单品价格驱动旧时代结束！一个用户生态主导的家电新时代来了

单品价格驱动旧时代结束！一个用户生态主导的家电新时代来了蔷薇花枝与灰烬 在任何行业，一个旧时代的结束，往往伴随着一个新时代的开启。对于中国家电产业来说，其实从去年底开始，一个旧时代就宣告结束，一个新时代大幕悄然而至。 华辛||撰稿 时代总是在不经意间上

在任何行业，一个旧时代的结束，往往伴随着一个新时代的开启。对于中国家电产业来说，其实从去年底开始，一个旧时代就宣告结束，一个新时代大幕悄然而至。

华辛||撰稿

时代总是在不经意间上演着“更迭交替”，时代变革还总是“不以任何人意志为转移”滚滚前行。对于中国家电产业来说，这两年最大的变化：一个“单一产品”单打独斗的时代，已经全面结束；与之对应的，则是一个“用户驱动并主宰”的新时代大幕悄然开启。

这种变化早在多年前就已经在家电业悄然开启。对于深耕家电一线市场20多年、甚至30年的厂商来说，都非常清楚地知道：一边是，越来越多的一线大企业，推出越来越多的品类和产品，一些企业的产品线少则10多个，多则30多个；另一边则是，低价格战的市场主角，已经从过去的中小企业，甚至是杂牌抢夺市场，成为行业头部企业以高性价比、质优价廉等手段，推高行业门槛、加速市场洗牌，从而主导新的时代。

这个时代，在家电业早就结束了！

翻开当前中国家电产业头部企业的布局，没有一家行业领军企业或头部品牌，还在继续选择单品驱动、专业制胜。早就基于互联网时代下的智能家居、智慧家庭场景下，构建多品类协同业务体系。

这种变化，并不是在今年开始出现，而是在今年则宣告已经基本结束和完成。家电圈注意到，家电企业的多元化大潮早在20多年前已经开始，并于10年前因为主流用户的更迭又开启了新一轮的扩张大潮。特别是在互联网时代后，家居智能化进一步带动不同硬件之间的互联互通，从而让外部的消费需求倒逼很多企业的主动创新能力。

同时还有一股隐形的力量，那就是来自于大量消费群体年轻人。80后、90后为代表的一大批年轻人成为主流购买力之后，他们对于家电的认知不只是单一的硬件，还包括更为丰富的内容、体验。最迫切的，就是成套家电的方案，从空冰洗的成套购买、成套设计、安装服务等等。

即便是当年家电行业的专业化标杆企业，比如空调格力、彩电创维、厨电方太，早就开始基于家庭场景下的多产品线扩张：格力基于制造能力进行了品类和业务的双扩张，成为工业集团；创维则基于家庭场景下的智慧生活，进行了品类的扩张；方太基于厨房美食烹饪场景下从烹饪、清洗到健康美食全流程的业务打通。

对于头部家电企业来说，随着一个单品单打独斗时代的结束，还意味着维持了几十年的大规模、低价格商业竞争，已经走向末路和尾声。单品的低价格抢单，已经全面陷入身单力薄的通道之中。如今，低价格虽然如今还在市场上频频出现，成为众多厂商的市场竞争主要筹码和手段，但本质和内涵已经发生本质性变化。

比如说，没有人不喜欢“便宜货”，价格低是大部分消费群体天然性、本能性需求。不管是高端品牌、奢侈品牌，还是大众品牌、年轻品牌的目标用户，都希望可以获得更多的优惠。于是，这也在最近2年来，让众多头部大牌、高端家电企业，看到了“低价获利”、“让利抢单”的机会和空间。

当大量的中小企业，甚至杂牌企业，还想以低价抢夺用户和市场订单时，就会发现效果越来越差。因为，对手不只是价格更优惠，而且产品功能更丰富、市场网点更完善，以及成套服务更给力。这最终加快了品牌商业竞争格局的两极分化，强者恒强下弱者直接出局。

用户的时代，在家电业悄然崛起！

对于中国家电企业来说，从来没有像今天这样：不只是开口用户、闭口用户，同时一系列的创新投入、渠道变革、制造转型等等，都聚焦于如何让用户更方便、更满意，最终通过感动用户来推动自身经营的可持续。

过去30多年，几乎所有家电厂商都会说“用户是上帝”。但在实际操作过程中，用户不过是家电厂商实现量增利涨的手段和方法，经常遭遇的就是欺骗、忽悠等商业不靠谱。一方面，用户需求集中于从无到有的普及；另一方面，市场发展处在从不成熟走向成熟的周期之中。所以，用户不会提出更多的需求，厂商也没有更多的精力和手段去讨好用户。

如今的家电市场一线竞争，最大变化不只是品牌的巨头化、零售的全渠道化，而是用户需求的多样化。过去几十年大家惯用的低价格、广告烧钱、渠道强推、营销强卖等等，对用户需求很难再次产生直接性的刺激作用。在这种局面下，与其说是用户时代的全面到来，不如说是家电厂商将过去“欠的课补回来”。

重新开启一个用户驱动产业发展和企业变革的新时代，是如今所有家电厂商必须直面的挑战。更是未来十年甚至更长时间，中国家电产业想要获得持续发展，家电厂商想要谋求突破的唯一出路：

一定是通过与用户直接面对面、开诚布公的交流和沟通，不只是满足于过去低价推销产品、广告推广品牌，而是要基于技术的底层支撑、产品和服务的前台保障，以及营销和体验的，实现以品牌独有的文化气质、产品独有的技术功能，真正收获来自用户的认可、信任。

最终家电厂商，不能停留在满足用户、引领用户，而是要步入感动用户，成为用户生活理念、生活方式持续升级的牵引者、参与者和建设者。让用户成为企业发展的一分子，最终让用户分享企业发展的最大红利。