房产部门主动上门残疾老人在家过户房产
房产部门主动上门残疾老人在家过户房产
工作人员上门为残疾群众办理房产过户手续。
刘传福
“没想到我昨天才预约,今天你们就上门来办好了,效率真是高啊。”日前,泸州市不动产登记中心工作人员陈诚和陈霞走进江阳区大山坪街道南苑社区李资安老人家里,耐心为她办理房产过户手续,整个办理过程不到十分钟,这让李资安和女儿李毅华感动不已。这是泸州市不动产登记中心结合市纪委监委牵头组织的“推动解决群众关心的十件实事”活动,在整治“部分小区不动产证办理不及时”中开展“您预约·我来办”为民办事的一幕。
李资安今年83岁,眼耳患有疾病,腿残疾,行动不便。要是在之前,李资安要将房产过户给李毅华,母女俩需要带上相关资料到不动产登记中心先申请再办理。
今年,在市纪委监委的交办和督促下,泸州市不动产登记中心围绕不动产证办理中存在的问题,针对一些特殊人群开展“您预约·我来办”服务,通过网上预约,工作人员便将不动产登记服务送上门,由“群众来办”变成“我们去办”。“和以前工作相比,虽然现在上门服务要累点,但是当看到办完事后群众感激的笑容,我们内心也很满足。”经常上门为群众办事的陈诚表示。
“特殊人群如有办事需要,都可以在APP上预约,我们都会及时核对受理并安排人员及时上门服务,真正让数据多跑路、群众少跑腿。”据市不动产登记中心受理科科长吴元勇介绍,今年泸州市不动产中心开设“不动产”线上服务,为群众提供相关网上查询、咨询反馈等服务,尤其为老弱病残孕等特殊人群开通网上预约、上门服务的“绿色通道”,切实为群众提供高效便捷的服务。
今年以来,泸州市不动产登记中心已为老弱病残孕、因卧病在床或住院治疗者等无法到现场办事的特殊人群开展上门服务48起。
“市纪委监委聚焦群众的‘急难盼愁’开展靶向监督的目的,就是督促主责部门进一步改进作风、改进服务,真正将实事办到群众的心坎上。”该市纪委监委党风政风监督室副主任张仁聪介绍,泸州市纪委监委组织开展“推动解决群众关心的十件实事”活动,通过对2020年以来信访反映、12345政务服务热线、网络问政平台、民意调查等渠道收集的25.8万件问题反映进行大数据分析,筛选出群众反映强烈的22个大类32个小项“急难盼愁”问题,确定“部分小区不动产证办理不及时”“小区物业管理不到位”等10件实事清单,分别交于市自然资源和规划局、市住房城乡建设局等9个主责部门牵头解决。
在泸州市纪检监察机关的督促下,该市9个主责部门认真履职尽责,细化工作方案,明确整治“路线图”“时间表”,积极采取有力举措,不断解决群众的每一件操心事、烦心事和揪心事。
为防止工作流于形式,泸州市纪检监察机关对实事完成情况开展质效评估,对工作推进不力的,实行“一次提醒、两次通报、三次问责”工作机制。
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- 编辑:杨保录
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