有赞X聚美丽：免费公开课上线，陪实体店共渡疫情难关！

抵御疫情，不忘蓄能!

有赞X聚美丽

2月4号，有赞CEO白鸦带你从危机看转机，聊一聊疫情下的挑战和机遇。扫描下方二维码，下午3点，爱逛直播间不见不散!

以下为有赞白鸦的公开信

各位老板，兄弟姐妹们：

安康。

从疫情爆发开始，我们就一直在揪心大家2020年的生意，一直在关注如何“灾后重建”，关注复工以后大家是否可以恢复生产、恢复生意。

1月30日开始，有赞的小伙伴们陆续跟大家联系，希望可以深入了解大家实际的状况。目前，我们收到的情况来看，电商为主(或者有电商业务的商家)如果接下来物流能跟上的话情况还好，而门店商家比较不乐观。大家的反应基本可以概括如下：

春节放了10天左右的假;国务院给延长了3天;地方政府基本都规定了10号才能复工(延长7天)，并且几乎所有的区域街道都要求员工不可以10号之前回来;如果接下来区域街道再要求必须隔离14天，那么就还得继续等(可是不隔离确实也担心);这一切都是必要的安全措施，我们都应该理解支持和拥护，保护好每个人确实比生意更重要。不过，从经营的角度看，整体可能会是10+3+7+14，加上在途时间大家至少25天不能开工，耽误的开门做生意起码超过一个月，且不说顾客什么时候能重新到访。

如果，2月末可以停止封锁疫情得到一定解决，那么也少了1个月的现金，最起码差了2个月以上的生意(不少门店商家认为会影响4个月)。而这个情况每持续1个月，则会糟糕更多。

而大家很少有人备超过2个月的现金，所以很快遇到的问题就是现金吃紧，甚至无法开工。有些门店商家说等2月底发完工资后3月可能就缺钱进货了。

虽然说电商商家可能是影响最小的，但现在不确定物流是不是真的可以恢复(虽然物流公司都准备恢复了，但是快递员是不是能回来正常开工，目前还有疑问)，也不确定上游供货商后面是不是可以顺利开工。

虽说有赞也一样面对着如何确保3000人的安康，如何开工，如何处理业绩下滑资金大幅度倒挂，等等问题。但，看到了大家的这些窘境，我们更加揪心。一边担心大家着急开工带来的安全问题，一边也担心大家未来如何恢复生意、能不能持续经营下去……

过去几天我们一轮轮的开会讨论，希望可以有些切实的建议和行动可以帮助到大家。同时我们也在联系所有的生态合作伙伴，看看还有谁能一起出手相助。

为了帮助大家挺过去这个阶段，我们盘点了目前能想到的资源情况，计划在2月3日大家部分人可以开业的时候，第一步先采取如下行动：

1、有赞学院将在学院官网、学习中心，通过直播、录播等形式免费为所有商家提供全面的线上经营培训课程，为商家调整经营策略提供指导性意见。

2、有赞微商城将为商家提供“不出门经营”线上开店卖货方案，帮助没有线上营销和社群经营能力的商家快速上手，快速卖货。该方案2月4日在微商城APP“学习中心”频道上线。

3、如果你的亲朋好友因疫情门店无法开张，或开张后顾客无法到店消费，请帮忙推荐他们使用有赞微商城开设线上店铺卖货。有赞微商城已向新商家在2-3月期间开放2周免费测试体验，并提供在线客服新商家服务专席的开店操作指导和“不出门经营”方案。

4、有赞零售、有赞美业为所有商家减免2020年2月为期1个月的软件服务费，即在原有服务期基础上延长1个月服务期。

5、有赞零售、有赞美业为湖北省所有商家门店，减免2020年2-4月为期3个月的软件服务费，即在原有服务期基础上延长 3 个月服务期。有赞在线客服的服务窗口已单独开辟湖北商家服务专属通道。

6、为支持教育培训机构通过线上经营建立线上远程授课能力，有赞教育为所有商家减免2020年2-3月为期2个月的软件服务费，即在原有服务期基础上延长2个月服务期。

7、2月1日- 3月31日期间，有赞教育向全国范围内有需求的公立学校和教培机构免费提供 10000 套线上经营解决方案，免费期至3月31日。3月31日后，有赞教育将视疫情情况再同步后续计划。有需求的教育培训机构，搜索并关注「有赞教育」公众号，点击「免费名额」-「申请流程」，填写相关信息，即可完成有赞教育免费服务申请。

8、有赞分销平台、有赞精选、有赞客已在组织适销对路的商品货源，为商家解决货源问题;并在2020年2月免除口罩等疫情防控特定商品的平台服务费。同时，我们也会联系物流企业，希望可以协助大家确保电商物流正常进行。

9、在现有店主贷业务的基础上，我们将联合更多金融机构，降低店主贷准入条件，提升可贷款额度，并开放给全部商家使用，帮助商家获得周转资金;在现有快速回款业务的基础上，我们将加快放款速度并提供一定利率优惠，帮助商家提升资金周转效率。

10、有赞所有服务对疫情相关公益组织免费开放，不收取任何费用。公益开店联络邮箱：xiangyimeng@youzan.com

以上是我们目前努力能做到的。

说实话，我也不敢确保这些行动是不是能够真正帮助到大家，我们还在努力想更多办法。非常需要收集到大家更多的反馈，并提出你的需求。

如果你有什么需要有赞做的，请直接告诉店铺后台的在线客服，我们会对收集上的需求开会讨论，并采取行动。

有赞白鸦

2020.02.02于杭州