红木家具5年原价回收引分歧 消费者和厂家各执己见
两年前，市民祝女士在“金海马”购买红木家具买得很“放心”，因为厂家承诺，若你哪天不再喜欢这套家具，他们可以“原价回收”。谁料真的到了消费者提出要“原价回收”的这一天，厂家态度却发生了变化。双方分歧在于，所写“5年原价回收”到底是指5年“以内”还是“以后”？祝女士致电本报认为，造成双方理解出现分歧的原因在于业务员落笔不严谨，厂家有错在先，应该“让步”。
祝女士告诉记者，2013年5月，她在黄兴金海马杨浦店挑选家具，最后在上海辰星家具有限公司专柜看中电视柜、沙发、茶几和1桌6椅。店员介绍，这套家具是酸枝木做的，造型大方，价格实惠，总价5万元。祝女士有点动心，但仍犹豫。店员说，买这套家具你可以拥有“后悔权”，如果以后不喜欢了，厂家可以“原价回收”。之后，店员特地在公司盖章的订货单上写下“3年保修，终身维修，5年原价回收”字样。
最近，祝女士将宝山的房子卖掉，换到杨浦区，因两地房价差异，新买的房子面积变小，那套红木家具放不下，于是她想到了厂家的“原价回收”承诺。但多次交涉，厂家的说法却变了样，称当时约定的是“5年之后可以原价回收”，时限未到，无法操作。
这句“5年原价回收”该如何理解？记者联系了辰星家具公司，负责人郭先生一口咬定，这应该是指“5年以后”。他强调，公司的承诺是5年以后回收，不是5年以内回收，也不是随时回收。记者问为何5年以后才肯回收，对方坦言，5年物价肯定会涨，他们是生意人，所以会考虑“回收”。郭先生不但自己的“立场”，还祝女士在此事过程中“态度不对，要强制把这套家具‘还’给我们”。
祝女士却不服气，文字约定的是粗略的“5年”，凭什么你可以说“5年以后”，我就不能理解为“5年以内”？她认为，双方对文字的理解出现分歧，追根溯源是业务员当时没有写清楚，对方有错在先，却连一点点“让步”的姿态都没有，令人。
记者就此事咨询上海信石律师事务所，律师孙英杰认为，双方在订货单和销售单上作的“备注”，显然是一种合同约定。一般对合同条款的解读，多按照合同所使用的词句、有关条款、合同目的、交易习惯及诚信原则，来确定合同的真实意思。订货单和销售单上写的“3年保修，终身维修，5年原价回收”这句线年，是指保修期限从商品购买之日起算3年内，紧随其后的“5年原价回收”，结合整个条款来理解，该5年也顺理成章理解为商品购买之日起5年内。“若将5年理解为5年之后原价回收，不太符合实际情况，因为5年是相对比较长的时间，5年之后双方对于商品的本身状况、市场价值等都更难有相对准确的判断。因此从一般角度理解，5年之内按照原价回购的理解更为合理。”
截至发稿，辰星家具公司仍“5年以后”立场，并称，若现在让公司回收，他们要收取一定的折旧费。“金海马”相关人员表示将协调处理此事。
两年前，市民祝女士在“金海马”购买红木家具买得很“放心”，因为厂家承诺，若你哪天不再喜欢这套家具，他们可以“原价回收”。谁料真的到了消费者提出要“原价回收”的这一天，厂家态度却发生了变化。双方分歧在于，所写“5年原价回收”到底是指5年“以内”还是“以后”？祝女士致电本报认为，造成双方理解出现分歧的原因在于业务员落笔不严谨，厂家有错在先，应该“让步”。
祝女士告诉记者，2013年5月，她在黄兴金海马杨浦店挑选家具，最后在上海辰星家具有限公司专柜看中电视柜、沙发、茶几和1桌6椅。店员介绍，这套家具是酸枝木做的，造型大方，价格实惠，总价5万元。祝女士有点动心，但仍犹豫。店员说，买这套家具你可以拥有“后悔权”，如果以后不喜欢了，厂家可以“原价回收”。之后，店员特地在公司盖章的订货单上写下“3年保修，终身维修，5年原价回收”字样。
最近，祝女士将宝山的房子卖掉，换到杨浦区，因两地房价差异，新买的房子面积变小，那套红木家具放不下，于是她想到了厂家的“原价回收”承诺。但多次交涉，厂家的说法却变了样，称当时约定的是“5年之后可以原价回收”，时限未到，无法操作。
这句“5年原价回收”该如何理解？记者联系了辰星家具公司，负责人郭先生一口咬定，这应该是指“5年以后”。他强调，公司的承诺是5年以后回收，不是5年以内回收，也不是随时回收。记者问为何5年以后才肯回收，对方坦言，5年物价肯定会涨，他们是生意人，所以会考虑“回收”。郭先生不但自己的“立场”，还祝女士在此事过程中“态度不对，要强制把这套家具‘还’给我们”。
祝女士却不服气，文字约定的是粗略的“5年”，凭什么你可以说“5年以后”，我就不能理解为“5年以内”？她认为，双方对文字的理解出现分歧，追根溯源是业务员当时没有写清楚，对方有错在先，却连一点点“让步”的姿态都没有，令人。
记者就此事咨询上海信石律师事务所，律师孙英杰认为，双方在订货单和销售单上作的“备注”，显然是一种合同约定。一般对合同条款的解读，多按照合同所使用的词句、有关条款、合同目的、交易习惯及诚信原则，来确定合同的真实意思。订货单和销售单上写的“3年保修，终身维修，5年原价回收”这句线年，是指保修期限从商品购买之日起算3年内，紧随其后的“5年原价回收”，结合整个条款来理解，该5年也顺理成章理解为商品购买之日起5年内。“若将5年理解为5年之后原价回收，不太符合实际情况，因为5年是相对比较长的时间，5年之后双方对于商品的本身状况、市场价值等都更难有相对准确的判断。因此从一般角度理解，5年之内按照原价回购的理解更为合理。”
截至发稿，辰星家具公司仍“5年以后”立场，并称，若现在让公司回收，他们要收取一定的折旧费。“金海马”相关人员表示将协调处理此事。
