消费者品牌店买到“次品”维权遇难处 监管部门

安康市市场监管局消保科工作人员经过现场勘查、调查走访了解事实，不得已， 西部网安康讯（记者 毛明博）在安康某品牌店购买的瓷砖居然出现无商标，虽经多次协商但无果，在市场监管部门的协调处置下。

同时瓷砖经销商退还货款及补偿款合计4.5万元， 在受理投诉后，同时向该品牌瓷砖厂方发出了协助处理函，检查交付商品的商标、批号、型号等是否与自己选购的商品一致，在陈女士投诉之前奔波了近2个月的消费纠纷在此圆满的划上了句号，她便向安康市市场监管局投诉。

至此， 安康市消费者协会提醒：消费者在签收所购商品时一定要仔细查验商品，。

色差大，通过多次对投诉双方当事人做调解工作， 最后，随后她向瓷砖经销商提出退货赔偿要求， ，这让装修房屋的陈女士很郁闷。

“问题瓷砖”免费提供给陈女士使用，双方达成和解协议。