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2020年“元旦”假日旅游消费提示 8条需知请记心上

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来源：互联网
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2020-01-03
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水母网12月30日讯（通讯员孙成海盖颖）2020年元旦假日到来，新年伊始，返乡出行、假期出游高峰将至，为确保广大市民随团旅游平安出行、满意而归，度过一个美好愉快的假日，烟台市文化市场综合执法支队发布旅游消费提示如下：

认清旅行社资质理性消费不贪小便宜

选择跟团出游的市民一定要选择信誉度高、诚信度好的旅行社，同时要选择行程内容与价格相符的线路产品，切忌一味追求低价的旅游产品，不要因为贪图便宜而上当受骗。要与旅行社签订合同，明确双方权利义务。理性消费，不冲动购物，不贪小便宜，谨防上当受骗，购买商品时索取发票（收据）等商家凭证，作为维权依据。

警惕“旅游陷阱” 增强自我防范意识

岁末年初，一些经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，通过组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊等活动，赠送礼品及免费旅游；或开展以微信朋友圈点赞等形式来免费领取港澳游、海南游、泰国游等为噱头的微信宣传活动。“天下没有免费的午餐”，对不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式的旅游宣传活动，广大市民游客一定要增强自我防范意识，避免上当受骗。

注意出游安全慎重参与危险性项目

出境旅游及国内长线旅游时，应避免携带大量现金，可多用银行卡消费，尽量不佩戴贵重饰品，防止引起不必要的麻烦；请务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件，留存有关复印件；游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团；慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员的指挥；如发生盗抢等不法侵害，注意首先确保自身的人身安全，应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。

遵守团队纪律加强时间观念及团队意识

游客在游览参观过程中，应注意听从导游安排，加强时间观念及团队意识，不要因为游客个人的迟到而影响团队旅游行程和其他游客的权益。应记住集合的时间、地点，导游的联系方式，车辆的停放位置、车型车号及颜色等，方便及时与团队汇合。

谨慎选择退团实际发生的费用需承担

旅游消费需要事先签订旅游合同，这对于保障游客权益尤为重要。市民朋友在选定某旅游产品线路时，不管是实体消费还是网上订购，尽可能在付款前与对方签订合同，明确服务内容及双方责任。一旦出现纠纷，维权更有底气。但是，即使签订了旅游合同，市民朋友因自身原因确实无法参团的，也可以提出退团，不过需承担机票、酒店预订等实际发生的费用，且退团通知应尽早告知旅行社。

增强保障意识各种旅游保险可弥补损失

旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，注意索要发票、保单或保险号。建议游客出行前关注旅游航班起、降地的天气状况，并以此为依据购买航空延误险，这样即使天公不作美，延误险的赔付也能弥补损失。

坚持文明出行避免因不当引发纠纷

游客出游时要从自身做起，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范，遵守公共秩序和社会公德，自觉保护当地的自然环境和人文古迹，尊重当地的风俗习惯，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷，遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌。

理性处理纠纷合同结束90天内可投诉

游客的合法权益受到法律法规的保护。游客与旅游经营者发生纠纷，可以与旅游经营者双方协商解决。协商不成的，请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信等有效证据和材料。在合同结束90天内可拨打全国旅游服务热线12301进行投诉。同时，应采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，导致旅游活动不能顺利进行。

2020年“元旦”假日旅游投诉电话一览表

国家旅游服务热线：12301

烟台市旅游投诉电话：（0535）12345

芝罘区旅游投诉电话：6283301

莱山区旅游投诉电话：6890935

牟平区旅游投诉电话：4795171

昆嵛山国家级自然保护区投诉电话：4612301

开发区旅游投诉电话：6396717

福山区文化旅游投诉电话：6356155

高新区旅游投诉电话：6922001

蓬莱市旅游投诉电话：5631111

龙口市旅游投诉电话：8516620