12306可以订酒店了，“铁路旅游”这步棋还会怎么下？

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铁路生态圈正在发生改变。

文/黄亚男

来源：环球旅讯（ID:Traveldaily）

日前，环球旅讯发现，铁路12306 App已经支持酒店预订。

App内酒店下单页信息显示，此服务由铁旅科技有限公司提供。

从企查查可以看到，铁旅科技有限公司在今年7月成立，由中国铁路网络有限公司全资控股，附属于中国国家铁路集团有限公司。

可以说，这是一个“含着金汤匙出生”的项目。火车票预订几乎可以算作国民刚需，火车票业务亦是各OTA不肯松口的流量生意，而作为中国铁路唯一官方线上售票App，铁路12306的流量有着更强的背书和说服力。

而且，12306也已经在试图在订票之外，将更多样的铁路出行服务线上化。开放化的铁路生态圈是一个必然的趋势。

不过，虽然有着绝对的资源掌控权，但是面对已经被OTA教育成熟的用户，铁路出行服务的线上优化、铁路生态圈的开放与持平，也仍然是一个需要漫长探索的过程。

铁路12306 App上可预订海量酒店

酒店预订的入口并不显眼。在铁路12306 App的订单入口进，在火车票、保险、休息厅接送订单外，末尾新增了一项酒店订单。通过查看订单，选择去下单，才进入到酒店预订页面。

酒店预订目前仅支持在铁路12306 App内进行，网站尚未发现预订入口。

从预订流程上看，铁路12306 App上订酒店的操作与常规的OTA预订差别不大，仍是以地点、时间、关键词、价格星级作为最基础的搜索指引项。

目前来看，铁路12306 App内酒店数量并不少，至少覆盖全国所有一二线城市。并且在App内即可完成预订和支付，无需跳转，大多数订单都可实时确认。

页面设计上，排列在前的酒店有金牌酒店和铁路自营酒店的标签，虽然目前并不清楚金牌酒店的标准与规则，但以成都市为例，至少前七页的酒店都显示为金牌酒店。

环球旅讯记者发现，铁路12306 App内的酒店名称信息后带了金黄色的海豚Logo，与携程集团主Logo及携程酒店预订上的Logo一模一样。以相似的预订页面、海量酒店和此Logo或许可以推论，铁路12306 App的部分酒店库存由携程提供。

与平台运营、产品打磨上已经很老练的OTA不同，从两部手机的两个12306账号登入，以广州地区的酒店为例，所排列酒店次序完全一致。酒店信息展示上也很简单，仅仅显示价格、评分和地理位置。

铁路12306 App上线酒店预订的打法不难理解，大交通向酒店导流是一个自然的逻辑。在携程、同程艺龙等OTA上都有相关的产品设计。

譬如，在携程App内完成火车票预订后，用户就会收到“预订抵达地酒店享受七五折优惠”的激励广告，可一键直达酒店预订界面。甚至在携程首页宫格内，机酒套餐频道也占了一格入口，其中就有火车票+酒店的优惠套餐产品，也说明这种交叉销售的打法可行度。据行业人士透露，携程火车票转化酒店的比率为20%。

2018年，由梁建章亲自站台推出的“高铁游”产品，也是看中高铁出行的上升趋势，试图以高铁出行为流量入口，在这个小平台内支持预订高铁站点的周边酒店、景点门票、跟团游等产品，其中的“高铁游专享酒店”亦是将高铁与酒店场景打包的产品。

不过，近日记者在铁路12306 App上订票测试发现，在订单完成支付页面只有目的地约车服务的推送，以及餐饮、旅游讯息的推荐，并没有收到如OTA般预订酒店的激励推送。

有流量，但也有挑战

铁路12306涉水酒店预订的意图很明显，即利用其巨大的流量进行商业变现。

根据铁路12306的公开对外资料，其作为中国铁路唯一订票官方App，2019年装机量及注册用户均已经超过4亿，平均日活达1000万。

以最近的春运为例，据新华社消息，2019年12月12日铁路部门开始发售春运车票，当日铁路12306网售出1062.5万张，占总售票量的84.6%。在网络售票中，铁路12306 App售出占比达到89%。不过，这其中OTA的出票数到底占了多少，并不得而知。