贵阳发布两项旅游地方标准

本报讯 4月3日，贵阳市发布《旅游企业诚信服务规范》《文明旅游行为引导服务规范》两项旅游地方标准。

《旅游企业诚信服务规范》明确了对旅游企业诚信服务的基本要求、服务要求、管理要求等，通过规范旅游企业诚信经营行为、旅游企业诚信考核方法和指标，进一步加快推进旅游企业诚信体系建设。

《文明旅游行为引导服务规范》通过对旅游从业人员的基本行为准则、职业行为准则，以及正确沟通、行为引导、突发情况处理等方面的规定，为建立文明旅游长效工作机制，规范涉旅企业文明旅游行为引导服务提供基础。

两项旅游地方标准的实施，旨在通过鼓励旅游企业树立诚信经营理念，促进贵阳市旅游企业提升整体服务水平，为贵阳市旅游打造良好的形象。同时，通过规范涉旅企业文明旅游行为引导服务，倡导游客“文明旅游”，提升贵阳市“优质旅游”体验感和满意度，促进涉旅企业向精细化服务方向发展。

（贵阳日报融媒体记者 罗婧）

(责编：陈晶晶、陈康清)