好听的日化店名字美发店换店名不认人 消费者用卡退卡困难重重

消费者要求退卡的确有难度。律师告诉记者。据悉，消费者办卡时并未签订任何协议，甚至没有任何凭证。目前并无相关法规美发店、健身房等办理会员卡必须与消费者签协议，这导致消费者在无论哪方导致需要退卡时都处于被动。律师消费者办卡，在没有协议保障的情况下，可通过消费者协会与店家协商解决。

消费者要退卡有难度

记者又致电美容美发连锁有限公司客服部倪经理，他表示改名是公司内部调整，刚刚经过协商，目前承诺原美发的会员卡可以在市内任何一家及京品使用。

当顾客通过各种方式与美发店交涉时，店家又有了新的说法：只有再往卡里充上1500至2000元，才能将卡升级，转至京品使用。这让消费者无法接受，潘小姐认为：这是的霸王要求。

另一名顾客应先生告诉记者，他常去的罗锦店，所在地、店内陈设都没变，员工也都是熟面孔，唯一变的就是店门口的招牌，怎么改个名字就不认卡了?

想开通再往卡里充钱

潘小姐说，得到同样答复的会员光她了解就有60多人，记者联系了他们中的一部分，得知他们卡内的余额少则1000多元，多的超过4000元，美发店改名从未有人告知过他们。美容美发原本有20余家连锁店，现在大都或改名或歇业，他们虽在不同的店里办卡，其后的却大同小异。

去年5月，潘小姐在美容美发店办理了会员卡，并陆续充进2000余元，此后便经常去同心店消费。谁知今年过完春节，她忽然发现美发店的名字变成了京品，虽然为她服务的仍是熟悉的员工，但尚有1000多元余额的会员卡却没法用了。店员说这里叫京品，要用卡找去，和他们没关系。这样的说潘小姐十分无奈。

店名变更会员卡失效

记者昨天下午致电美容美发店尚未更名的长岛店，接线员工说他们和京品已分家，目前还没改名的只有浦东的9家店，只有在本店开卡的消费者才能用卡。至于像潘小姐这样被改名的消费者，若要协商只能找总公司，而她提供的总公司电话却始终无人接听。

然而店家一而再、再而三的变卦让顾客失去了信心，应先生和其他消费者告诉记者：我们已经无法信任这样的商家，现在只想退卡。这一要求再次被。他们与美发店曾多次交涉，消保委也曾协调，却始终无果。

在美发店办理会员卡，原想方便消费，没想到不久之后，商家却改换店名摇身一变成了另一家店，想用会员卡困难重重。昨天下午，潘小姐致电本报，讲述这件烦心事。