构建“三站一队” 全力打通服务群众“最后一公里”

近年来，漳州公安交警部门牢固树立“政府搭台、部门协作、社会参与、共治善治”的工作理念，始终坚持聚焦民意民生，破解痛点难点，不断健全完善“共建共治共享”的公安交管服务工作新机制，在全市先后建成一批警保合作农村交通安全劝导站、公安交管社会服务站、警企合作车管服务站，以及市区轻微事故处理警保联动快骑队，初步形成“三站一队”的公安交管便民服务新体系。

做实农村劝导站

打通便民“最后一公里”

依托县乡镇党委政府，漳州公安交警部门在交通比较便利、业务需求量大、辐射范围广的农村地区，选择适当点建立警保合作农村交通安全劝导站，将公安交管服务拓展延伸到农村和边远地区，有效破解公安交管服务网点少、农村和边远地区群众办理业务路途远的难题。

每个劝导站配备１名公安交管业务骨干辅警、２名专职协管员、２名保险公司协保员，履行“人人都是劝导员”的第一工作职责，同时兼具安全隐患排查、基础信息采集、交通预防宣传、轻微事故快处、代办保险和车驾管业务等“六项职责”，实现“一人多岗”“一站多能”。同时将车、驾管业务、事故处理、违法处理四类业务权限下放农村劝导站，全力做到就地办、马上办、一次办。开通机动车补牌补证、核发汽车及摩托车类六年免检合格标志、补换领机动车号牌及行驶证或检验合格标志、摩托车驾驶证考试业务受理等１２项车驾管业务以及交通违法处理和轻微事故快处快赔工作。

台商鸿渐劝导站启用以来，平均每周开展事故快处１０余起，成效显著。各劝导员还在交通高峰、农村圩日落实“定点劝导违法机制”，在学校、市场等交通流集中的路段落实“定期流动巡查机制”，在事故多发、警情高发区域落实“隐患滚动排查机制”。截至目前，全市１３个县、市（区）共建成２６个劝导站，已办理车管、驾管、事故快处、违法处理等业务３６００余起。

做优社会服务站

群众办事“少跑一趟路”

近两年来，漳州公安交警部门深化“警保”“警邮”“警银”等合作模式，有效整合资源，拓展服务网点，增设“迷你车管业务窗口”，解决城区群众办理公安交管业务距离远、不方便的问题。

１３个县、市（区）设置１４处警保联动车驾管社会服务站，方便群众办理六年免检等车管业务，实现车主购置保险后同时办理车辆年检，有效提高了机动车检验率。截至目前，服务站累计完成机动车“六年免检”３９５５２笔，占全市六年免检车辆数７６％以上，总量全省第一；借助邮政网点多、分布广的优势，漳州公安交警部门在全市建成３０个“警邮”服务网点，群众可就近到邮政网点办理补换领驾驶证、行驶证等１４项公安交管业务。由邮政人员现场收取资料、拍照记录信息、缴费后即可在规定工作日内将证照邮寄到家，让业务办理像“网购”一样方便。依托银行遍布全市的庞大服务网络，与市工商银行、建设银行、农业银行签署协议，推行商业银行自助办理机动车抵押登记业务，授权市级分行自主办理其本行及所属支行机动车抵押登记、解除抵押登记等业务。支队车管部门负责业务材料归档和业务监管工作，实现车辆抵押贷款“一站式”服务。

做强警企服务站

实现业务“一次性办理”

为方便群众“就近办、马上办”，漳州公安交警部门主动下放车辆办牌业务权限给４S店、二手车交易市场等企业，实现业务办理由“多点往返”向“一站通办”转型升级，破解群众购车后挂牌“往返跑”“多趟跑”的问题。

开通公安交通管理专网服务系统，授权全市２１家４S店、４家二手车交易市场自主查验机动车、核发临时号牌、办理转移登记等业务权限，截至目前已办理各项业务４００００多笔。主动协调保险、银行、税务等部门，实行４S店、二手车交易市场代办机动车登记服务，提供购买车辆、购置保险、缴纳税费、选号登记“一站式”服务，车辆不出店即可以完成上牌工作，解决了车辆在注册登记前无牌证上路的风险隐患问题，让企业受益，让群众满意。

做精联动快骑队

事故快处“再快一分钟”

市公安局交警支队与市银保监分局、保险协会、人保财险漳州分公司等联合组建全省首支警保联动快骑队，打造轻微交通事故“快处、快撤、快赔”的服务模式，推动交通事故快处向路面延伸，破解快处中心的覆盖面不够广，群众处理交通事故不够便捷的难题。

警保联动快骑队以交通岗亭为辐射点，将市区划分为５个网格。警保联动快骑队根据值班安排分别进入各自网格巡查管控，及时发现警情，快速到达现场，高效进行处置，缩短出警半径和时间。同时以早晚高峰和节假日为重点时段，以城市商圈、主要干道、交通节点为重要部位，通过定点值守与动态巡逻相结合、联合行动与单独巡查相结合、统一调度与主动发现相结合等方式，实现“被动处警”到“主动发现”“即时处警”的转变。成立两周来，警保联动快骑队已处理事故近５００起。

警保联动快骑队还可通过交管１２１２３系统和人保财险理赔后援平台，实现“远程定责、线上定损、在线理赔”，定责定损理赔可在现场直接办理，最大限度提高交通事故理赔效率。目前，双方车损金额在两万元以下的按互碰自赔处理，最快十几分钟便可完成理赔手续。（周东军　黄勰煜）