旅游从业者亲述：老客户都怪我们“黑”，我太难了(2)

在我们的销售成本当中，大部分是用于购买机票。在去年春节期间，我们就已经提前预约了2020年的机票并支付了部分金额，以保证拥有一定数量的席位。开始办理退团后，我们公司决定先行全额赔付部分航空公司的机票。由于我们合作的国外公司较多，对方各有各的态度，所以不得不与其反复沟通妥协。

根据我的经验，若想在机票出票后退票，那么航空公司大概率不会直接退还给我们现金，而是将这部分资金挪用于购买其他时段的航班，相当于“改签”。而和对方协商的结果，则取决于我们的议价能力。

预计最理想的情况，就是这笔资金可以用来购买全年除五一、十一假期外的航班，这样在行业恢复后，我们能够再迎来一笔收入；但如果对方坚持只能用于买淡季票的话，我们无法把机票转卖出去，这钱就算白扔了。

现在，我还在等待着各部门与境外公司的交涉结果，后几个月的旅行团也在办退团，不过好在时间尚早，损失不大。记得当年非典过后旅游业回暖，某些景区还迎来了“井喷”，不知道这次疫情后会是怎样？我们都在等待中默默期待着。(中新经纬APP)