小鹏汽车回应“刹车失灵”事件:车辆无任何质量问题,愿配合客户进行检测
3月11日消息,针对今日有车主爆出小鹏P7“刹车失灵”撞墙,导致乘客右手腕骨折事件,小鹏汽车晚间回应搜狐科技称,对于事主的长辈在驾驶小鹏P7驶出小区地库时,发生碰撞事故,深表遗憾。事故发生后,小鹏汽车一直与客户保持着积极的沟通,并对于客户提及的有乘员在本次事故中手部受伤事宜表示高度关注,数次提出探望,均被拒绝。
小鹏称,根据客户要求,其对车辆数据进行了分析。车辆发生事故时,处于全电门加速状态。经交警现场勘察,事故现场无刹车痕迹,与数据分析结果相符。非常遗憾,客户未能认可该分析结果,并先后质疑了车辆“异常加速”“刹车失灵”以及“辅助驾驶功能失效”,提出退车或者赔付全新车辆作为解决方案。但根据目前该车辆全部可考证的信息,无法得出车辆有任何质量问题的结果,也无法满足客户退换新车的诉求。
小鹏表示,愿意配合客户寻找具备资质的第三方检测机构对车辆刹车系统进行检测,尽可能地满足客户地合理诉求。同时,小鹏也希望客户在法律允许的范围内维护自身权益,对维权过程中的言论发布要保持客观理性,尤其要考虑未经验证的结论可能给企业造成的无法挽回的不良影响。
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- 编辑:杨保录
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