节后返程 电商或将迎 “订单小高峰”

这个春节，全国多地发生的新型冠状病毒疫情牵动着每个人的心，在打赢疫情防控阻击战的过程中，除了前线可敬的医务工作者们，还有很多奋战在一线的快递小哥们。

春节期间配送量同比增长269% 消费者更亲睐线上购物

受新型肺炎疫情影响，越来越多消费者选择线上下单购买生活必需品。 今年春节可能是过得最特别的一个，消毒液、洗手液等成为家家户户必备的年货，北京苏宁易购整体的配送量相比去年有269%的增长。 北京苏宁物流总经理胡潘说道。数据显示，春节期间，消毒液、洗手液、饮用水、米面粮油成为最畅销的产品。其中朝阳群众最爱买买买，订单总量排名第一，海淀区、通州区紧随其后;海淀家长最 宅 ，买的最多的是米面粮油。

与往年不同的是，今年春节家庭装、多件购买成趋势，威露士衣物家居消毒液3L家庭组合装、农夫山泉饮用天然水5L*4整箱成为最畅销单品，5KG大米面粉成为居家首选。

据北京苏宁易购消费数据统计，80%以上的消费者在购物时会选择一次性多件、大包装购买， 前天我们的快递小哥就接到了一次性买了18袋大米的订单 胡潘如是说。 这种购买趋势还会持续一段时间，接下来北京将迎来一波返程小高峰，未来一周内北京多数企业采用移动办公，预计将会出现一波网购高峰，水果蔬菜、饮用水、米面油等生活用品需求将集中释放。 胡潘分析道。 我们从春节到现在一直在积极的调配货源，并按照往年3倍以上的量进行备货，满足北京消费者的需求不成问题。

在末端配送上，目前北京苏宁物流有将近70%的快递员春节期间坚守岗位，为北京市民的生活保驾护航。 全市各个快递站点，每天两次消毒，快递员每日两次测量体温，配送过程中必须佩戴口罩。 胡潘说道， 快递员送货提前电联，与顾客约定时间和地点，如果顾客不在家或者不方便签收，我们会二次配送或者沟通顾客到附近苏宁小店、苏宁门店进行自提。

疫情中的逆行者：出一份自己能出的力

以前当兵时候是回不去家，今年是我主动留下来的，疫情当前，虽然不能像医护人员一样冲在前线，但快递员在后方，为老百姓提供生活服务保障责任同样重大，而且我爸妈也很支持我的决定。 从年前到现在，北京苏宁新街口物流站的快递小哥董明琦一直没有休息。

作为一名快递员，董明琦每天七点前要达到站点，跟其他同事一起，将当日第一拨到货商品进行卸车、分拣、配送。 我们每天的第一件事就是先量体温、站点消毒，配送时候佩戴口罩，也随身带着免洗手消毒液。疫情面前，先保护好自己，也是给消费者们多一份保障。

只要消费者有需求，我就还会选择坚守岗位。 当聊到过节期间的配送工作，董明琦说 因为疫情，现在给顾客送货都会跟他们讲，我们是带着口罩和手套的，也都消过毒，但建议您回去再用酒精消消毒，或者是放到通风的地方隔一段时间在打开。顾客们也都挺理解，还经常跟我们说 这日子口，快递员不容易，让我们在外跑一定注意防护 ， 初二那天在给一个阿姨送货的时候，还非要塞给我一包口罩嘱咐我注意，其实本来送货就是我们分内的事儿，不说做到多好，但我们一定会尽量把顾客需要的东西最快的速度送达，可听了大家关心的嘱咐，即使外面天气多么冷，但心里真是暖暖的。

作为一名在北京打拼的90后，董明琦说，疫情之中，快递员就像一条传送带，将生活必需品送到消费者家门口，也是在做便民的事。像董明琦一样坚守在岗位上的还有全国的数万苏宁快递小哥，用自身的坚守为消费者创造更加便利、安全的生活环境。

开通绿色通道 多举措防控抗疫

既要保障普通消费者的日常生活，也要保障救援物资供应，苏宁物流第一时间投入到这场疫情防控狙击战中，为民生提供了最有利的服务保障和紧急救援物资。

1月31日，国际米兰足球俱乐部主席兼苏宁国际集团总裁张康阳和国际米兰俱乐部宣布将为武汉地区紧急支援30万只口罩。据悉，在这轮物资抵达后，苏宁将累计支援超过800万元亟需物资。苏宁物流自开通抗疫物资绿色通道以来，为疫区输送了抗疫物资包含消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、医用手套、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等，其中医用手套超过77万双、消毒液超过100吨、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30吨。与此同时，苏宁易购还上线了 抗击新型肺炎疫情 公益项目、PP体育免费开放体育所有赛事直播也在持续。

武汉是我曾经工作和战斗过的地方，自从疫情出现，集团与武汉政府以及医疗系统一直保持的密切的沟通，提供力所能及的帮助，我也希望在全社会的共同努力下，早点打赢这场疫情狙击战。 胡潘说道。