家庭物联网时代开启，卖场景、搭生态成为新玩法

家庭物联网时代开启，卖场景、搭生态成为新玩法全职高手e 物联网时代下，体验经济加速到来，“场景替代产品、生态覆盖行业”成为大势所趋，对于智能家居行业而言亦是如此。 这正是海尔探索的家庭物联网模式留给行业的经验。目前，海尔已进入生态品

物联网时代下，体验经济加速到来，“场景替代产品、生态覆盖行业”成为大势所趋，对于智能家居行业而言亦是如此。

这正是海尔探索的家庭物联网模式留给行业的经验。目前，海尔已进入生态品牌战略发展阶段，依托AI+IoT核心技术，全球独家首发全场景定制化智慧成套方案，不断创新求变，推进转型，力图成为一家引领智能生活理念、提供智慧生活方式的服务商。

9月11日，海尔正式发布全球首个场景品牌“三翼鸟”，这是承接海尔生态品牌战略的必由之路。这也意味着在从卖产品到卖场景的转型升级之路上，海尔再次踏出了坚实的一步，属于家庭物联网的海尔时代正在加速到来。

创新求变 践行生态品牌战略

随着人类第四次革命——物联网时代的到来，以及5G、AI等技术与传统产业的深度融合和赋能，传统行业加速转型，催化新型商业模式和全新应用场景的诞生。传统家电行业也不例外，而智能家居的发展也从产品体验进入到场景体验的新阶段。

但市场对此认识不足。由于进入门槛低，部分企业推出智能终端就宣称智能家居，还有不少企业认为将智能终端连网，或者是通过开放操作系统和平台将硬件集成系统就认为是智慧家庭。如此种种，这些体现出的都是互联网+的思维，并不完全符合物联网时代下用户的需求。

在这场变革浪潮中，海尔立于潮头。在2019年之前的35年里，海尔经过了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五个发展阶段，而今年则正式进入海尔在去年底提出的生态品牌战略发展阶段。

作为产业互联网和消费互联网融合创新的成果，智能家居同样走过了互联网、移动互联网的大时代，如今步入到物联网浪潮中，也需因时而动，因势而变，一场家庭物联网变革正在开启。

海尔则做出了诸多有益探索。近年来，海尔坚持聚焦 AI+IoT 能力建设，通过体验云将传统家电升级为智慧网器，并构建智慧厨房、智慧阳台等全家庭的成套的场景解决方案，实现互联互通、主动服务、语音交互，促进智慧家庭生态品牌建设，实现以场景替代产品、生态覆盖行业的转型。

同时，海尔的全场景智慧成套方案也与时俱进，从全球独家首发的“4+7+N”到“5+7+N”，再到提供“成套、定制、迭代”的“1+N”智慧成套解决方案，海尔在家庭物联网层面的布局不断纵深推进。

此次发布的“三翼鸟”场景品牌便是海尔进入生态品牌战略发展阶段后创新求变的体现，再次显示了公司的转型决心。据了解，“三翼鸟”概念来自于混沌理论中的奇异吸引子，内部模块不断组合变化，外部稳定并拥有强大的吸引力。这正如充满了不确定性的物联网时代，场景是混沌的、动态变化的，而“三翼鸟”场景品牌则可以洞察用户需求，提供因需而变的个性化解决方案，并且吸引到内外生态方蜂拥而至，共同形成合力创造出巨大的蝴蝶效应，推动家庭物联网走进千家万户。

“三翼鸟”场景品牌主要依托智家体验云，为用户提供阳台、厨房、卫浴、全屋空气、全屋用水、视听全场景解决方案。它能够实现场景自裂变，方案多而全，无论用户是想更新智慧家电、升级全屋智慧场景、还是局部空间焕新，“三翼鸟”系统都能提供一站式解决方案。

未来的物联网一定是万物互联，家庭物联网也一定是全屋智能，人和居住环境的交互将会是最后的大风口。海尔提出的物联网智慧家庭生态品牌战略，将通过“三翼鸟”这样的场景品牌一步步细化落地。

用户主导 做生活方式服务商

清晨，智能音箱播放着你爱的音乐将你唤醒，窗帘自动拉开，阳光打在脸上，然后你告诉音箱想要洗澡，浴室内联动的热水器便根据你的水温喜好开始准备。洗漱完毕，厨房里的咖啡已煮好，面包已烤好。当你要出门时，贴心的天气提醒为你开启……

平凡的居家场景在无形的物联网当中智慧升级，科技的魅力已然走进现实。但传统商业模式已难以满足用户的体验需求，而家庭物联网则是用户主导的新赛场，它不再是简单的硬件和软件的较量，也不是营销和价格的博弈，而是基于系统、数据、设备、场景之上的硬件、软件、内容、服务等协同价值链的生态竞争，谁能更好地满足用户需求，打造具备个性化、更加舒适健康和更有品质的智慧生活场景方案和体验，谁才能获得用户青睐。

这成为企业转型的风向标：先忘记卖产品，注重场景打造，提升用户体验。海尔正是这一策略积极的实践者，近年来其不断加快推进从销售单品向提供成套智慧家电解决方案、从分销向零售的转型，由大规模制造向以用户体验为中心的大规模定制转型，致力于为用户提供“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程解决方案，从而升级成为一家引领智能生活理念、提供智慧生活方式的服务商。

目前海尔智家提出的“成套、定制、迭代”的“1+N”智慧成套解决方案便体现了以用户为主的经营理念，而“三翼鸟”场景品牌则是对“1+N”智慧成套解决方案的贯彻。它通过网器的升级及服务的迭代，根据用户需求变化，为用户持续不断地升级迭代场景解决方案，实现“一单一场景、一户一设计”，创造终身用户价值，带来终身服务关怀。

未来，“三翼鸟”场景品牌将以用户为中心，线上通过海尔智家APP，线下通过全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店，整合线上线下资源让用户享受网器互联智能操控、成套场景体验、免费定制设计、一键售后等全流程一站式服务，从而为用户打造一个无缝体验、无界生态、无感支付的美好生活，为海尔向美好生活方式服务商转型提供支撑。

值得一提的是，9月11日，海尔智家北京001号体验中心也正式开业。该店总面积约5000㎡，拥有衣食住娱解决方案展区和家居家电融合展区。去年海尔智家001号体验中心率先落地上海，被视为物联网智慧家庭领域最佳解决方案的一个样本，如今再次落地北京，意味着“三翼鸟”场景品牌有了更多的线下承载平台。

伴随着产业转型升级，中国物联网家庭市场前景可观，目前规模已超千亿，且正以每年20%-30%的速度增长。这场由用户驱动的变革正在拉开大幕，企业必须想用户所想，化被动为主动，加快从卖产品走向卖场景的转变，而这正是海尔家庭物联网以用户生活方式为核心的生态品牌战略的独特竞争力。

生态共建 塑造全球化品牌

智能家居并不是一个新鲜的概念，最早可追溯到1984年美国联合科技公司筑造的首栋“智能型建筑”都市办公大楼（baiCity Place Building），在国内则是舶来品，但由于价格贵和不够智能等原因发展缓慢。物联网时代的到来使得智能家居得到更为广泛的关注，全球巨头纷纷揭竿而起，除了传统家电厂商，互联网巨头、手机企业等也纷纷入局。

目前，全球智能家居市场形成以亚马逊、谷歌、苹果为代表的美国阵营，以三星、LG为代表的韩国阵营，以松下、索尼为代表的日本阵营，以BAT、华为、小米、海尔等代表的中国阵营。在这一轮新的产业发展趋势和变革中，中美成为两大主导力量，走在了世界的前列。

在这场升级的家庭物联网新战役中，海尔优势明显，其在品牌国际化布局以及研发、制造、营销等方面有着深厚积累，更为重要的是还构筑起生态品牌的护城河，这在此次发布的“三翼鸟”场景品牌中便集中体现出来。

据介绍，“三翼鸟”场景品牌能够将上下游一流资源方链入智家体验云平台，不断丰富组件库、场景库、体验库，为用户提供智慧家庭最佳体验，同时可以实现开源增收，共创共赢，打破企业间相互竞争的关系，为生态方开辟全新增收渠道，实现服务增值。如在融入“三翼鸟”阳台场景后，懒猫木阳台客单价可以提升40%，因此也吸引了跨品类、跨行业、跨领域的生态方蜂拥而至。

目前“三翼鸟”场景品牌已有2万余款组件、300+场景方案、200余种服务，可根据用户需求随意组合裂变，满足用户智慧家庭全场景需求。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，“三翼鸟””生态服务的广度、宽度、深度将持续提升，越来越专业。

这种生态的构建也将为海尔实现从品牌全球化到以生活方式为核心的生态品牌全球化助力。目前，海尔在全球已形成“海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy”七大世界级品牌布局与全球化运营，同时也在持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。

去年海尔正式启动智慧家庭全球战略布局，七大家电品牌矩阵成为新战略落地的基础；GE Appliances打造的未来厨房、Fisher&Paykel推出的社交厨房、AQUA形成的智慧“社区洗”、Candy搭建的互联家电等多个智慧家庭套系相继落地，宣告了海尔物联网智慧家庭生态品牌矩阵的形成。

同时，海尔智家APP在国内上线半年后，今年6月欧洲版APP也正式发布，公司首创的“体验云众播”模式也在印度、巴基斯坦、泰国、越南、印尼等全球多个国家复制，海尔生态服务边界向全球不断扩大。目前，海尔已向全球亿万用户群体提供成套家电产品与家庭场景解决方案，展现了海尔智慧家庭的全球落地能力，其也作为全球唯一物联网生态品牌连续两年入选BrandZ全球最具价值品牌百强榜。

此次“三翼鸟”场景品牌的发布，无疑也将进一步推动海尔加速海外转型，推动全球用户实现从家电消费到共享智慧家庭美好生活方式的颠覆，助推海尔打造世界级智慧家庭生态品牌。

在智慧家庭的国际标准上，海尔还起到了引领作用。9月11日，海尔智家已经完成《智慧家庭 场景设计与配置指南》国际标准提案立项草案的编制，并已提交国际标准化组织ISO。该标准旨在提升用户家居生活的安全性、便利性、舒适性、安全性等。该标准的制定，不仅能促进国际标准化组织在智慧家庭场景设计及配置标准化方面的发展，还能为用户实现智能环保节能的居住环境。

“陆止于此，海始于斯。”张瑞敏在去年12月海尔35周年纪念活动上宣布进入第六大战略阶段时说。海尔以创业者的精神，不断探索，一个新海尔正从物联网的浪潮中徐徐走来。