使命在肩 勇往直前

2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国人保寿险认真担当 人民保险 服务人民 企业使命，践行国有保险企业的社会责任，紧跟党中央、国务院有关疫情防控和打赢脱贫攻坚战的各项决策部署，落实中国银保监会、中国人民保险集团的有关要求，在抓好疫情防控工作的同时，积极助力抗疫一线、助力脱贫攻坚、创新保险服务，为坚决打赢抗击疫情人民战争、坚决打赢脱贫攻坚战贡献力量。

火速行动，向抗疫一线捐赠保险

疫情就是火情，一线就是战场。为第一时间守护逆向而行支援湖北、武汉的白衣战士，2020年春节期间，根据中国人保集团的统一部署，中国人保寿险迅速制定保险保障方案，向奋战在湖北抗疫一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障。截至3月12日，人保寿险已完成12例医护人员的赠险理赔，合计支付理赔款360万元。

人保寿险各省级分公司积极响应各地政府部门号召，在经总公司同意后主动制定赠险配套方案，向战斗在抗疫一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险，为上述每一位无名英雄提供保额自30万到50万不等的保险保障。

牢记使命，积极助力脱贫攻坚

疫情发生后，人保寿险进一步夯实应对疫情决战脱贫攻坚政治责任，按照既定部署，落实责任、细化措施，坚决在打赢疫情防控阻击战的同时坚持如期完成脱贫攻坚任务不动摇。

2019年，根据中国银保监会统一安排，人保寿险结对帮扶内蒙古乌兰察布市察右后旗锡勒乡。为切实帮助当地建档立卡贫困户稳定脱贫，2019年9月，人保寿险向锡勒乡捐赠扶贫资金325万元，专项用于帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，变输血为造血。为确保疫情防控期间脱贫攻坚工作不断档，人保寿险总公司刚一实施错峰和弹性工作制，就随即与锡勒乡人民政府对接启动2020年奶牛捐赠项目，及时将270万元帮扶资金全额拨付到位，继续帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，壮大当地奶牛养殖业，在疫情防控的关键时刻助推察右后旗锡勒乡巩固脱贫成果。

人保寿险各级机构紧抓脱贫帮扶工作目标，向贫困地区学校、福利院、村政府捐赠帮扶资金与口罩、消毒液等防疫物资，把疫情防控与精准扶贫有效结合，多措并举保障抗 疫 、扶贫 双线作战 ，努力做到防疫扶贫两不误。

捐款捐物，爱心传递正能量

为积极响应党中央、集团党委号召，人保寿险全系统踊跃捐款捐物支持疫情防控工作，用爱心传递正能量，用行动谱写大爱。始终与湖北抗疫一线肩并肩，心连心。

公司党委带头发起 驰援湖北 共克时艰 捐款活动，专项用于慰问湖北省分公司所辖疑似隔离、确诊患新型肺炎或奋战在抗 疫 一线的职工、销售伙伴及其家属。全系统广大党员、员工、青年团员、销售伙伴们积极扛起责任，拓宽捐款渠道，踊跃向各级公益慈善机构开展捐款。截至3月12日，人保寿险各类捐款累计已超440万元。

系统上下想一线之所想，急一线之所急，自发采购口罩、护目镜、防护服、手术衣、医用手套、酒精消毒液等防疫物资和医疗设备送往湖北武汉,折合货款近30万元。此外，公司系统工会还响应集团和公司党委号召，紧急调拨300万元防疫专项资金用于全系统共同战 疫 ，其中45万重点用于驰援武汉。

务实保障，客户员工齐守护

为贯彻落实中国银保监会《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》相关精神，发挥保险抗击疫情独特优势，保障广大客户合法权益，中国人保寿险主动将部分在售意外险全残和身故责任拓展至因新冠肺炎所致，12款重大疾病产品将新冠肺炎纳入轻症及重疾保障，并针对该病取消等待期。以上举措对于不幸罹患新冠肺炎的客户来说无疑是雪中送炭。

疫情面前，公司坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位，为全体员工和所有销售人员提供 新型冠状病毒感染肺炎 风险保障方案，给予确诊感染新冠肺炎的员工或销售人员保险金10万元，补偿治疗及康复期间的收入损失。如因 新冠肺炎 不幸身故再追加身故保险金30万元，最高累计给付40万元。

为积极践行 人民保险、服务人民 的使命初心，公司在疫情期间迅速开展 爱一个人，护一个家 新冠肺炎赠险活动，紧急上线了 康乐家 保险产品组合计划，为广大老百姓送去了免费、有效的保障。真正做到隔绝病毒，不隔绝爱与保障。

此外，人保寿险还积极开发设计针对新型冠状病毒肺炎的团体保障方案，针对疫情期间市场和客户需求，推出涵盖企业员工关心的意外、医疗、重疾等需求的保障方案，解除复工后顾之忧。北京、大连、四川、安徽、浙江、上海等分公司均已结合当地实际情况自行设计防疫保险方案，为当地企业复工提供精准保障。

科技抗 疫 ，线上服务不中断

疫情之下，线上服务尤为重要。人保寿险积极践行国企担当，为了在疫情期间切实服务好客户，通过远程客服、自助理赔、自助保全、险种赠送、疫情防御等手段硬核抗 疫 ，始终心系广大客户，传递保险的承诺和关爱。

为确保理赔服务的高效及时，人保寿险已开通中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等理赔线上平台，为客户提供7*24小时不间断理赔服务，客户可以通过全面升级的线上服务获得更加方便、快捷的服务体验，尽可能减少因人际接触而感染新冠肺炎的风险。

健康管理服务也是助力防控疫情的一项重要举措。为方便广大客户获取防疫知识，评估新冠肺炎风险，人保寿险在各线上平台上线了电话医生、肺炎风险自评工具、肺炎实时动态等多种功能，为客户提供实用好用的防 疫 宝典。

上下同心，其利断金。在这场人民战 疫 中，中国人保寿险始终心系广大人民群众，传递保险的承诺和关爱。人保寿险将努力克服新冠肺炎疫情带来的困难和挑战，以抓铁有痕、踏石留印的决心和勇气，坚决助力打赢疫情防控、脱贫攻坚的决胜之战。

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