美星装饰不守承诺被投诉 签合同竟用作废公章

美星装饰不守承诺被投诉 签合同竟用作废公章本站　　业主数十万元装修款，装修公司承诺将以“全额补贴”的方式，在12年内“等额无息”按月全部返还……4月23日，江南都市报就广州市美星装饰设计有限公司西湖区分公司(下简称美星装饰)承诺提供三个月即可完工的“免费”精装修后，遭业主投诉一事进行了披露

　　业主数十万元装修款，装修公司承诺将以“全额补贴”的方式，在12年内“等额无息”按月全部返还……4月23日，江南都市报就广州市美星装饰设计有限公司西湖区分公司(下简称美星装饰)承诺提供三个月即可完工的“免费”精装修后，遭业主投诉一事进行了披露。

　　“几十万元装修款如果会全部返还，那公司赚什么，钱从哪里来？”美星装饰法定代表人郑和平回应称，业主在签订相关《优惠协议》时，公司已尽了“提醒”义务。

　　“业主签订返还装修款优惠协议的时候，我也在场。当时我就提醒说，让他不要做这种模式，‘几十万元的装修款如果会全部返还，那公司赚什么，钱从哪里来？’。”23日，就南昌业主李先生反映的问题，美星装饰法定代表人郑和平回应称，该公司就“全额返还”装修款存在的风险向消费者进行了提醒，已经尽到了义务。“这个优惠协议是总部推出的，我们作为下属企业，实在不好多说。”郑和平表示。

　　郑和平告诉记者，与业主李先生签订《购销服务合同》的“广东品高易装工程管理有限公司”(下简称广东品高)是美星装饰的“总部”。“提供‘全额补贴’业主24.75万元装修款，并承诺在12年内按月‘等额无息’返回等优惠政策，是广东品高推出的一项优惠政策，其优惠政策的出台、推销乃至执行，都与美星装饰无关。”

　　“如果装修款一次性支付给总部，那所有的装修物料都是由总部以物流方式发货给装修门店，门店只能等。”郑和平说，考虑到上述流程易导致工程延误及装修款在“返还”时易出现问题等原因，他在向消费者介绍业务时，都会提醒对方谨慎选择优惠协议。

　　“一般我们收装修款，要么是根据施工进度分次收，要么就是根据水、电、泥、木的用材情况来收钱，很少会一次齐全部装修款。”郑和平向记者坦承，如果不是广东品高向业主推出装修款“全额返还”的优惠政策，按照南昌装修业“行规”，基本上没有在装修前一次性收到全部装修款的情况。换句话说，要求业主提前支付全部装修款，既不合“行规”，也不是该店要求。

　　记者进一步调查发现，在与业主李先生签订的《施工服务合同》《优惠政策协议》中盖章落印的美星装饰，实际上使用的是早在一年多前就应废止的公章。

　　据《国家企业信用信息公示系统》提供的信息，2017年5月10日，广州市美星装饰设计有限公司西湖区分公司在南昌市西湖区工商部门进行了“名称变更”，更名为“广东美星装饰设计有限公司西湖区分公司”。同时，工商部门向美星装饰核发了更名之后的营业执照。公司名称前缀为“广州市”的公司公章同时废止，失去了法律效力。

　　“我也不知怎么回事。当时印刻新章时，‘广州市’公章就已被报废回收了。”面对记者的质疑，郑和平坚称其旧章已经被公司按规定回收，至于报废的公章为何仍在使用的问题，郑和平表示将与公司会计核查，并会将核查结果当日向记者反馈。

　　在与业主签订的全额还款《优惠协议》中还有一项“其他提示”：“乙方(即业主)就整装合同与公司存在任何争议无法协商解决或诉请相关部门的，不适用本优惠活动，甲方已补贴的价款，乙方应全额退还予甲方。”另外，“其他提示”还注明：“本合同在履行中发生的任何争议，双方经友好协商解决，调解不成时，提请佛山市顺德区人民法院诉讼处理。”

　　这意味着，根据协议约定，如果广东品高因种种理由导致装修工程无法继续，或是无法按承诺返还所谓装修款项时，只要无法“协商解决”，消费者就不可能寻求向消费者协会投诉等渠道合理维权，否则即属“违约”。而且，如果广东佛山市以外的消费者要以诉讼寻求法院判决，还必须在广东品高指定的佛山顺德区法院递交诉状才行。

　　记者在广东品方网站上看到，该公司官网醒目处仍悬挂有“免费设计”“申请装修免费设计名额”报名悬浮窗口；据官网提供的数据，已有1140人抢到限量整装补贴名额。而这种所谓“补贴名额”，正是曾经吸引李先生装修前一次性支付数十万元装修款的优惠活动。

　　23日，记者从南昌市西湖区市场和质量监督管理局桃花分局了解到，就李先生反映的问题，当日上午，美星装饰已在该局工作人员主持下与投诉人见面；鉴于投诉人本人要求，目前双方仍在协商沟通中。

　　同时，记者从美星装饰了解到，该公司已与广东品高联系，要求总部尽快核发李先生去年就已付款的家装材料，以便复工。