火眼金睛识骗局 责无旁贷防诈骗——邮储银行岳池县支行成功堵截一起电信网络诈骗
火眼金睛识骗局 责无旁贷防诈骗——邮储银行岳池县支行成功堵截一起电信网络诈骗
9月29日,邮储银行岳池县建设路支行成功堵截一起电信网络诈骗,为客户挽回损失13万余元。
事发当天下午14时20分许,客户张某某急匆匆来到建设路支行办理汇款业务。在与客户核对汇款要素时,客户表述含糊不清,不停催促工作人员赶紧汇款,不然会耽误大事。这一反常举动引起了工作人员的警觉。本着为客户资金安全着想的态度,柜员和营业主管遂向其进行风险提示:汇款需谨慎,当心被诈骗。听到这,客户才告知工作人员自己刚接到一个电话,对方自称是公安局王科长,告知客户身份信息被他人冒用,并贷款200万,现在要冻结名下账户所有资产,需要客户将定期转成活期,并将资金转入王科长所谓的安全账户内。王科长还提醒张某某不要与银行工作人员过多交流。
凭借较高的职业敏感度和应变能力,建设路支行工作人员判断客户张某某遭遇电信网络诈骗,遂向客户申明这不过是电信网络诈骗的惯用伎俩。经过工作人员的进一步劝解,张某某才恍然大悟,打消了继续转账的念头,修改了本人所有账户密码。工作人员还贴心为其办理理财业务,安装“国家反诈中心”APP帮助客户今后能够及时识别电信网络诈骗信息。
优质的服务和尽职的态度赢得了客户张某某的好评。她表示,是银行工作人员的火眼金睛和责无旁贷,才没有让自己的钱款落入骗子的口袋,也让自己及时意识到电信诈骗风险,避免了经济损失。
文:广安市分行 徐博文
冯晓刚
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