电视机要淘汰背后的家电尴尬:有形的产品与无形的服务打通难
电视机真的会被淘汰吗?电视机市场是否会因此而走向没落?电视机未来的商业空间和市场前景又在哪里?这一系列疑问,显然众多厂商还没有找到答案,但却不能等待与无视。
成也电视机、败也电视机!对于中国彩电市场上的众多头部企业来说,最近几年来的日子是相当不好过,压力山大成为常态。简单来说,就是买电视机的人越来越少,但在彩电市场上抢蛋糕的企业和品类,却是越来越多。
特别是,自去年以来,电视机因为显示面板持续大幅度涨价而进入一轮上涨通道,看上去似乎是好事;但是,在一线市场上,大量用户的需求和欲望却在减少,特别是面对涨了好几轮的电视价格,需求进一步收缩。来自第三方的数据显示:与2020年同期,以及2019年同期相比,彩电出货量一直处在下跌的低迷通道中。
由此,今年以来不少的家电业内人士,特别是经销商们,突然发出了“电视机会被彻底淘汰吗”的终极疑问。这既反映出行业和市场以及家电产业诸多从业者们,对于彩电市场的极度不看好;同时也表明一个行业性的集体担忧,就是当大屏影音娱乐出现新的终端载体可以承接时,那么电视机的价值又在哪里?
更为重要的是,对于当前彩电市场上出现的“电视机会被淘汰吗”这一疑问,家电行业的其它品类并不能“高枕无忧”,认为事不关己可以“高高挂起”。家电圈认为,隐藏在很多业内人士担忧的“电视机会被淘汰吗”疑问背后,折射出家电产业未来发展和转型的诸多挑战与未知数,其中最大的困惑是低价驱动的硬件产品,在创新空间匮乏之下,根本找不到刺激消费的新突破口。
第一,电视机作为硬件的商业价值一直存在,但对于用户来说,如今不一定非要选择电视机来享受影音等娱乐。比如说,大屏手机,平板电脑,甚至是投影电视等产品,都可以实现并承载这些功能。同时,这些新品类在消费需求个性化、多样化的背景下,必然会吞食电视机原有的商业地位和市场空间。
这才是当前电视机在商业市场上出货量持续下滑的关键原因所在。不是简单地被消费者抛弃了,而是消费者有了“新欢”,自然“旧爱”就面临被抛弃的尴尬。这是商业的规律,更是自然的规律。
第二,电视机在家电行业当前的遭遇,并非孤立和个案。所有家电产品,对于中国家庭的最大价值和意义,其实就是功能上的应用、品质生活上的提升。换句话说,用户需要的从来不是家电,而是隐藏在每台家电背后的功能。所以,电视机、空调器、电冰箱、洗衣机等产品,如果哪一天被淘汰了,并不奇怪也不意外。
对于企业和商家来说,多变的时代在倒逼所有家电人,必须要放弃并摆脱对于家电产品的单边式信赖和深耕,而是要围绕用户的需求、变化和体验,探索更加立体的商业维度。无论是在传统时代,还是在互联网时代,或是物联网时代,中国家庭都没有中心,产品永远只是配角。如果厂商非要找一个中心,那就是用户。所有产品的创新与迭代,必须要围绕用户的需求展开。
第三,对于家电产业的发展和变革来说,硬件时代驱动市场和消费的变革,已经走到尾声,硬件不会消失,但硬件要想更好地发展与生存,必须要探索与用户之间的新商业价值。场景与生态,在最近1年多引爆家电行业的背后,正是家电厂商们都意识到硬件的困境,以及探索更多服务、内容和体验的意义和价值所在。
当然,硬件如何创新、如何借助内容、场景、生态等多股力量实现变革,眼下还存在着很多的未知和变数。特别是,对于很多家电企业和商家来说,在一个充满各种变数和挑战的市场通道下,唯一可以确定的就是紧紧抓住用户的需求,去提供更多的商品和服务!
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- 编辑:杨保录
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