泸州市江阳区人社局三举措有效落实“我为群众办实事”

泸州市江阳区人社局三举措有效落实“我为群众办实事”名言警句大全 泸州市江阳区人社局三举措有效落实“我为群众办实事” 2021年以来，泸州市江阳区人社局结合党史学习教育，坚持“以人民为中心”的发展理念，从最困难的群体入手，从最突出的问题着

泸州市江阳区人社局三举措有效落实“我为群众办实事”

2021年以来，泸州市江阳区人社局结合党史学习教育，坚持“以人民为中心”的发展理念，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，持续提升窗口服务，深入开展“我为群众办实事”。

窗口设置科学化。全新升级服务大厅功能区，科学规划布局，设置业务等候区、业务办理区、后台审批区、社保网上自助服务区等各个功能分区，配套设置咨询台、填单台、充电区、饮水区等便民服务台，打造一流政务服务环境，优化社保经办流程，提升经办质效，为群众提供更加高效优质的服务。

经办流程标准化。大力推行“一窗受理”综柜模式，目前纳入综柜“大综合”项目123项，其中可即时办结118项，限时办结5项。缩短了业务办理等待期，大大提升了办事效率。

服务评价精细化。严格落实政务“好差评”工作，以监督促发展。持续健全、完善政务服务实体大厅、网上经办系统、自助服务端等线上线下评价渠道，听取真实民声，以群众评价为标杆，以群众满意为根本，以“好差评”工作制度促进作风纪律建设，为企业和群众提供便捷高效的政务服务。截至目前，江阳人社社保大厅综柜经办业务前所未有实现群众零投诉，群众好评率达97%。

文：刘璐

冯晓刚

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