废塑料瓶制作花特区发祥地 文明花盛开——来自厦门市湖里街道的报告（之一

兴高采烈

女人：“可以。电话号码多少？”

队如其名，开展入户宣传，他们确实很“给力”。金鼎社区老旧小区扎堆，“鼎力行”将小区划分成五个网格，全面入户宣传动员，掀起全民扮靓家园的热情。有一户居民在顶楼原本有一处铁皮搭盖，十分不美观，一开始他并不愿意拆除。“鼎力行”宣传队队员不放弃，反反复复入户宣传，直到第五次的时候，居民被队员们的了，主动配合自行拆除。

非一朝一夕之功

日前，在怡景社区，记者饶有兴趣地参观了怡情陶缘工作坊，这是2013年成立的厦门岛内首家陶艺创意工作室。偌大一个房间里，摆放着一张张小桌子和各色陶艺制品，地上则堆放着一些工具和陶土原料。陪同采访的社区工作人员介绍说，工作坊请专业的陶艺老师来授课，社区的小朋友在工作室时间，免费来这里上培训班，自己动手制作陶艺品，感受陶瓷的魅力，传承中华传统文化。

“我们把文明创建工作从原来的高大上转为接地气，把它作为一项连的系统工程来做。”湖里街道党工委陈枫日前接受记者采访时颇有感触地说：“要把党和的各项政策执行好，落到实处，让老百姓有一种实实在在的获得感，感受到的好处。”

在湖里某街道，孙红雷化装成一个聋哑人上街收破烂，挨家挨户讨要空塑料瓶。

近年来，社区书院在湖里街道发展得红红火火，热热闹闹，它不仅是建在居民口的“大学”，也是提高居民文明素质的重要平台和途径。湖里街道通过社区书院，为居民提供各种培训和活动，拉近了与居民之间距离的同时，还引领了居民群众的文明行为风尚。

长期以来，湖里街道发扬“团结、拼搏、务实、创新”的特区发祥地，在大力发展经济的同时，全面开展文明创建活动。十多年来，湖里街道致力于加强社区服务建设，不断完善社区服务体系建设的软硬，投资几千万元在厦门市率先建成社区服务中心大楼、社会事务受理中心、南山老年活动中心和捐助中心等服务，有声有色地展开公共服务、社会保障、社会救助、社区卫生和计划生育、社区文化、社区安全和社区志愿等社会化大服务，努力打造社区服务宽平台。

正是这个小小的，老板娘成为全国网友点赞的厦门。

来到嘉园，一侧的破旧围墙已被辖区非公志愿者们“变废为宝”他们有钱的出钱，有力的出力，有才的出才，仅用三天时间，就把它变成了温馨浪漫的文明，让文明礼仪、社会主义核心价值观成为社区里的一道靓丽的风景线。

湖里街道创新“O2O”宣传模式，通过线上线下互动，掀起整治提升热潮。

“凡是居民需要的就是我们要培训的。”这就是湖里街道社区书院的选课目标。街道在东荣、村里两个社区通过座谈、问卷等方式对居民的喜好和需求点进行了充分的摸底，结合党的宣传、教育需要，确定了安全知识、技能培养、兴趣爱好、健康教育、科育、教育、理论宣讲等七大学习方向，还密切做好对的、反馈，及时调整教学模式和内容，确保课程有效开展。在东荣社区，陆续开展了插花、烘焙、摄影、陶笛、太极拳、广场舞、国学、理论等多个系列的课程，使得居民的学习热情被广泛地调动起来。

在金鼎社区，无论是周末还是假期，总能看到一群“红马甲”穿梭在各个小区、楼道之间，他们是由20多名社区工作者组成的“鼎力行”宣传小分队。

湖里街道文明创建的丰硕，广大市民“助人为乐、崇真向善”良好习惯的养成，并非一朝一夕之功，而在于平日一点一滴的积累，在于街道党政机关和有关部门的高度重视和大力引导，在于包括外来人员在内的广大居民的积极主动参与，在于辖区内各级党组织的超强凝聚力和广大员的先锋模范作用的发挥。

第三次读书分享会分享了《非沟通》的四个要素，通过生活中的简单例子与大家互动，说明非沟通的具体方法和技巧，最后邀请大家一起运用非沟通方式，感受生活的爱、和谐与幸福。

“濠彩头”的好声音，引起了群众的共鸣。社区紧邻城市主干道东渡，涉及立面的老旧小区达到11栋。“整治提升行动开展至今，整个工作推进都很顺利，居民都鼎力支持。（未完待续）

2016年6月26日，东方卫视的《极限挑战》节目中，孙红雷等影视明星在厦门化装成各色老人分头上街，被温暖有爱的厦门市民所。全国的网友，也从随后的节目中深深感受到厦门这座祖国东南沿海美丽城市和经济特区的温馨与热情。而这一个个生动感人的小故事，就发生在拥有“全国文明单位”称号的湖里区湖里街道。

湖里街头

他再走进第三家店铺，照样比划几下。老板娘说“你等一等。”随后转身冰箱，拿了一瓶矿泉水给他喝。孙红雷喜笑颜开，连连点头致谢。

东荣社区地处偏僻，交通不便，很多老年朋友生活比较单调。居民叶恢旭在社区的支持下，牵头建起老人活动中心，还订了不少。活动室成了老人们休闲的好去处，社区组织了“夕阳小组”，二三十位老人聚在一起听叶恢旭用闽南话读书读报。

说起湖里，或许人们并不陌生，它是厦门经济特区的发祥地,厦门人民为之骄傲的地方。

他先进入一家店铺，手里捏着空瓶子比划一下，嘴巴“啊啊啊”的喊。店老板起身说：“没有。”

湖里街道精心打造的微信平台，正逐渐成为群众的知晓平台和议事平台。自去年11月20日以来，湖里街道以及18个社区推送“文明创建、提升”等相关内容103期。

忙完，凤问：“你要什么？”孙红雷还是“啊啊啊”敲矿泉水瓶。“我心想，要不拿瓶水给他，一举两得，既有水又有瓶子。我看他年纪那么大，又说不出话，觉得他很苦，就给了他一瓶水。”

创新“O2O”

近年来，湖里街道注重长效机制，努力推动文明建设；注重教育引导，提升居民文明程度；注重亮点培育，引领辖区文明风尚；注重营造和谐，推动街道综合发展；注重建设智慧社区，搭建新型邻里关系。街道文明创建工作扎实推进，取得了显著的效果。

35年前，它只是位于厦门岛西北部的一个僻静小渔村。1981年10月15日，秋高气爽，丹桂飘香，在那长满相思树和龙舌兰的荒坡上，传来了一阵阵开山炸石的隆隆炮声和掘土机、推土机、载重汽车的马达轰鸣声。没有开工仪式，没有领导剪彩，没有红旗招展鞭炮齐鸣的欢庆场面，居住在厦门的绝大多数人没有想到，厦门历史上一个伟大的时刻开始了。

过一会儿，孙红雷对一女性人说：“小姐，我的手机和钱包丢了，找不到家人，能不能帮我给家里打一个电话？”

有网友点评：厦门小朋友不卑不亢，礼貌而又有性，几乎就是小学生应对陌生人的“范例”。

文明创建

女人拨通电话：“你好，你家有一个老人，手机丢了，要找你们。”

湖里街道全景

通过书院的教学活动，湖里街道在试点的东荣社区、村里社区顺势成立了多个活动小组，由居民自发成立并运作，社区提供相关的协助。塘边社区成立了书画班、吉他班。村里社区成立了乐雅艺术团、“青芒果”闽南锦歌队、科技家园、妈妈手工坊、公共法律服务站、“俱乐部”、“桑榆守望队”等，受到居民的热烈欢迎。

孙红雷：“你真是！”

社区书院

历经35年的奋力拼搏，湖里这个前默默无闻的小渔村，已经建设发展成为辖区面积12平方公里，辖区人口20.1万，拥有18个社区，街道经济飞速发展，财政总收入多年领跑福建全省各街道，经济建设和文明建设双丰收的“八闽第一街”和“全国文明单位”。

经国务院批准，总面积2.5平方公里的湖里出口加工区当天破土动工，它拉开了厦门经济特区建设的序幕，宣告厦门经济特区从此开始了它的轰轰烈烈的建设发展历程

俗话说得好：冰冻三尺，非一日之寒。

与此同时，各个社区的网站、QQ群、短信、微信群也成了发动宣传的有效手段。尤其是微信群，群虽小却发挥了大作用，社区干部、居民组长和居民代表一起组建起微信群，形成辐射型的咨询宣传平台，拉近了社区与居民的距离，大大提高了宣传和沟通的效率。

镜头拉回到2016年6月26日。那一天，“61岁老人”孙红雷在厦门一个公交车站打算坐车，他不小心“腿软”摔倒。一个年轻人立马站起来扶他：“到这边来坐一下吧。”三四个年轻人也连忙围过来扶起他。孙红雷起身：“谢谢，没事没事啦。”

地处特区发祥地，老旧小区多，工业区服务设施配套不足，历史欠账多，陈枫介绍说，这是湖里街道的特点。“在文明创建中，我们增加经费投入，大力抓好品牌建设。在具体做法上，抓好三个全民，即全民发动、全民参与、全民受益。我们不做虚功，不摆花架子，不搞形式主义，而是把虚功做实，让老百姓真正得到实惠。”

去年底的一天，濠头社区文化广场，人头攒动，一场名为“当好金砖东道主人人都爱濠彩头”的志愿者日宣传活动精彩纷呈。濠头社区呼吁所有居民都行动起来，从你我做起，从小事做起，从房前屋后做起，共同扮靓家园，扮美生活。

濠头社区也给自己的宣传队伍取了个响当当的名字：濠彩头。队伍中，排前先行，他们通过微信平台招募文明志愿者，发动更多居民群众加入“濠彩头”。如今，各个小区都有居民志愿者与社区工作者一起，入户宣传。

他们打造微信平台，线上线下互动拉近群众距离。最近，湖里街道微信号发出一份“齐心扮靓特区发祥地”的书在广大居民中广为转发，掀起了人们参与提升的热情。紧接着，该微信号又推送《立面，您的声音最重要》消息，详细介绍辖区各个老旧楼房立面方案，征求群众意见。不到几个小时，阅读量就突破千人。网友纷纷点赞：“这是真正的为民办实事！”

文明创建再提升、灾后重建再发力，需要每一位居民的共同努力。湖里街道创新“O2O”模式，将线下与线上宣传力量相结合，让好声音、正能量插上互联网的翅膀，飞入千家万户。

在华荣与湖里大道口开小卖部的凤，做梦也没想到，影视名人孙红雷居然会上她店里“乞讨”。事后金凤回忆说，那天晚上，化了装的孙红雷到她店里，“他装成聋哑人，嘴巴发出啊啊啊的声音，手拿矿泉水瓶敲打着桌子，我正好在忙，回了一句你等一下。”

打完电话，女人又对孙红雷说：“你坐×车，到特区纪念馆。我给你一元钱，刚好可以到那边。”孙红雷连连鞠躬道谢。

线上线下互动美

节目组频遇好心人

也是那一天，影视名人黄磊、罗志祥在湖里某街道上行走。见到一个戴着红领巾的小朋友，便向他问：“小朋友，问一下华美文创园怎么走？”那小朋友热情地：“这边往右一下，往前再往右。”黄磊再问：“谢谢，你上几年级啊？”小朋友有礼貌地摆摆手，转身走了。

他走进第二家店，又比划了几下，成功收走了一个矿泉水瓶。

每当社区要开展宣传活动，居民便自告奋勇地报名参加。通过书院建设，社区真正形成了居民管理、主动参与的良好局面。如东荣的插花小组，每当遇到重要的参观活动，他们都会主动地制作一些小的饰物送给来宾，而烘焙小组就会主动将自制的点心送给来宾品尝。社区的陶笛队伍更是发展壮大到了40多人，到处都可以听到陶笛的声音。

唱起来

为解决文明建设的各类难题，多年来，湖里街道将难点问题划入日常工作管理作为长效管理，每年各项长效化建设经费支出超过500万元。由社区聘请专业人员定期清理卫角，对社区自管的无物业小区进行修缮、管理，长期设置街道“除癣队”清除乱、乱涂写。定期联合执法、、工商等相关部门对海天、嘉园等占道经营严重的地段进行重点整治，并在整治后派驻协管员长期执勤，防止复发，有效控制了占道经营现象，了街区的整洁和秩序。

提升居民文明素质

线上宣传精彩不断，线下宣传同样给力，直抵。在整治提升的一线，街道、社区工作者以及设计单位，一次次到现场踩点，了解居民的需求；设计方案出炉后，工作人员通过设立展板、入户走访等方式，将方案第一时间告知居民。如果碰到有居民恰巧不在家，他们还贴心地将方案打印出来，贴在门上。

都说“书籍是人类进步的阶梯”，为了提升居民的综合素质，塘边社区书院从去年5月开始举行“读书分享会”，并将活动常态化。