全球资讯122：海外疫情愈发严峻，化妆品巨头、零售商对应措施如何升级？

进入到三月底，国内的生产和生活慢慢恢复正常，但与此同时，国外的疫情发展不容乐观，现在处于一个紧急而又严峻的阶段。截止至3月28日，美国确诊人数突破10万，意大利、西班牙、德国等欧洲主要国家确诊人数相继超过5万，社会陷入停摆困境。

各行各业都蒙受了巨大损失，美妆行业的也是如此，但不管是巨头、新锐品牌还是大小零售商们，都在为抗疫努力贡献自己的力量，另一方面，小企业们都在努力地想要活下去.......来看看国外美妆行业企业们面对疫情是如何行动的吧。

继LVMH、欧莱雅之后，科蒂、雅诗兰黛加入洗手液生产

为帮助对抗新型冠状病毒的医疗团队和工作人员，Coty Inc.（科蒂）宣布将开始生产洗手液。科蒂表示，预计每周将生产和捐赠数万个产品，该消毒剂将免费提供给医护人员，以及科蒂公司员工日常使用。

科蒂生产的第一批洗手液由位于美国和摩纳哥工厂提供，位于其他地区的工厂也将在一周内开始加入洗手液生产大军。该公司表示，但接下来洗手液生产速度取决于资源和材料的数量，以及当地政府的法规。

除科蒂以外，雅诗兰黛公司也新开放了位于纽约的生产工厂，只为生产洗手液。

根据雅诗兰黛公司一对外发言人称：“本周公司重新开启一家工厂，为包括一线医务人员在内的急需群体和人群生产洗手液，为正在加重的抗疫工作做贡献。”

另外，在本周一，雅诗兰黛向全球性医疗组织Doctors Without Borders和Medecins Sans Frontieres捐款200万美元，以支持该组织在资源不足和受影响严重的国家抗击疫情。

科蒂和雅诗兰黛也是继LVMH、Revolve、Target等公司陆续加入洗手液生产链后新“入行”的全球性企业。

疫情影响加大，联合利华从内到外带动全球抗疫

本周二，消费品巨头联合利华公布了一份针对新型冠状病毒全球扩张的全面应对措施清单。

首先，联合利华表示，将推出薪资保护计划，保障承包商以及由公司管理或在其网站上全职或兼职工作的公司员工。

拥有Dove和Knorr等洗护类品牌（包括肥皂产品的生产）还宣布了一项5亿欧元的救济计划，帮助其“最脆弱”的中小型供应商，并为精选的小型零售商提供信贷。联合利华表示，还将捐赠价值1亿欧元的肥皂、消毒剂、漂白剂和食品，以应对新型冠状病毒全球扩张。

另外，该公司还利用其现有的某些生产线生产用于医院、学校和其他机构环境的消毒剂。并与英国政府联合，由英国国际发展部和联合利华各提供高达5000万英镑的资金支持，结合该企业代表的清洁品牌，展开在电视、广播、纸媒、社交媒体上的进一步宣传，旨在通过信息传播来改变部分非洲和亚洲国家（如肯尼亚、加纳和孟加拉国）当地人们的行为，阻止病毒进一步传播。

巴西Natura生产卫生用品，暂停拉美所有化妆品生产线

根据路透社报道，巴西化妆品集团Natura＆Co宣布，将把其在拉丁美洲的所有化妆品和香水生产线暂时转为生产个人卫生用品（例如洗手液），以帮助抵抗新型冠状病毒的传播。

在去年收购竞争对手雅芳（Avon Products）之后，Natura成为全球第四大美妆公司，此前该公司在疫情爆发初期承诺，不解雇任何一名员工，但暂停了涨薪和职位晋升，并表示目前只招聘关键职位的员工。

随着全球私营企业正在以各种方式加紧抗击疫情，Natura也加入这一行列，并已关闭了所有Natura，Aesop和The Body Shop实体店以及巴西的特许经营店。

目前尚不清楚该公司将其专用于卫生用品的化妆品和香水生产线保留多长时间，该公司表示，现有的美妆产品库存量足以满足正在进行的订单。

FDA发布针对洗手液临时规章

随着国外疫情愈发严峻，越来越多的化妆品公司放弃原先的美妆产品生产线，转向了洗手液等清洁产品的生产。

在这样的情况下，为了进一步规范这类产品的生产，美国食品和药物管理局(FDA)发布了一项针对这种流行产品的临时政策。该政策适用于那些在公共卫生紧急情况期间，那些注册生产以酒精为基底的洗手液的非处方药品公司。

FDA表示，这些已经采取行动的公司生产的医疗专用手部消毒产品，只需要使用符合世界卫生组织规定，符合《美国药典》规定的原料就可以。除此之外，其生产环境、酒精含量等都成为重要衡量标准。

随着疫情的全球扩张，清洁用品已经成为最抢手的商品之一，尤其是含酒精的洗手液产品。为此，FDA鼓励基于标准要求的自发生产行为。

为社会负责，非洲企业联合提供便宜清洁产品抗疫

近日，非洲电子商务平台Jumia与Reckitt Benckiser宣布合作，旨在在特殊时期帮助非洲消费者获得负担得起的卫生产品。

两家公司将合作推出相对当地大部分消费者能接受的价格，销售肥皂、消毒剂和洗手液等物品。而Jumia也将停止收取部分消杀商品的佣金，同时通过提供产品折扣，来缓解消费者压力。 

除此之外，Reckitt Benckiser还提供针对所有商品购买行为在整个配送触及范围内提供免费送货服务，消费者可以在Jumia网站上找到相关页面，便可以获取所有符合优惠条件的产品。

目前，2家公司的服务范围涉及8个非洲国家：阿尔及利亚，埃及，加纳，肯尼亚，摩洛哥，尼日利亚，南非和乌干达。Reckitt Benckiser还推出Mythbuster线上网站，并通过在该网站推出提供最新疫情相关新闻和应对措施的页面，以实现引导客户创建安全生存环境的初衷。

Douglas为中小零售店线上销售出力

作为欧洲最大的高端美妆产品零售商之一，Douglas本周三宣布欧洲所有线上零售商和品牌店可以通过douglas.de进行销售，为了帮助更多的中小零售商在全球冠状病毒爆发期间存活下来，开放了其线上商城为这些企业提供入驻空间，以获得更多线上流量。

Douglas集团CEO Tina Müller表示：“在困难的时候，我们希望我们的线上市场能够帮助更多零售商和品牌店尽可能地销售产品。”

此前Douglas已经暂停运营其在欧洲大部分地区的线下商店，并主要通过线上进行销售以持续盈利。

Douglas集团负责电子商务和客户关系管理的执行副总裁Vanessa Stützle说道：“考虑目前紧张的经济形势，我们还为新合作对象提供优惠措施，能够进一步带动Douglas线上市场在未来三个月时间持续活跃。”

目前，Douglas正在扩大官网中的产品种类，除美妆产品以外，珠宝首饰、家居用品、生活用品等其他类别产品都开始提供。

全球沙龙和SPA中心转线上服务

由于疫情扩散，头发护理品牌Bleach London暂时关闭了其在伦敦的三家发廊，并表示将举办一场线上“护发派对（hair party）”的活动，帮助指导客户如何在家中染发。

这种类似的线上活动层出不穷，不少美容和皮肤科医生也开始通过Instagram和线上咨询网站来向消费者介绍自身的护肤理念和方法。知名化妆师Joanna Vargas（创立了Joanna Vargas美妆店和同名品牌）表示，虽然展开线上活动并不能抵消特殊时期的亏损金额，却着实有点用处。

Vargas以70美元的价格提供线上咨询服务，并且给每位客户提供100美元的优惠券，方便消费者购买店内的美容服务和产品等等。从3月14日到3月20日期间，Joanna Vargas的护肤品牌销量增长了251%。

另外，一些皮肤科医生也通过线上医疗咨询的方式提供服务。作为纽约知名的皮肤科医生，David Colbert博士表示：“虽然我们一直有远程治疗的形式，但直至今日，它才成为了热点。尽管客户必须待在家里，但关于冷冻减脂等等手术的讨论并没有因此停止。”

除此之外，整容专家Joanna Czech也在线上提供30分钟300美元的咨询服务，并且通过Instagram等社交媒体发布一些居家自然疗法的帖子，以维持与客户的关系。她表示：“每隔几天，我就会设计出一些有创意的，方便客户在家中学习的小技巧，除了帮他们解闷，更能让他们时刻关注我们。”

Sally Beauty加入关店大军，并撤回年增长2%的预期

近日，美国知名化妆品零售企业Sally Beauty Holdings宣布关闭旗下所有商店，并撤回2020年销售预期。

目前，该公司宣布在4月9日之前暂时关闭在美国和加拿大两地所有面向客户的线下店铺运营，包括Sally和Cosmo Prof商店。另外，该公司正试图通过减少资本投资，暂时闲置数个配送中心、积极维护客户来减少损失。

此外，新型冠状病毒危机当前，该公司将其首席执行官和董事会成员降薪50％，而其他高级领导人也有望在同一时期内大幅降低薪酬。

尽管采取了这些措施，该公司仍撤回了其先前定下的2020财年全年的财务预期，此前该公司预计其收入将增长1％至2％，而单家门店的销售额预计将增长0.5％至1.5％。

屈臣氏拨出4000万英镑支援欧洲员工生活

香港屈臣氏集团近日表示，将拨出4000万英镑支援旗下位于英国的健康与美妆零售店Superdrug、Savers和Perfume Shop，用以帮助感染员工。

该集团负责人表示：“这项支援计划旨在帮助旗下零售店员工缓解财务压力，集团希望确保那些因为疫情无法工作的人继续领取全薪。”

在整个欧洲因为疫情扩张而收紧禁售政策的情况下，Superdrug暂停了位于英国所有店铺的美容服务，但大部分商店依然营业，为大众提供基础清洁产品和生活必需品。

虽然店铺并没有全部关闭，但目前商店营业时间已经缩短至10点至17点，留给店员充足的时间进行深度清洁。

Superdrug首席执行官Peter Macnab表示，为了确保员工和客户的安全，店内也采取了入店测量体温等安全措施。

“得益于母公司4000万英镑以及系列支持，全英国的店铺和员工得到了照顾，也确保了特殊时期店铺依然能正常运转。”

Inter Parfums：亚洲业务正在复苏

本周一，Inter Parfums表示，由于新型冠状病毒全球爆发导致的市场不确定性，公司已经做好了长期抗疫的准备。但近日其亚洲业务已经有复苏的迹象。

作为Coach、Paul Smith、Kate Spade、Guess、Jimmy Choo和Dunhill等一众奢侈品牌香水品牌授权所有商，Inter Parfums表示，目前韩国和中国的销售已经出现了恢复此前正常水平的迹象，互联网销售尤其强劲。

该公司董事长兼CEO Jean Madar表示：“目前公司正在为疫情期间市场中日益增长的部分产品需求做准备。而中国和韩国区以外的业务，我们已经采取了行动，确保员工和业务合作伙伴的安全。”

Madar表示：“为应对这场危机，我们从各个分销渠道处获得了当地市场的情报，并从供应商处获得了生产力最新数据。”

此前，该公司由于疫情扩散已经撤回了2020年的销售预期。

消息来源| WWD、Globalcosmeticsnews、Fashionnetwork

图片来源| 同上

责任编辑：木头