揭秘！黑奥秘700+线下门店5条抗“疫”生存指南，单店线上日销过万

赫拉利的《未来简史》写道：千百年来，人类一直面临三大重要生存课题：饥荒、瘟疫和战争，而这些课题在新世纪都呈现消失的趋势。

在经历了新冠肺炎，看到被饥荒和战争困扰的非洲、中东人民时，我们只能说未来可期，但任重道远。

当我们10年、20年后回头看2020年春节，大概有三个关键词：渺小 恐慌 寂静

在病毒面前，在生命面前，在大自然面前，人类有多渺小?

面对生命的威胁，面对经济的停摆，个人和企业能挺多久?

喧嚣的城市了无生趣，白天亦如黑夜般的寂静无声

2020年的春天如冬天一般冷，疫情期间甚至疫情之后的一两个月内，餐饮、旅游受到几近毁灭性的打击，线下实体店收入也几乎归零。当然，疫情会直接重洗各个行业，让有预防机制有风险应对能力的企业立即成为头部，反之，也会将一切弱不禁风的羸弱企业瞬间暴露倒台。

1月26日设立最高应急小组，五大战区每天100场左右的直播，截至2月14日，已有50多家门店日销过万，线上线下一体化进程由5个月缩短至5天 在被多家行业媒体和创投平台关注后，头发理疗品类开创者 黑奥秘从总行动纲领中总结了5条切实可行、行之有效且不需要太多额外成本的攻略，分享给头发理疗领域的同行，也同样适用于其他行业的实体店：

1. 现金在手 风控不愁

与黑奥秘同为黑马基金所投的华采，成立时定了一个制度：账户至少留两年运营费用，低于这个最低限额立即削减不必要、次要的业务支出，筛掉不良项目，这是基本的风控措施，也可优化公司服务项目。疫情来了后，他没有任何压力;同样，黑奥秘2019年8月拿到的融资至今未动，创始人发哥的想法是，第二笔融资未到账就不动第一笔，所以疫情后，立即通知700+门店延后开业，公司承诺给予补助，同时将商场店免租、社区店降租的方案第一时间给了门店。

让门店关店也能有利润，这是黑奥秘在行动纲领中的重要目标，同时也提到以下几个应对方案：

(1)all in 线上。总部到门店所有成员，全都投入到线上。1月26日开始每日开会、加班的数字化团队，完成门店转线上的基础建设;2月1日凌晨3点，直播团队还在帮门店准备直播开设的所有资料;五大战区一天近百场直播辅导培训门店;门店从老板到理疗师，都反应积极，从开始没开过直播、到一场只有5人的直播卖2000多元产品，再到一天1万多销售额，门店一步一步从沮丧中走了出来，看到了光。

(2) 门店 向 门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群) 的转变。

在这近20天的战 疫 中，门店从最开始的原始线下服务场景，转变成为了 门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群) 的立体式场景，线上线下一体化让实体店找到了新的增长点，更多维的盈利方式。

(3)提前咨询政府、银行的扶持政策

相信国家，疫情终究会过去，影响较大的行业也会优先得到补贴，可以看一下人民银行发布的扶持对象列表，也可以关注一下国家相关部门发布的免税扶持政策，能省的钱，一分都不能多花。

2. 关注用户 关注疫情

用户需求我们实时关注。疫情下的他们，怕不安全，怕细菌，怕病毒，这时，我们应像医生一样， 站 在他身边，在短视频和直播中告诉他除了要保护自己的身体，也要让头皮头发除菌健康，用自己的专业缓解他的恐慌与压力。

这个时候，疫情大于天，黑奥秘14周年那天(2020年2月14日)宣布，全年免费为一线医务人员提供免费的头部按摩及除菌洗头。

3. 硬核产品 专业取胜

面对疫情，民众对安全的渴望大大超越了以往，常用的日化线头发洗护产品，只能实现基础清洁，而在疫情下，他们迫切的想寻求更高一级的保护。所以，用户看到国家级重点学科和高分子实验室背书的产品后，用户很放心。

安全、健康的这种躯体记忆，疫情后也会持续很长一段时间，专业的产品，在平常是专业人士特殊人群用的;而在特殊时期，会是全民所需。

4. 团队执行 快速有力

年前黑奥秘年会上，正式成立了五大战区，每战区负责100多家老门店运营及新门店开拓，发哥说2020年是黑奥秘很关键的一年，年后每人要进入作战状态，可没想到先来了一场新冠疫情，这成了五大战区第一练兵场。

从行动纲领下达，他们快速进入角色后，战区成员们安抚门店伙伴，为他们直播线上各渠道的开通、运营技巧，提供疫情下头发除菌护理、居家膳食护发等视频内容，五大战区带领门店的快速应对，铿锵有力，给了门店信心，让门店看到了光。

5.品牌抬头 躬身入局

头发理疗领域，在很多人看来，是传统且没有统一标准，在2019年5月28日黑奥秘品牌升级发布会后，黑奥秘成了该品类的开创者，从此在行业内成为了头部品牌，并一直有着行业标准制定的抱负，以期为行业正名，成立14年的黑奥秘，无时无刻都准备躬身入局，在疫情期间也再次抬头。

总结下来，这5条抗 疫 生存指南，现金为王、关注用户、专业产品、快速应对和主场意识，本是企业日常中就应积累的，只是在疫情下一聚焦，就凸显的更快，且效果会放大n倍。2019年2月20日，黑奥秘已启动升级战略，全身心投入第二阶段的战 疫 中。相信还有更多居安思危、从容应对的品牌挺身而出。

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