一般食品居消费投诉首位

一般食品居消费投诉首位本站　　今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员黄珊）3月12日，柳州市市场监管局公布了该局2021年度在全国12315平台接收的消费数据

　　今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员黄珊）3月12日，柳州市市场监管局公布了该局2021年度在全国12315平台接收的消费数据。2021年度，共接收消费者咨询、投诉和举报7万多件，总体办结率为98.43%，为消费者挽回经济损失1673.93万元。2021年度投诉举报信息接收总量与2020年同期相比增长3.78%。

　　2021年度，商品类投诉排在第一位的是一般食品4204件，其次为交通工具1591件，第三为家居用品545件。

　　服务类投诉排名前三位的分别是，餐饮和住宿服务959件、文化/娱乐/体育服务585件、美容/美发/服务565件。

　　近年来，一般食品一直居消费投诉的首位。食品安全问题居多、投诉量大的原因，主要是部分从业人员食品安全知识及法律法规意识比较淡薄，其次是生产经营企业主体责任和社会责任意识缺失，存在侥幸心理。