创新100 | 声智科技常乐：智能语音在泡沫期后将迎来陡坡式增长

创新100 | 声智科技常乐：智能语音在泡沫期后将迎来陡坡式增长大时代娱乐注册,三生道诀,二建报考入口, 编者按：在二十一世纪新十年开启之际，搜狐科技正式推出《中国创新公司100》系列榜单及报道，围绕5G、AI、芯片、制造、零售、出行、社交、企业服务等领域内的技术创新和商业模式创新，对相

编者按：在二十一世纪新十年开启之际，搜狐科技正式推出《中国创新公司100》系列榜单及报道，围绕5G、AI、芯片、制造、零售、出行、社交、企业服务等领域内的技术创新和商业模式创新，对相关行业和优质创新公司进行深度价值挖掘。

近日，在搜狐科技主办的《中国创新公司100》沙龙第二期中，清华大学人工智能研究院听觉智能研究中心主任郑方教授、声智科技联合创始人&首席知识官常乐、科大讯飞AI研究院副院长陈志刚，探讨了智能语音技术和商业化的发展。本文为常乐女士在沙龙上分享的精彩观点。

“对做技术的人来说，绝对不是说研发技术用来自嗨，而是希望技术可以切实解决所有用户真实的痛点。”声智科技联合创始人&首席知识官常乐在本期沙龙分享中表示，语音、图像识别、大数据等技术未来都会融合，而且是在广阔市场前景下进行有效融合。

但智能语音的发展依然面临不少瓶颈。常乐提到，目前智能语音无论是在理论、技术，还是在市场应用方面，都还有很多问题需要解决。她认为，技术的创新是长期且综合的过程，需要和市场结合起来，而好的市场应用前景可以引导和倒逼新一轮的技术创新，两者是相辅相成螺旋上升的过程。

对于智能语音企业不断尝试去做AI芯片、操作系统等情况，常乐认为，智能语音赛道已进入到泡沫期，而泡沫期背后蕴含的是巨大的商业价值，在大浪淘沙后，行业会呈现几何倍数或陡坡生长的态势，也才能留下市场需要的新技术和新应用。“在这样大的市场环境下，去做不同领域的探索其实是一件非常好的事情。”

声智科技联合创始人&首席知识官常乐

在具体的落地路径上，常乐认为，C端是智能语音非常好的落地方向，但不应该关注C端用户有没有感知到技术是多么领先，而是聚焦技术给用户到底带来了什么价值。当更多的用户来使用，就能够真正实现从人工智障到人工智能，也才能产生变现可能。

不过，相较于ToC，常乐更看好智能语音在ToB的应用前景。她认为，人工智能和语音在ToB领域可能会走得比C端更超前，且未来会更应用为广泛，只是现在还没有大规模落地，随着应用演进，会慢慢被外界感知到。

但无论是ToC，还是ToB，创业公司都无法摆脱互联网科技巨头的“阴影”，不少企业处于和这些巨头既竞争又合作的状态。

对此，常乐表示，智能语音市场处于刚刚兴起，正朝着繁荣走去的阶段，未来市场空间容量足够大，可以容下头部大企业，也可以容下小而美的创业型公司。但创业型公司要能在赛道当中找到准确的定位，能够提供真正的价值。她还称，中国的智能语音市场开始追赶欧美，现在已有要赶超欧美的趋势。

以下是常乐女士分享实录（经删减整理）

在智能语音技术融合发展的过程中，如何去做取舍？

常乐：技术是要做融合的，但应该是为了市场的需求和用户的需求。未来，语音、图像识别、大数据等技术都会融合，而且是在广阔市场前景下进行有效融合，只有这些技术融合到一起，才能真正解决用户的问题。对做技术的人来说，绝对不是说研发技术来实现自嗨，这个技术有多么领先，而是希望这个技术可以切实解决所有用户真实的痛点需求。

目前智能语音的发展面临哪些瓶颈？

常乐：目前智能语音无论是在理论方面，技术方面，还是在市场应用方面，都还有很多问题需要解决。我们对耳蜗的研究还不是那么清晰和明白，理论方面还需要很多突破。技术方面的创新是长期而且综合的过程，需要和市场结合起来。现在还有很多新的应用场景，这些好的市场应用前景可以引导和倒逼我们做新一轮的创新，技术创新和市场应用创新这两个都是瓶颈，但是都会有解决办法，是相辅相成螺旋上升的过程。

声智科技有在做声学芯片，也有做操作系统，这也是智能语音行业的现象，如何看待这样的布局？

常乐：很多AI公司、语音公司去做了芯片或者操作系统，其实并不是转型。很多语音企业做芯片，实际上做得是语音芯片，还是围绕语音领域去做一些融合的突破。因为市场需求，要求芯片的计算能力越来越高，功耗越来越低，通用芯片不能满足某些语音公司现在的需求，只好倒逼在芯片领域做一些开拓。

现在人工智能语音赛道已经进入到泡沫期，泡沫期背后蕴含的是巨大的商业价值。经过这个泡沫期，大浪淘沙之后，就是几何倍数或者新的陡坡生长的态势，因为现在都在积极做很多探索和转型，经过市场的洗礼，才能留下市场需要的新技术、新应用，这个过程必不可少。这对很多创业企业或者大企业都是大考，对于一些老牌企业也可能是一个小考。在这样大的市场环境下，去做不同领域的探索其实是一件非常好的事情，即使觉得是一个瓶颈，背后也可能蕴含着巨大的商机和机遇。

在做C端产品的时候如何解决消费者的感知问题，怎么去做品类上的取舍？

常乐：智能语音技术有很多落地的载体，C端是非常好的落地方向，但我们不关心C端用户到底有没有感知到技术是多么领先，而是希望这个技术给用户提供的服务产生了巨大的价值，可以感觉到更开心一点，或生活更好玩一点。当这个技术真正融入到生活当中去，在这些新的应用场景或者新的C端用户感知到产品上提供了相应技能和服务的时候，这个技术才有更旺盛的生命力，可以激发更多人来参与到产品研发或者产品应用落地当中。当更多的用户来使用它的时候，它就会变得更聪明一点，真正实现从人工智障晋升到人工智能阶段。基于这样的提升，才能产生背后巨大的商业逻辑和变现趋势。

如何看待智能语音在ToB领域的前景？

常乐：整体的智能语音和人工智能在各个领域尤其ToB行业，无论是大型互联网企业或者大型国有企业都在看这个方向，其实就证明了语音和人工智能在ToB赛道当中有更多的市场应用空间，但还处于不断落地应用的过程当中。想构造一个人机物互联的世界，想万物互联、协同决策，这个需求是巨大无限的，未来的体验是综合性的体验，声学和语音绝对是非常重要的一环。

人工智能和语音在ToB领域可能走得会比C端更超前，B端孕育着C端看不到的价值。很多ToB领域对国民生产总值或对整个社会变革有着巨大的作用，这个方向上不会选择性地落地应用，只是目前还没有看到更多应用场景。有一些落地了，可能我们不知道。随着应用的演进，慢慢就会被熟知起来。

不少互联网科技巨头都在布局语音赛道，创业型公司如何应对它们的竞争？

常乐：智能语音市场还处于刚刚兴起，正朝着繁荣的阶段去走。这个市场空间的容量足够大，可以容下很多企业，包括头部大企业，也包括小而美的创业型公司。

创业公司如何在激烈的市场竞争中获得自己独特的优势？可以借用“四创”来看。创意，先有敏锐的市场洞察，发掘用户切实的痛感和需求；创新，围绕用户的痛点了解现在的技术有哪些缺陷，通过技术创新解决问题；创造，有了核心技术优势，怎么把它落地到现实生活当中和市场应用环境当中，解决规模化生产制造和成本等问题，需要创造创新的能力；创业，需要有很多创业者相信这个赛道热爱这个赛道，把技术转化成产品，把产品转化成应用在市场推广出去。

回归到整个生态的构建，大家都希望这个市场能够更加繁荣。在蛋糕做大的过程 中，创新公司有创新公司的责任，大型企业有大型企业的责任，中型企业有中型企业的责任。从中美差异来看，中国的智能语音市场开始追赶欧美，现在大大有要赶超欧美的趋势，对市场的生态发展还是很有信心的。

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