联合利华净水宝官网2016第14届上海家居行业发展论坛暨金楹颁礼
主持人：下面有请上海百特斯家具有限公司总经理黄如招，就家居行业的全屋定制模式做主题，有请。
首先看“十二五”期间，上海市的绿色建筑的发展现状，我们可以把它归纳成几个方面，绿色建筑在上海不仅仅是一个技术，或者说是一种产品发展的潮流，而且是我们整个建筑行业发展的模式的一种转变，所以它的发展，不仅仅是技术产业的发展，更是从整个管理方式和政策层面一个大的变革，所以整个“十二五”期间，整个绿色发展的政策已经形成，上海市发布了上海市专项规划。同时在上海产业政策里面，又专门发布了建筑节能和绿色建筑的专项财政支持的这样一个办法。同时我们2013、2014年相继层面出台了关于绿色建筑绿色建材发展的一些办法，这是政策层面。技术层面我们可以看到技术研发、标准体系也已经基本成型，我们看绿色建筑方面，有绿色建筑评价标准，绿色建筑的设计标准，公共建筑的设计标准，以及绿色养老建筑的设计与评价标准等等。
第八，所谓的体验营销，这也跟家居行业的特点有关。我们有各种各样的体验，原来讲服务，好像服务就是服务了，原来销售主要讲促销，还有体验，比如利用会员制等锁住客户。现在导购员变成设计师，你，变成家庭一员，也带来极致用户体验。用户想到的想不到的，所有的我都会考虑到。因为家居这一块，购买相对来说金额比较大，一般三次才能触发他的。一般跑一次，一万块的床垫，说马上就买了，不大可能的，要三次才能触发他购买，现在还有自的，都是宣传。
围绕正品搜的工作，红星美凯龙在2016年上半年，正式发布了中国家居行业的正品战略，向全行业推行中国家居的正品工作，目前已经有260家品牌工厂已经加入了联盟。我们计划是未来三年内，完成两百家主流平台。前两家主流，它可能会在整个销售额上，会占到整个销量的80%以上。我们会抓这些重点品牌，来重点推进。
刚好有个契机，我们学习了国发49号文。国务院关于推进国内贸易笼统现代化建设法制化营商的意见。结合我们接下来的工作，我们提出了红星美凯龙家居流通4.0战略。目标是围绕标准化、信息化、集约化三话，引领行业的战略升级。
现在我们五十多个大卖场的场点宣传阵地，我们还出新民晚报专刊，今年出了三期，去年出了四期。特别是今年网络投票，今年投票已经达到了26.7万票。这个在以前线下的活动是很难做得到的。当然这里也不一些恶意刷票等等技术上的因素，但是对于行业的影响力、参与度都达到了前所未有的高度。大家想想看，我们现在开会，四百多人，很多了，但是一条微信，20多万人的阅读。现在网易在做直播，大家点进去看，至少有上千人在看。这个就是网络的力量，我们要利用好这个力量。
主持人：各位领导、嘉宾、家居、建材行业的同仁们，大家下午好。
去年整个房地产、整个建设，高温不退，作为市民也是切身感受得到。无论是开发投资的金额，竣工的面积，还是整个住宅这一块的增长，以及新建房屋的销售面积，其中新建住宅销售面积同比都有比较大的增长。基本上都是超过10%左右的增长。去年整个房屋建造，这个房屋是大概念，建筑的概念，当然包括新建住宅销售这一块，这一块数据跟我们家居是实打实的。因为房子卖出去，一般一年里面，大部分都是要装修的。
为了配合价格的管控，我们所有的终端卖场培养这样一支队伍我们内部叫价格团队。每家卖场有三到五人，他们对于价格的规范，资质管理等等一系列专业标准，我们每年会对他们进行集中培训，再由他们接受培训之后，到终端卖场承担监督员和指导师的角色，指导场内所有的商务，将场内所有的不规范价格进行指导和整改。这是我们整个的商品价格的管理。为了管好每一件商品，红星美凯龙又做了一些举措，管理到我们平台上每一件SKU，这是我们对于整个体系内所有商品的描述，通过描述，我们管理平台上超过1400万的产品，而且跟我们展厅内所有的商品是一一对应的。目前这样一套商品描述体系，已经在国家进行了备案，它是家居行业第一套编码体系，目前已经植入到我们的ERP当中去。
第九，产业链合作，现在比较散。涂料70%是前面的几个品牌垄断的，但是上海有几百家涂料企业，还是有市场的。包括龙头流通企业与品牌商的合作，核心企业与金融企业的合作，家居电商平台与装饰、材料企业的合作。
首先有请主办单位，上海市商业联合会副会长秘书长、上海市行业质量工作促进会秘书长、上海企业竞争力研究中心理事长刘荣明女士为我们致辞，掌声有请。
以下文字节选自现场实录：
当前的经济形势多变，家居建材行业整个市场形势也面临着挑战。但是企业要发展，要，这就要求我们广大企业家认清形势，正确定位。把企业各项工作做好，做扎实，不断提升企业的竞争力，同时广大行业也一定要抱团取暖，创造行业亮点，不断寻求建材行业新的发展空间。家居市场论坛和金楹作为我们行业品牌活动，也希望它能成为行业的一面旗帜，成为我们交流的平台，成为我们企业展示形象，做大市场的有力推手。
这里我代表主办单位，特别感谢有关部门的支持，感谢行业专家、社会组织的共同努力。感谢我们众多企业的积极参与，使金楹和化建TPO10取得成功。
接下来进入最激动的时刻，2016上海家居市场金楹获名单即将揭晓：
第三装修效果好。全屋定制是站在家居整个空间进行设计的，总揽卷据的基础上，做到风格统一，装修细节也处理细致。再加上人体工程学的应用，舒适、美观、简便、实用的家居就活灵活现的展现在客户面前。
第七是整体家具这个概念，因为人就是这样，一方面有定制、个性化、差异的需求，一方面有整体需求，希望整个家庭是一致的，风格是一致的。这里面包括整体瓷砖，地面、墙面、卫生间、厨房间是一致的，到整体的软装，整体的厨卫家具，都整体了。原来做家电的，后来发现家电是嵌在橱柜里面，就一起做进去。包括五金、家电、龙头等等都做进去了。
第十，互联网思维，粉丝经济、眼球经济、线上线下互动、网上开店、创造爆棚产品。我们每个人几乎每天要看一百次以上的微信，不知道对不对，我是有的。极大的改变了大家的阅读习惯，现在很少看新民晚报、文汇报了，微信极大的改变了大家习惯，这个也是过去家居行业要引流的。
围绕所有的价格、质量、服务、商品等等，我们将所有管理数据的采集都集中到红星美凯龙的ERP系统，围绕销售、顾客、送货安装客户投诉等等，集中集成，采集商户不合格的信息，每个季度自己计算，算出它的计分结果，对它进行授牌。对严重失信的商铺我们会一对一的进行整改，围绕它的问题限时整改。
今天我跟各位分享的就是这些，谢谢大家。
围绕这样一个根本的，我们2015年开始，包括我们学习国务院95号文，要求建立追溯体系，建立风险管控。2015年，国家有关部门来红星美凯龙调研，我们大胆推进家居行业防伪可追溯工作的推进。2015年下半年推进这项工作，我们的平台叫正品搜。2015年12月份，平台在中国常州，正式向全社会发布。截止到当前，我们这个平台已经有超过了三百家工厂，已经签约进驻了正品搜平台。这个平台包括两大功能，第一是防伪，第二是追溯，因为追溯体系要依赖供应链物流的支持。所以我们分为两步走。第一步是解决正品和防伪的问题，第二步，我们书面采集过程完全防伪和追溯的问题。
伴随着家居行业的发展，到如今的全屋定制，其实已经将家居生活品质提高到较高的层次，伴随着互联网技术的不断成熟。物联网技术的不断渗透。家中难免不融入家居智能化元素。什么是智能家居呢？首先从智能家居系统的搭建方式来讲，主要分为几个模块，移动APP、智能终端设备等。通过云端的控制，无时无刻都给我们带来舒适、便利、安全高效的生活。其次是功能体验。智能家居是智能传递的过程，可以实现手机远程控制，设备状态一目了然，比如我们家里的灯是否关掉，门锁是否关关好，都可以在APP上实时查看，一定程度上解决了症者的烦恼。
另外包括在节能运行等方面，还有机关办公建筑，宾馆建筑，大型商业建筑，高校建筑等等，相关的运行指南，形成了上海市的地方标准，并且经过了三到五年时间的实施。
其次在跟客户沟通中很难即使提出和方案框架。这就降低了客户对于设计师的信任，影响了订单的成交。第二点全屋定制数据庞大，生产困难。比如定制衣柜、橱柜等等，每一套都含有几十个甚至更多不同的一次性制图和生产参数。决定了产品很难实现产业化生产。往常的大规模标准生产在定制这里行不通，家居企业引进新的技术，掌握崭新的技能，实现对全屋定制技术的要求。
第四方面要对绿色建筑的施工和使用，特别是施工阶段，要加强对绿色施工、达标工程的推进。同时要建立绿色建筑的测评制度，保障绿色建筑实施的效果。
有请第一批获代表企业上台领，他们是：
第二项工作是线上评价，今年2月21号，商务部的房爱卿副部长到红星美凯龙进行调研，给了我们明确的，希望接下来我们做进一步的升级，让我们信用评价数据，更多的采集来自顾客、第三方的客观数据，围绕这样的，同时今年红星美凯龙正式启动了互联网战略，我们今年会启动线上线下评价一体化，根据线上线下实时评价更新你的评级。同时在我们的商铺展厅门口实时的更新，实时更新展品情况，信用情况。
下面进入今天的会议议程：
第一个，产能过剩，低成本的重复，你们可以细分各个行业，无论是装饰这一块的地板、墙纸、涂料、灯饰等等，几乎是最近二十年来大量的低成本、低水平的，几乎没有创意的重复。比较典型的一家九十年代初创的企业，它掰掰手指头，徒子徒孙有十几个，都去创业了，基本上模式相近，产品也相近。这样的产能，在以前高速发展时期，需求比较大的时期还比较适应，现在市场越来越精细化，老百姓越来越挑剔的情况下，的确会优胜劣汰。
这是每年我们在起源地常州，会举办一次盛大的绿色领跑产品发布会。这是我们围绕绿色领跑构建的标准，我们已经在质监局进行了备案。
最后讲一讲金楹，金楹14届了，在座的资料里面也有工作报告，我不重复了。总体上觉得14年不容易，一直秉承这个原则，金楹是一个行业平台，通过、企业互动、行业互动，成为交流、评的平台，它一定是个行业平台，我们希望行业同仁大家共同参与、共同、共同支持。第二个它是建立规则有正能量的平台。我们要建立一个有规矩的平台，认认真真做事的平台，推动行业发展的平台，我们目标就是这样的。14年不容易，14年也没有说做什么大事，但是的确我们努力在做推动行业的一些工作。
讲讲不好的，我还是要讲好的，鼓励信心。因为我们今天主题是讲行业创新。行业里面有哪一些做的好的呢？我今天罗列了十点，当然在座的各位一定有十一点十二点，我们要共享。
金楹之所以能取得成功，还有一个重要的特点，紧跟行业发展，贴近市场不断创新。今年我们就是一个很重要的创新，今天上海市化学建设协会共同参与这个活动，作为我们金楹的系列活动，成功的举办2016上海化学建材TPO10品牌活动。今天我们三个活动合在一起，金楹、TPO10品牌榜、化建质量诚信星级企业同台交流，宣传品牌，充分体现我们家居论坛金楹是行业公共服务平台这样一个定位。
比如在国标里面，对于甲醛的含量是百分之一点几，我们的标准里面是0.8%。
公元建材、白碟管业、保利管道、光华管道、伟星管道、世丰管道、索邦管业、美尔固管道、万朗管道、永高股份。
进入到规模化应用推广以后，我们也看到整个绿色建筑的推广过程当中，还存在一些问题和挑战，首先我们看到的就是绿色建筑的发展还不太均衡，我们从这张柱状图上可以看到整个区县的绿色建筑项目常不均衡，有的区县可能只有寥寥几个，而有的区就发展得比较好。
莱特伯爵全屋定制、海天龙木门、申尚门窗、科贝卫浴、鑫驰骏地板、华唯木门、安信地板、尼萨石尚玉石、西蒙电气、绿叶淋浴房。
十三五整个绿色建筑发展的重点任务有六大方面。其中有两大方面和今天在座的各位是密切相关的。
2015年，在原先的工作基础上，在上海的商委，包括商务部领导支持下，我们又进行了两项信用诚信体系的探索。第一，依托上海市的诚信试点工作，我们与上海市诚信建设平台进行对接。我们内部数据做了一次集成。经销商法人，他在社会上的信息，我们是脱钩的。刚好围绕数据互享共通的需求，今年我们与上海市公共征信平台进行了对接。目前我们已经实现了整个上海市超过九百家在场内经营的数据，反过来反映了内部评价指标体系的完整性。目前我们已经实现了优化升级，实现了新一轮数据共享。下一步还想进一步的依照上海市的征信平台，实现整个家居行业的数据库。
第四方面就是我们的产业支撑，还有待进一步的提升。绿色建筑需要有更加环保、更加绿色的产品、材料和技术来支撑，这个也是我们今天来与会的，特别是各个家居也好，建材也好的企业，是一个很好的发展机遇，以前我们更多的关注产品的性价比，现在可能我们要更加关注产品的绿色度，材料的绿色度，材料的环保性能。
最后我们希望借助在质量上在工厂上的信用管控，借助上海市公共信用平台的对接和互通，将我们的信用分类体系从卖场内跨入家居行业。建立工厂家居行业的信用平台体系，这是我们的整体规划。
第四个，涉及到行业规则、市场诚信、品牌发育等，存在着劣币良币的现象。这个对于市场来说常可悲的。一个市场要创造一个诚信有序健康的市场，在这个市场上大家公平竞争，输得服气，赢得爽气。但是由于市场规则不完善，市场秩序、市场规则，大家没有一个统一的东西。诚信这一块，总体上还是比较欠缺的。品牌这一块，老百姓买你，没法认你。尽管我们行业有一些品牌，涂料行业、瓷砖行业集中度比较高。但是绝大部分行业，我们行业内部知道一二三，到老百姓那里不知道，所以行业存在劣币良币的现象。
主持人：让我们再次用热烈的掌声向今天所有获企业表示热烈的祝贺。今天会议结束。
大家也知道每年的三月底，在有全国绿色建筑和建筑节能产品博览会和技术交流大会，上海这个会，从2005年开始，已经连续举办了11届，上海也是紧跟国家的举措，到目前为止已经连续举办了七届绿色建筑国际与国内论坛，以及相关的展会，组织宣传培训的人次已经达到了一百万人次。
同时我们2013年起我们做了另外一件工作，我们和中国质量认证中心合作，构筑了一套检测体系，我们每一年，从工厂源头选举两百到三百家主流工厂，自愿报名形式，对于这些工厂，我们对他们进行检查。这些标准，是国家质检总局下属，制定出了一套家居行业的检测标准，这个标准目前已经在基建局备案了。每年通过我们整个检测，我们会评选二十家到四十家行业内最好的品牌，我们命名为绿色家居的领跑品牌，我们每年会对他们进行售牌，同时这样的证书在经销商门店内向消费者进行公示。
第二项工作，是否你具备了相应的资质就证明你的产品质量过关了吗？不是。大家都知道，这个产品的证书更多是来自工厂检测端。工厂有很多批次，每一批次的产品会发往全国各地，我们是平台企业，会面临一个严重的问题，如何报捉在你平台内流通和销售的产品是商品质量过硬的呢？红星美凯龙在2010年起，我们率先投入五千万元，对于场内产品进行抽检。我们覆盖场内30%的品牌，由红星美凯龙出具检测报告。将场内所有的品牌覆盖，同时将检测结果、检测报告，包括残骸在卖场内向消费者公示。检测不合格的产品，我们会无条件下架，情况严重无整改的，我们会在下一轮的合同中，将商户整个乃至清除出场。
除了质量之外，我们也做好价格管控。严格按照国家的法律法规，对于所有的价格标识，对于促销合规，对于讲价行为有很好的管理。同时针对消费者广泛所说的，之前是有折扣，消费者会吐槽说我们价格水太深。我们通过对产品折扣扎扎实实的管理，让消费者来到商场不需要为价格太操心。同时我们选取了一批优秀的品牌，明码实价，这样品牌在折扣上是完全透明的。
最后再次感谢金楹主委会对于百特斯的支持，祝各位同仁生意兴隆财源广进，谢谢。
第六方面要加强产业支撑和产品推广。这里包括绿色建材、健康家居的一些技术的应用。同时要根据上海的气侯、和经济发展需求，以适宜可行为原则，积极推动可再生能源的应用，全面推进绿色建筑的推广。绿色建筑的推广，是整个建筑业转型发展以及新型城镇化的一个必由之。不管是家居也好，还是建材也好，都是未来发展的一个主导方向。
主持人：非常感谢刘会长的致辞，下面有请上海建筑科学研究院总工程师、教授级高工徐强先生为我们就上海绿色建材发展的展望做主题，有请。
有请第三批获代表企业上台领，他们是：
如果我们想真正的把整个信用体系能做到家居行业的上下游，最核心的一个终端，就是工厂。同时我们也知道，整个家居笼统，它产业链是很漫长的链条。它会从工厂的生产、运输，到仓库到流通平台，然后从流通平台进入顾客家里，这个过程一般家具行业要两到三个月。也就是消费者在卖场内选购商品，并提交定金，到消费者真正拿到这件商品，这个时间一般会有两个月左右。这个过程中，商品会进入多次的流通和运输的过程。所以这里面关于征信的问题。它非常现实又难解的症结，就是如何消费者拿到的这件商品是工厂源头制造出来的商品。这就是我们经常说的商品是样品或者是样品是商品的源头。
工厂设备和工艺技术，在销售模式，主要是线下销售实体销售，是我们的传统模式。全屋定制随着互联网时代的到来，我们家居行业也发生质变。今天我分享的主题是有关于全屋定制。
以上简单的讲一下，家居这一块哪一些可以创新，哪一些可以关注，对于企业来说也是一个机会。
东方雨虹防水、月皇防水、月星防水、星月旺防水、凯伦建材、申泰黏合剂、科顺防水、宏源防水、卓宝集团、豫宏防水
我是上海节目主持人孙启新，非常开心每年在这个时候因为家居论坛、金楹和大家相聚在一起。金楹今年已经十四届，从第一届开始每年由我主持，可以说了金楹的发展历程。同时，14年来，每年有老朋友，也有新朋友。一批家居建材企业伴随着金楹一起发展壮大。看到这么多优秀企业在成长，在发展，我作为一个主持人也沾上点边，觉得非常高兴，也很有成就感。今年的家居论坛除了金楹，还有化学建材TPO10品牌榜、化学建材行业质量诚信星级企业活动同台唱戏，说明家居论坛系列活动不断在创新、壮大。
然后二次装修这一块，我们整个住宅的存量，这个数字不确切，基本上几个亿。九十年代初二十年代末的房子，基本上进入了三次装修。我们统计了一下，我们小区的一个单元，基本上都第二遍装修过了。有个别的家庭已经第三遍装修了。60%是完全的全新装修，40%是局部装修。应该说全新装修的话，可能标准更高，到再装修的话，一般有一定年龄有一定经历，标准更高，一般会超过两千块。另外根据红星美凯龙等等家居卖场的调查，基本上再装修和初次装修的比例接近50%，这个数字是初估的，不是准确的，这个数字也是很大的，基本上450亿左右。而且随着推进，上海存量住房的再次装修还是会上升的。照这样算，未来这个装修市场还是在的，基本上1000亿到1200亿左右，这个是照这样推算出来的。还有商店、写字楼（写字楼装修效果图）、公共基础设计这样的装修，一年三四百个亿的数字，所以这样看来，我们上海整个家居市场的总的量是不缺的，尽管我们说整个经济的循环放缓了，应收款多了，钱好象难赚了，人员的成本难弄了等等一系列的情况，但是目前我们在座的各位企业，要么在上海，要么在外地，也是在上海做生意。这个市场应该常庞大的。可以这么说，目前家居这一块，全世界也是一个比较大的城市，而且这个城市特点比较集中，不散，容易做生意，容易打品牌，容易形成信息的聚散效应。
首先是风格与功能的个性化，方案难。全屋定制的设计不同于单品类的设计，它的难度要高得多。个性化十分强。不同人对设计要求不同的。正因为如此让家居空间在万变变化中充满无限的可能。只有根据客户的需求进行设计，才能设计出符合客户需求的设计。大多数家居设计师往往在某一个单品上设计能力比较精通，对于其他的家具就不是那么熟悉，无法形成系统的产品方案。
什么是全屋定制？什么是全屋定制的优势，全屋定制到底难在哪里。首先全屋定制是针对整体家居空间进行设计、生产安装。围绕客户的需求运作，生产数据繁杂，技术要求高，对家居企业转型提出了很大的挑战。
参加今天会议的还有管理部门的领导、专业机构的专家、上海市各大家居卖场的领导、家居企业负责人、化学建材企业负责人、新民晚报、新闻晨报、建筑时报劳动保、时代报、等。网易家居提供会议现场直播，让我们对各位领导所有朋友的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢你们。
第三点，产品安装性高，服务难。产品定制需要时刻与客户对接。由于定制环节繁杂，导致定制的产品多，安装困难。只有丰富的安装经验才能产品的整体性。产品的收口产品的效果。
第二个，技术、设计、服务、管理等各方面，作为一个企业是必须的要素，尤其家居行业，创意、设计、管理、创新是必须的。这一块也比较粗放。当然我们这里的这些企业，与行业内同比一定是先进的。但是我相信还是有一定的提升空间。
首先我们可以看到第一方面要全面推进新建建筑的绿色化进程，也就是今后的新建建筑，只要是投入的，只要是单体面积超过两万平方米的，都要强制执行绿色建筑的标准。第二个方面就是要对存量建筑要探索既有建设绿色化的。以前我们主要对既有建筑的，主要是节能这方面做得比较多一些。今后除了节能这方面，我们还要在节水、土地资源、建筑的改善等全方位的加强建筑绿色化的探索。
这是我们整个的标签，包括无色荧光，微缩蚊子、防伪码。这个在我们数据库里面是唯一对应的。由消费者进行扫码。验证标签，这个是否是第一次验证。验证完这个是正品，同时对于我们的质量和服务有在线评价。
当然家居行业电商这一块发展得是慢的，不像食品等，我们5%都不到。这一块说明什么呢？这个行业在互联网+这一块还有很多工作可以做。
有请第一批获代表企业上台领，他们是：
第二我们刚刚看到了视频，应该说我们每次活动都是认真的办，严格的审，宁缺不滥，从而了金楹的含金量。
黄如招：尊敬的各位领导，各位行业同仁，大家下午好，在此感谢组委会对我的信任，能给我这次机会与大家一起分享全屋定制家居行业的发展状况，同时也感谢在座的诸位能与专家还有行业同仁共聚一堂，我感到十分荣幸，谢谢大家。
我们百特思已经开始涉及全屋智能化家居定制领域。百特斯是国内最早一批推广家居定制的企业。目前我们在上海和有两大智能家居生产。这是我们浦东康桥，我们下半年会呈现一千平方的全屋智能家居和智能家居结合的实体展厅，到时请大家去体验。我们拭目以待。
百特斯经历了12年的风雨洗礼，从单一生产品类到全方位的系统辐射，企业逐渐成熟和完善。相比很多企业都经历过这样的发展历程。
有请第三批获代表企业上台领，他们是：
全屋定制到底难在哪里？以下有三点做下分析。
百特斯成立于2004年，是一家专注于高端实木定制家具的企业，百特斯从起初单一的实木百业门窗的生产，逐渐发展到实木衣柜、橱柜、酒柜酒窖的定制，再到目前的全屋定制。
2015年12月底，全市已经获得了国家绿色建筑标识的项目，已经达到了297项，总的面积超过了2600万平方米，从这张图上，我们可以看到，从2005年开始，一直到2015年，十年期间，上海的绿色建筑呈爆发性的增长趋势。从这样一种形势，我们可以看到，在十一五期间，主要通过点上的一些示范，到十二五的后期，我们已经进入到规模化的推广阶段，特别是虹桥商务区这样一个标志，上海的重点功能区，上海的低碳实践区，都进入到规模化推广绿色建筑时期。
全屋定制的优势在哪里呢？可分四点，第一点缩短了装修的周期，以往消费者在购买家居的时候，往往要跑很多厂家，因为要比较家居的品牌、价格、工艺、服务等等。费时费力还不一定放心。而全屋定制与此相比，就像一个家居超市，消费者可以在一家定制众多的家具，十分的灵活，省时省力，大大节省了装修周期。
全屋定制有三个特点，一整套可视化的家居方案，全品类的一站式家具定制，全收口的家居系统。对于客户而言，可以营造典雅舒适的，个性突出，还能为客户省去很多麻烦，由于它的优秀和切实的解决方案。可以说全屋定制是行业无法回避的趋势。
最关键的是金楹如同在座的企业一样要不断的创新，无论是活动的内容、宣传方式、项等不断的调整，我们主办单位原来是三家，现在有八家，不同的联办单位，我们有五十几店，二十多家卖场、公司，几乎囊括了上海所有的知名卖场。大家都在我们这个平台里面一块搭台唱戏。原来只做装饰材料，后来做到家具。今年我们把化学建材TPO10也做进来，主要一个目的就是大家交流，从知识普及到家居品牌大联展。
当然服务永远是家居行业的主题，因为最终是跟消费者紧密相关的。我们以前讲服务，好象是售后服务。其实服务是从事前事中事后的全过程，特别是事前，怎么样吸引顾客，怎么样引起买单，这是直接促进销售的。而这一块，往往是打广告，不知道顾客是要长期积累的。在服务过程多种的积累的过程。其实我们这一块总体上做得很弱。
围绕信用分类我们做了一些具体的工作，第一个围绕整个质量管理。因为我们是经销商制，首先在我们的商户进入我们场内第一道关，就是审核所有商户的准入资质，包括品牌授权书，包括商户自身的资质，包括它的产品监测报告等等。作为进入场内经营的第一槛。每年都会通过我们的计算机系统，通过系统检查实时验收。
第三块是人性化设计，因为最终家居是跟人的生活有关。比如一些家具怎么样设计得更合理，以设计为引领。比如一些瓷砖，怎么样让它仿天然的。好的瓷砖已经卖到了两三千块钱一平方了，超过了石材的价格，就是设计的功劳。我最近看到一个隐型的门窗，比一般的隐型门窗大大提升了一步。当然价格也比以前贵得多。还有一些鞋柜等等这些东西，与设计结合。通过设计，可以提升产品功能，更加人性化，当然价格更贵。
我们又在其中增加了顾客评价的指标，包括顾客对于商品质量，包括商品送货之后，你的售后服务怎么样，售后是否及时，在整个安装过程中是否服务规范，包括你的质量等等，我们都会请顾客在进行综合的打分，并最终纳入到整个对于我们经销商的信用评价指标体系里面去。这是我们在整个卖场内，公示的表示。我们根据商户的信用等级从一星到五星。其中五星是场内信用评级最好的商户。一般会占整个品牌的20%-30%。同时我们了对消费者的端口，消费者在卖场内，可以通过终端查询场内每一个品牌信用情况。包括每个维度的表现情况和场内其他品牌的横向比较等等。
本次会议由上海市商业联合会、上海市建筑协会、上海市商标协会、上海连锁经营协会、上海家具质检中心、上海市建材与构建质监站、上海市化学建材行业协会、上海企业竞争力研究中心主办，市经信委、市商务委、市质监局、市消保委、市名牌办、市著名商标办等提供支持和指导。
总体上，我们聚在一起不容易，就是要推动行业进步行业成长，所以我这里有一句话，金楹与品牌企业与家居行业一同成长，谢谢大家。
车总跟我们分享他创业经验的时候说，红星美凯龙刚刚创建的时候，车总最担心的是失火，因为我们原来做卖场。我们担心我们的卖场会失火，他说防火是我们的生命线。但是随着企业越来越大，车总跟我们讲，企业的生命线是质量和安全。所以围绕整个对消费者的诚信，我们一直在摸索做一些工作。
百特斯全屋定制、昆榕木门、名儒·家楹楼梯、开洋木门、拉迷衣柜移门、百强板材、露美家五金、都芳漆、嘉世豪庭布艺、小螺号板材。
樽豪名门木门、如雅门窗、欧睿宇邦橱柜、合家利防盗门、冠珠瓷砖、雅立橱柜、申剑实木地板、毅轩实木家具、舒耐特软体家具、罗兰娜床垫。
下面进入颁仪式，因为获企业比较多，我们只能请部分获企业代表上台领，我们分为三批。
第二个是绿色建筑的质量和它的时效，现在我们上海市绿色建筑已经进入到强制推行阶段，所有具有国家投入的公共建筑，包括保障性住房都要按照国家绿色建筑的标准来进行设计、建造。那么按照绿色建筑的设计建造过程当中，能否把我们建筑，整个建筑一些通病，比如说防水方面的跑冒滴漏，比如说室内问题，比如说节能功能层的质量安全问题等等，这些问题能不能在推进绿色建筑的过程当中，把品质也同时提高，能够真正发挥绿色建筑环保、节能和可持续的这样一些特性。这里就带来了一个非常大的挑战，能不能让终端消费者具有更多更好的绿色环保的生活体验。
徐强：各位来宾、各位同仁、各位专家，大家下午好，非常有幸在这里跟各位同仁分享一下我们对整个行业发展的一些。大家都知道，绿色建筑，它是全生命周期里面，能够尽最大可能的节约资源，减少污染，，为我们所有的终端消费者提供一个高效健康的建筑和建筑空间。这个高效、健康、环保的建筑是离不开我们的家居和我们的建材。对于绿色建筑，从2014年开始，国务院办公厅一号文正式公布之后，绿色建筑在全国就进入到规模化推广的阶段。在整个“十二五”期间，绿色建筑在全国在上海市都经过了一个非常长足的发展。下面我对“十二五”整个发展的现状，以及“十三五”未来发展的情况，给大家做一个介绍。
主持人：谢谢。接下来有请红星美凯龙家居集团运营总监亮，做《红星美凯龙在家居流通领域的创新经营》主题。
第三个就是整个推进绿色建筑的监管体系还有待进一步的完善，虽然也已经发布了很多的文件，一些技术标准，同时也把绿色建筑的技术评审嵌入到现在施工图的审核过程多种，但是如何使这个过程完全和我们建筑监管的整个流程，形成一个闭环，目前还存在一些局限。
朋友们，金楹让我们相聚在一起，让我们明年金楹再见。会议结。
各位领导，亲爱的朋友们，2016上海家居行业发展论坛暨金楹、化学建材TPO10、化学建材行业质量诚信星级企业颁大会现在开始。
从发展思上来看，绿色建筑的发展，刚刚讲到绿色建筑是整个产业发展模式的转型，所以它必须要机制、体制、规模质量、技术产业这几个方面来同步进行考虑。所以最近上海市也在开展绿色建筑发展条例立法的这样一个研究，根据这样一个立法研究的进程，最快可能在今年年底，或者说明年年初，绿色建筑的发展，像这个发展条例，它正式进入上海地方立法的程序。
服务周到，简便，在以往的售后过程当中，比如橱柜有问题，我们找橱柜厂家，木门有问题找木门厂家。然而对于客户来说，常麻烦的。全屋定制，出现问题，只要对接一个厂家，给消费者省下很多的时间。
第三，我们这个活动整合资源，相互活动，活动得到了主办单位、领导、社会组织、行业专家、各大卖场的大力支持，共同推动行业的发展。
第二个，家居行业老是出问题，生意难做，问题到底处在哪里。当然我们可以说问题很多，外部市场需求不惊奇，老百姓挑剔，广告费用高等等。但是这些费用是不可控的。我们只能研究自己，我套用一个时髦的名称“供给侧”，就是我们自己材料供应商，我们有什么问题呢？我罗列了四条，感觉是显而易见的一些东西。
让我们对以上入榜企业表示热烈祝贺。
第六是定制家具。
首先揭晓的是2016上海装饰材料市场金楹获名单，接下来揭晓的是2016上海家具市场金楹获名单。让我们对以上获企业表示热烈祝贺。
第三如果了场内检测产品过关，也仅仅是按照国家统计标准达标。但是我们想通过质量的管理，发现行业内真正在质量上做得领先的这类品牌和工厂推荐出来。
全屋定制未来发展趋势，随着社会不断的提高。中高端消费群体越来越高，助推全屋定制的发展，设计师对于全屋定制的传达，新闻的宣导，还有客户群体的等等。都会给全屋定制逐渐普及。在未来，我们相信全屋定制是家居行业的焦点。随着消费群体由60、70后，转向80、90后，80、90后更能接受全屋定制这个，同时对于家居个性现代化更有要求。有助于全屋定制行业的健康发展。随着包括保障性住房在内的小户型增多。由于定制家居经过了实用性和美观型，极高的空间利用率及个性时尚的特点，一定会家居市场。其市场地位会不断提升。将会成为家居行业的主体结构。
通过今年的金楹、化建TPO10、化建诚信星级企业活动的开展，使我们看到了家居建材市场有一大堆优秀的企业和品牌，它们将成为我们行业的榜样，成为家居建材市场的亮点，在此我想2016金楹、化建TPO10、化建质量诚信星级企业表示热烈的祝贺，最后预祝大会取得成功，谢谢大家。
有请第二批获代表企业上台领，他们是：
第一个叫制造概念，创造需求。就是家居这一块，一定跟每个家庭，每个人的切身家居生活密切相关。它的一些需求，不要以为天然就是这样的，吃饭就是两根筷子一个碗，家里就是木地板或者怎么样。其实你们想想，这二十年来，我们的确发生了变化。举个例子，比如净水，现在几乎家家人家都装了。比如热水锅炉系统，现在只要是新房子都会装。另外比如空气净化系统，现在天气都不好，这几年空气净化系统几乎成为标配了。还有地暖，这几年几乎人家家里都做了。还有复合地板。我记得十年前，上海人一般是实木地板，不大接受复合地板。现在大家都接受复合地板了，因为可以装地暖，而且复合地板还不便宜。所有的都是通过一系列的变化，或者是市民观念的改变，或者是经济收入提高，发现这个东西是有用的，有利改善生活，一个行业就创造出来了。
大家一方面都在说生意难做，赚钱难，库存多，应收款多等等情况。为什么还有这么多的优秀企业紧急申报金楹。同时困难的情况下，有一些企业有很好的业绩。我这两天翻了一下家居行业的一些数据。上海家居行业到底有什么特点，第一个我罗列一下，整个的需求还常巨大的，而且基本上是稳定的，这个是有科学依据的，有数据支撑的。
下面进入颁仪式。
第二个科技创新，大家知道科技是好东西，可以创造需求。最典型的是马桶盖，已经无数人做了，的确里面有不少的科技含量。以前国人生活水平比较低，不大会享受这个东西，现在有了技术了，觉得这个好，两三千块钱也愿意，有的还会更贵一点，不会像以前不舍得。
过去几年，整个集团的收入和净利润取得了比较大的增速，复合增长率超过了16%。2015年6月18日，红星美凯龙在H股上市。过去几年大家知道，中国的整个经济处于新常态的时候，红星美凯龙从企业业绩上来讲，还常喜人的。我们一直在总结和反思，为什么我们能够在过去几年取得一些不错的成绩，其中一个关键的点，我们在围绕整个质量和诚信，在苦练企业的内功上，我们从车总到所有的部门，有高度的一致，苦练内功。
接下来我想简单介绍一下整个上海市未来整个建筑业发展对于资源的需求，主要是对能源资源的需求，首先我们看，根据我们对过去的几年的发展，从整个上海的建筑容量来看，每年大概居住建筑的增量在2600万平方米，公共建筑的增量在1600万平方米，根据这样的增量来进行预测的话，整个未来可以看到建筑用能的发展还有一个比较大的增长空间，所以根据我们上海市节能减排的要求来看，我们既要进一步改善建筑，生活和居住条件，同时又要使建筑用能有一个合理的增长，适度的增长。接下来我们根据上海市近期就要发布的十三五绿色建筑的规划，我们可以看到整个十三五绿色建筑的主要发展目标，从量化目标来看，一个是我们的建筑能耗，总能耗它的增量应该在十二五末的基础上，增量控制在550万吨保准煤，这个是一个量化的指标。
范林根：各位行业的领导、专家、行业同仁，大家下午好。今天我们召开金楹论坛，很多都是金楹获企业，以及化学行业TPO10，化建行业星级企业，但是这几年来，整个家居行业建材行业不景气，总体感觉生意难做，大家都在抱怨。越是在这样的情况下，越要举办金楹，举办化建TPO10活动，鼓励大家。
在企业内部，我们叫信用分类工作。随着我们的发展，卖场越来越多，平均每个卖场大概有三百到五百家经营商户在卖场内经营，所以对于经销商的管理如何变为他们自主管理，是我们一直探索的课题。整个过程中，国家商务部和相关部门一直到我们商场进行调研。包括上海市关于如何推进商务诚信工作的实施意见的指导下，2012年我们开始正式启动了红星美凯龙商务诚信工作的尝试。
第三个，行业整合、供应链、物流配套还常不完善。尽管我们说顺丰，物流很完善。但是家居行业，专业是不够的，基本上是农民工在做事情。银行对于我们渗透度也不够。原来说装修可以贷款，买家具可以贷款，我知道红星美凯龙可以做，其他可以做的很少。金融这一块深入不够。我们行业之间可以合作，但是总体上竞争比较多，产业链合作比较少。
接下来我分享一下全屋智能家居，是未来的新趋势。
还有一些智慧家电，比如床垫，最近十年，在这方面花了不少功夫。所谓人体工程力学、新材料，层出不穷。原来一两千块就可以搞定床垫了，现在一个席梦思起码五六千块，上万块也不稀奇。当然它有内涵的，不是蒙你，有了新的设计。
亮：各位领导大家下午好，今天我跟大家做一些交流，感谢上海市企业竞争力研究中心给我们这样一个分享的机会。
第三方面要强化绿色建筑的绿色化运营。以前在整个十二五期间，我们通过绿色建筑标识的绝大部分是设计标识，也就是绿色建筑，现在我们可以验证绿色建筑，是到竣工验收，竣工验收之后的运营，我们运营标识还相对比较少。按照现在比大概是6%。规模化推进之后，这个比例还有可能会进一步下降。今后上海市制定一些措施，积极引导强化绿色建筑的运营。比如我们对绿色建筑的财政支持，现在就提出来，所有要获得绿色建筑财政支持的示范项目都要获得绿色标识。另外办公建筑，投入的一些学校、医院等等，也要抬头来进行绿色建筑的运营的这样一个实践。同时也要把上海市原来的大型公共建筑的监管平台拓展到对绿色建筑的运营监管。
这样说的主要的目的是给大家一个印象，上海的家居市场是很大的，而且稳步发展的。主要是给大家一个信心，量是足够大的，就看各位在自己的市场里面占多大的额，有没有增长，就看大家的本事了。我们去欧美看，今年去看这栋楼在造，过两年去看，这栋楼还在造。他们的量增长是很小的。中国不能说有大的增长，需求还是存在的。
我们希望通过商务诚信工作的管理，最终实现诚信等于机会，诚信等于市场。我们整个管理体系怎么构成的呢？首先管理体系，管理措施是一系列的指标，这些指标会分为五个维度。围绕整个商品的销量在运营中的质量、价格、售后行为的表现以及在商场的日常经营管理规范下，履约行为这五大维度，综合的对于商务的综合管理、信用等级进行、评判。其中出现严重，严重的假冒伪劣，恶劣的质量问题等等我们会对他进行一票否决，将他的整个信用评级，从五星直接下降到最低级。
立邦涂料、多乐士涂料、宣伟涂料，亚士漆涂料、汇丽涂料、中南涂料、鳄鱼漆、铃鹿涂料、香榭丽漆、炫杰涂料。
第五方面，跟今天在座各位关注比较大的，要加快绿色建材的评价与认证体系。现在国家住建部和工信部已经发布了绿色建材标识的管理办法。这样一个管理办法，目前各个省市正在制定相关的细则。上海市把这项工作作为绿色建筑规模化推进的重要措施。通过建立相应的绿色建材的评价体系，加强绿色建材的推广和监管。
在绿色建筑方面，我们首先看行业组织，在2013年，上海市绿色建筑促进会升级为绿色建筑协会，从一个非盈利机构推进组织上升为一个行业的协调机构。开展上海市绿色建筑的评价标识以及项目申报、专家评审工作，并且上海市创建了一大批全国有影响力的示范工程。历届的全国绿色建筑评价当中，上海市有12个建筑获得了绿色建筑的创新，其中一等有四个，并且上海2014年组建了华东区国家绿色建筑推广。
前面主要是围绕着质量和诚信，我们整个企业过去五年中做了一些具体的尝试和思考。随着企业的进一步发展，尤其是最近几年，国家经济进入新常态，我们一直在想，当前的形势下，企业如何做进一步突破。是否我们做好诚信和质量就够了。
公布2016上海市化学建材TOP品牌榜并颁仪式：
百特斯愿意和各位同仁一起努力不断进步，把时尚、个性、健康、温馨、舒适、智能的家居送到千家万户。
主持人：谢谢。下面的主题是当前家居行业的创新经营与金楹，有请上海企业竞争力研究中心主任、博士、副研究员范林根博士。
去年新建的销售面积是两千万平方米，同比增长12.8%。我们每年也做家居用品的一些调查，基本上目前全装修占到45%左右。这个数据是调查出来的，不是的。因为的数据是到2015年要达到70%的比例，就是这个目标。但是实际上我知道真正在做的时候，由于种种原因没有达到。目前我们全装修在45%左右，相对的市中心房子比例高一点，郊区的就比较少，标准基本上在两千块左右。我们自己可以算一下，家庭自己装修55%，硬装在45%左右，然后一些软装、家电等等等，这样算下来，总共金额在450亿左右。
有请第二批获代表企业上台领，他们是：
第一部分是红星美凯龙的企业情况，第二是我们在商务信用体系上的工作，第三个我们围绕整个质量突破的正品搜平台的工作简介，最后是2015年参加国家内贸笼统试点的一些基本蓝图。
6月28日，2016第十四届上海家居行业发展论坛召开，2016上海家居市场金楹、2015年度上海市化学建材行业质量诚信星级企业同期揭晓，沪上300多名家居建材行业精英参会。
绿色低碳，永远是家居行业的主题，这里要特别举一个例子，儿童涂料。以前涂料基本上是一些材料的命名，什么什么材料，都是化学的一些什么东西，最多说我是绿色涂料，儿童涂料是没有的。你可以想象，儿童都可以使用这个涂料，肯定是绿色环保了。我家只有一个孩子，肯定会用儿童涂料。只要是儿童在的地方，医院、幼儿园，就用这种涂料。这个概念就创造出来了。当然还有一些无甲醛板材等等。
具体的工作就是甲基行业的信用体系建设，同时在标准化的建设上，我们会围绕着我们目前已经做的商品编码，进一步拓展和延伸，制定家居行业的统一流通编码。包括完善商品的环保检测编码，以及终端物流配送的服务标准。在标准和信用体系都做好的基础上，我们会具体的利用计算机技术、物联网、互联网提升整个流通环节的效率。包括大数据的应用、物流配送、防伪等等。最终我们整体策略会依托我们扎扎实实的标准化、诚信建设，依托我们IT整体升级，以及信用、物流等上的工作，全力支持红星美凯龙互联网战略，同时我们也会在支付、消费金融、供应链金融上做尝试和试点。为我们更好的服务，在平台内的商务，包括消费者引流。
红星美凯龙建立了星承诺心服务的服务体系，建立客诉分级管理机制。为了便于消费者践行所售商品负全责首创15分钟退单，只要商品满足退货条件，同时还没有送达客户家，在我们的体系内15分钟退单。今年已经推广到120家商场。顾客轻松购随意退。
下面我们揭晓2016上海市化学建材TOP品牌榜入榜名单，究竟花落谁家，请看大屏幕。
马上高温来临，出门的时候家里的灯是否关掉。所有的安防设备全部启动，甚至可以APP化，手机控制。通过设备之间的互联互通互动控制。比如当煤气发生泄露时，系统会第一时间通知主人，同时阀门会自动关闭，新风系统、窗户等会自动打开，将在摇篮中。出门没有关窗，你是否忍心地板、家具接受强紫外线的照射。当检测到紫外线过大，会自动帮助你关闭窗帘。二者结合起来，全屋智能定制家居，会给我们生活带来前所未有的体验。
红星美凯龙创建于1986年，今年刚刚走过30走年，我们已经在全国1229个城市创建了181店。总经营面积超过1200万平方米，红星美凯龙共有五万三千多个家居品牌入驻，1808多个过外知名家居建材品牌在售，15年销售额超过了700亿元。
刘荣明：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家下午好。首先我代表今天会议的主办单位，代表众多家居卖场的联办单位，对于今天在座各位来宾的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。上海家居行业论坛暨金楹已经成功举办了十三届，今天是十四届。我们感到金楹伴随着整个行业在发展，金楹本身就是一个品牌活动。这一活动已经连续举办了十四届，常办常新。应该说这是我们整个行业一件了不起的大事。这个活动之所以能取得成功，主要是定位正确，目的是为了宣传品牌、行业，所以得到了社会和企业的欢迎。
第二点天然环保。能够推出全屋定制的企业，必然有深厚的技术沉淀、品牌美誉度，这是一种实力的象征。再加上全屋定制注重环保上的挖掘，无论选材上还是工艺制作过程，都将环保提升到至高无上的地位。
在绿色建筑的运营，特别是节能运营管理技术方面，上海已经建立了大型公共建筑节能监管体系，并且把两万平米以上的大型公共建筑的用能监管，通过分项计量和实时监测的方法，形成了区县两级的监管机制，形成了监管网络。
从产业市场来看，也已经形成了一个初步的产业市场。从节能来看，2013年上海市发布了关于上海市公共建筑节能示范项目通知。这样一个示范项目，上海作为全国的示范城市，已经完成了73项公共建筑，面积达到了400万平方米，之后能耗节约达到了20%以上。
2016年红星美凯龙正式发布了1001战略，未来三十年内，会在全世界建立一千座卖场，同时我们会构筑一套线上线下一体化的互联网平台。这项工作今年刚刚开始，但是我希望大家关注红星美凯龙整个互联网化的进程，预计会在今年下半年开始，我们红星美凯龙整体互联网的战略，包括互联网化的产品，会陆陆续续的面试，会推进，向各位消费者推进，提供我们线上线下一体化战略。希望大家关注红星美凯龙一体化战略，以上是我想跟大家分享的红星美凯龙互联网之的过程，不妥之处，请大家执政，谢谢。
主持人：谢谢，非常感谢以上各位的和发言，各位来宾，亲爱的朋友们，此刻在举行的是2016上海家居行业发展论坛暨金楹、化学建材TOP10、华建质量诚信星级企业颁大会。
