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　　由快递公司送货到您所留的收货地址楼下。请您务必在签收前当场拆包检查，如有购买多件商品请一定拆开清点件数，拆包后如发现商品损坏请当场拒收并及时与我们联系，商品货损与总件数以您签收为准，如果条件允许请您拍照取证。

　　所有商品，美乐乐将严格按照国家三包法等有关法律、法规为您提供质保服务。家具类产品、木地板产品、定制门产品、灯饰照明类、厨卫装修类、五金工具类和五金电器类产品：1年，详情请见《家具保修》，《建材保修政策》；瓷砖和墙纸无质保期。

　　图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买，不确定图片和实物是否一样？是否有色差？

　　我们的产品图片均采用实物拍摄，确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，可用不同显示器查看，这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国开设了数百家体验馆，您可以到所在城市体验馆参观和体验家具品质。“查看全国体验馆”。

　　产品有味道吗？环保指数是多少呢？

　　由于我们是工厂生产好后直接发货，多少都有点气味的。不过气味不大，将房间多通风，或者放些樟脑丸活性炭，过段时间就没问题了。家具板材均达到欧洲环保E1级标准，用漆均为环保漆。您可以放心购买。

　　你们可不可以送货上门？

　　1、开设有体验馆的城市提供在服务范围内的送货上门及安装服务，详情请点击进入“全国体验馆服务费”查询。服务费率及包安装商品详情请咨询当地体验馆工作人员。

　　2、其他城市可通过物流发货，货物被送到物流点后，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用。

　　3、部分小件商品可发快递

　　具体情况请咨询在线客服或当地体验馆工作人员。

　　商品包邮吗？

　　由于各地物流费差异较大，标价没有包含运费；且美乐乐的商品是工厂直销，价格已经是最低了，就算产品加上运费性价比也很高。部分参加活动的商品可以提供包邮服务，详细情况请咨询当地体验馆工作人员或在线客服。

　　走什么物流呢？物流的提货点在哪里呢？

　　美乐乐面向全国发货，大部分地区我们采用自己的物流整车发货，以保证商品在运输中的安全。非体验馆城市都是物流中转到当地城区，产品到货后会有客服及时与您联系提供具体提货地址及详细信息，您也可根据物流单号查询或咨询美乐乐在线客服。

　　在体验馆直购买当时就可以提货吧？

　　体验馆产品（除体验馆特卖产品）都属摆展样品，无法直接为您提供。下订单后，我们会及时从最近仓库发货，确保您能尽快收到货。体验馆特卖等部分产品可现场提货，详细情况请咨询当地体验馆工作人员。

　　什么时候能发货？什么时候能到货？

　　商品有现货的情况下，下单后会根据您的需求尽快发货，一般为15-20天左右。没有现货的商品，发货时间根据具体产品的生产周期而定。由于物流会受天气、路况等因素影响，具体到货时间可查询物流单号或咨询美乐乐在线客服。

　　运输损坏了怎么办？

　　发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。由于大件商品的特殊性难免在运输装卸中出现意外，如有物流损坏问题，我们会联系专业维修师傅上门为您处理。若您所在区域没有美乐乐的维修服务，您可以请本地第三方进行维修，费用由我方承担。如果物流损坏严重影响使用，我们会免费为您及时提供更换，详情请查看“维修补件说明”。

　　质量怎么保证？售后是怎样的？有保障吗？

　　本站产品均来自国内一线品牌厂家，质量经过国家严格检测；我还设有质量检测部门驻厂对产品进行检验，严格把控产品质量。并且我方专门设有“45天无理由退货服务”，家具以及建材一年质保。在质保期内，如果出现质量问题我们免费为您维修。请您放心购买！“查看全国体验馆”

　　付款方式有哪几种呢？

　　具体付款方式包括以下四种：

　　1、网银在线支付；

　　2、信用卡支付；

　　3、支付平台支付（支付宝、易宝支付、财付通）；

　　4、银行柜台转账汇款；“付款方式详情”。

　　*温馨提示：您还可以到就近的体验馆下单使用POS机刷卡支付、现金支付

　　可以货到付款吗？为什么不能货到付款？先付款给你们有什么保障？

　　由于目前国内物流到付风险较大，为了保证您的资金安全，美乐乐暂时不支持货到付款服务。本网站经过ICP备案，同时也是支付宝特约商家，全国有数百家实体店，您可以放心订购！