、货、场"的全面打通，提升运营和服务能力。

此外，兼备"制造业知识、软件、硬件"三位一体优势的工业互联网平台，正成为美的数智转型的新增长点。尤其是在5G加持下，为制造平台带来更多可能：比如5G改造工厂后，库卡机器人可以更从容应对小批量多型号的柔性生产。未来一年，美的集团将携手华为、中国电信在顺德马龙生产基地孵化可商用落地的11个5G商用应用场景，并且为各行业提供平台支持。

全球经济放缓、中国数字经济发展提速、经济内循环等，正在倒逼下行的中国家电产业加速寻找转型方向。而不被逆境打倒、不被潮流裹挟的唯一方式就是逆势扩张、主动发展、引领时代。美的集团"全面数字化、全面智能化"的战略焕新，以全价值链条的数智化驱动模式，无疑给出了"如何高质量发展"这一产业课题的时代答卷。