泉港：全省首创24小时“智助办”智能政务服务模式

泉港区行政服务中心24小时自助服务区。胡亮 庄国辉 供图

12月20日讯（通讯员 胡亮 庄国辉）夜幕降临，华灯初上。19日晚7时许，在泉州市泉港区行政服务中心24小时自助服务区，泉港区仁爱医院办公室工作人员杨桂忠，正在“智助办”智能政务服务工作台办理义诊活动备案手续。“白天忙于工作，没时间前往行政服务中心窗口办理，等下班后有时间，行政服务中心也下班了。现在，有了“智助办”智能政务服务工作台，即使下班后晚上的时间，或是节假日的时候，都可以随时办理医院的相关业务。”杨桂忠告诉记者，只要根据系统提示操作，把相关材料扫描上传，然后选择自取或邮寄，第二天就能收到办理结果，实在是太方便了。

据介绍，“智助办”智能政务服务工作台位于泉港区行政服务中心一楼大厅及24小时自助服务区，借助人工智能技术，采用语音识别、人脸识别、材料智能审核等技术，引导企业群众自助操作、完成办理。具体操作上，办事群众只需在工作台通过语音方式选择相应的办理事项，系统对提交的材料进行电子化后，进行智能预审，对材料不合规的地方给予相应提示，审核通过后再发往审批单位，有效排除材料缺漏、信息错填等问题，减少材料的退件率，缩短办事时间。