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交通银行信用卡“买单吧”APP获“年度智慧生活支付平台”奖,促动品牌发展再进一程

作为我国金融业的中坚力量之一,交通银行信用卡“买单吧”APP依托其在渠道、权益、服务等方面的创新实力,在此次年会的“2021好公司50”评选中,成功登榜“创新发展大奖-年度智慧生活支付平台”,彰显了智慧金融的独到优势。

第四届界面财经年会因其专业的研究视角,和权威的评议观点,在财经领域具有极高的影响力。“买单吧”APP之所以能斩获“年度智慧生活支付平台”大奖,离不开在营销渠道、服务场景、用户权益、消费体验、品牌布局等方面的创新发展,在业内具有代表意义。

行业竞争加剧,金融客户端如何突围?

伴随着我国人居环境的改善和市场经济的发展,居民消费水平呈现出稳步增长的态势,金融服务需求同步攀升。中央人民银行《2021年第二季度支付体系运行总体情况》显示,截至二季度末,全国银行卡91.10亿张,其中信用卡和借贷合一卡7.90亿张,人均持有信用卡和借贷合一卡0.56张。不难发现,信用卡已经在我国得到了有效普及,甚至对部分消费者来说,信用卡已经成为了一种生活方式。

面对极具吸引力的金融市场,近年来各大银行纷纷“跑马圈地”,一边追求市场增量,一边关注存量用户粘性,竞相推出了面向C端用户的金融客户端,通过O2O模式盘活已有资源。可以说,金融APP成为各大银行布局品牌发展的新阵地,金融行业呈现出异常严峻的竞争态势。

为有效释放金融服务能力,助推自身品牌在行业竞争中突围而出,交通银行信用卡于2015年推出了官方手机客户端——“买单吧”APP,对交通银行信用卡能够涉及的所有业务进行整合,为日常生活提供便利。如今,“买单吧”APP已更新至5.0版本,能够在衣、食、住、行各个方面为消费者带来方便和实惠,为人们的美好生活提供便利。

探索跨界合作,“买单吧”APP重构消费场景

金融客户端的突围并非轻而易举之事,消费者对信用卡的期待,早已从购物付款、银行信贷等“工具性”功能,演变为生活缴费、交通出行、休闲娱乐等智慧生活场景下的“智慧化”服务。换言之,金融客户端必须进行场景改革,必须更具内涵、更懂消费者。

开展行业对话,将线下商机带入互联网营销体系,打通银行和商户、商户和商户、商户和消费者之间的沟通边界,尽可能消除跨领域的支付壁垒,创造更多全新的服务场景,成为各大金融客户端的共识。当然,为了在“行业共识”中凸显差异化优势,以交通银行信用卡为代表的金融客户端,陆续推出了快速查账、推荐理财、积分兑换、影票、娱乐会员、话费充值等应用功能,在客户端内集成了多种以支付为基础的生活服务场景。

和其他金融客户端不同的是,交通银行信用卡以数字化、智能化为基础,基于大数据架构设计了“买单吧”APP5.0,根据持卡用户的多元化需求重构功能逻辑和页面布局,将金融科技巧妙应用于各类个性化、精品化的服务场景。“买单吧”APP5.0在汽车、餐饮、娱乐影音、出行等领域跨界合作的基础上,不仅上线了智能头条、买单日历等主动型智慧服务,升级了智能客服应用,还创新设置了“惠频道”专栏,整合全站优惠资讯和优惠活动,满足用户充分享受活动优惠、的诉求。

“买单吧”APP

值得一提的是,交通银行信用卡还在业内首批推出了基于华为HarmonyOS原生系统服务能力的鸿蒙版“买单吧”APP,基于鸿蒙操作系统的服务能力进行了APP基础框架的重构搭建,可以实现智能手表、智能汽车、智能家居等物联网多端设备的快速部署,是一款真正意义上的鸿蒙APP,为未来的敏捷迭代奠定了坚实基础。

加码消费权益,“买单吧”APP重塑用户体验

对金融APP来说,仅有新颖的“消费场景”还远远不够,消费权益和消费体验才是能够带动信用卡获客、激活、存留和活跃的“制胜法宝”。尤其以年轻一代为主的消费群体,更加注重消费过程和价值认同的契合。

举个简单的例子,被称之为“Z世代”的年轻一族,他们不仅拥有鲜明的个性、开阔的视野,更保持着与众不同的消费习惯和消费方式,他们追求新潮、自由和随性,希望在日常消费中找寻到自己的价值喜好和生活品味。

出于对年轻客群的深度洞察,“买单吧”APP顺势而动,创新升级消费权益和用户体验,和年轻人“交”朋友,关联年轻用户心智。较之于上一版本,当前的“买单吧”APP5.0跳脱金融客户端的传统架构,优化了功能逻辑和界面布局,大幅简化了权益获取流程,不仅能够实现简单易懂、安全快捷的操作,快速完成信贷、支付、分期等5大类场景中的24项服务,更能通过任务打卡、积分兑换、消费立减等趣味互动,切实让利消费者。此外,“买单吧”APP5.0在发布之初,就官宣虚拟偶像洛天依担任其首席体验官,为金融服务贴上了年轻化标签,受到了大批消费者的青睐。

瞄准智慧生活,促动品牌可持续发展

品牌发展并非一朝一夕之事,交通银行信用卡秉持着“方便实惠交给你”的品牌理念,围绕零售业务“建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行”的战略目标,邀请全球品牌代言人,频繁举办创意活动,推出了各类深得人心的主题信用卡,打造了有便捷可享、有优惠可得、有乐趣可寻的智慧金融服务,实现了消费者、商户、交通银行信用卡之间的“多赢局面”,促动了品牌的可持续发展。

而“买单吧”APP作为交通银行信用卡的综合性智慧金融服务平台,始终以“美好生活买单吧”的初心,践行着“方便实惠交给你”的承诺,融合渠道布局优势和品牌运营经验,依托全平台数字化管理,形成了线上线下协调联动机制。“买单吧”APP不止是整个金融行业的“年度智慧生活支付平台”,更是交通银行信用卡发力数字金融、助推经济发展的有效载体。在信用卡市场的新征程上,交通银行信用卡将以金融科技为引擎,继续聚焦国民生活,保持创新势能,为品牌提升和社会发展做出更多贡献。

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