油漆笔典当师“老潘”：鉴当品真假，品世间百态(图)c语言之父

图为：在典当行的工作照

图为：翻拍上世纪90年代入行时在裕发典当行工作照

图为：仔细端详

图为：鉴定名表

图为：在自己的工作室做培训指导

楚天金报讯 本报记者吴翠华（图片由受访者提供）

老潘，全名潘建伦，1971年出生，1994年进入典当行业。如今，他是一名自由职业者，不过做的事还是和典当密不可分。典当业务探讨、远程鉴定、私塾授课……在老潘开的典当工作室里，总有来自全国各地的交流者。

用老潘自己的话说：“进入典当行业至今已有20多年，品味每一位客户的人生故事，其中既有喜怒哀乐，又有真假善恶，但只要用心去体会，总会发现生活中的感动，得到一些启发和提升。”

“有时看走眼，花钱买教训在所难免”

“如果我没猜错的话，这枚包金戒指内部应该是加入了钨，前段时间全国各地都有典当行中招，因为用火烧、密度检验都较难判断真假。”日前，记者来到老潘的工作室时，他正在就一枚戒指的远程鉴定结果和江苏一家典当行的典当师吴女士进行交流。

“每个人都有看走眼的时候，不要太责怪自己。这样吧，你给个价格，我把这枚戒指收了，放在工作室做演示标本如何？”老潘告诉记者，吴女士曾经到武汉来向他学习典当鉴定与评估知识，这次“掌眼”失误后很懊恼。

老潘说，典当是一个古老的行业，最早从南北朝开始就有业态雏形，宋代兴盛，明清是发展的鼎盛时期。经历几千年后，古老的当铺已经演变成为现代的典当行，典当业务作为一种应急融资，在个人和中小企业融资中发挥着一定作用。

“如今在典当行经营中，黄金、珠宝、名表等业务所占比例逐渐降低，汽车和房产逐渐占了大头。”潘建伦说，自己20多年前入这行时，物品所占比重还是很高的，“有时看走眼，花钱买教训在所难免”。

潘建伦回忆，1994年进入亲戚开的一家典当行前，他在百货商场卖过电器。刚进典当行时他从学徒做起，充满了热情，因为在典当行可以接触很多人，他们带来的当品往往是当时市面上不多见的，如录像机、照相机、高档手表等。而百货店的工作经验让他上手比较快，师傅也乐于带他，给了他很多学习机会，让他成长为一名典当师。“这一入行就是20多年，其中在第一家典当行就干了16年，其间参加过全国典当行业协会组织的各种技能培训，到大学院校中进修过珠宝鉴定，在开个人工作室前，还在一家典当公司做过几年职业经理人。”潘建伦说，自己真心热爱这一行，“乐在其中”。

“待人接物心存敬畏，尊重物品即是尊重人”

“在典当行做了多年的典当师，经常会遇到这种情况，客户拿着自己旅游时花大几千甚至几万元买的翡翠饰品来典当，典当师拿过来一瞅——不过是一件几百元都不值的物件。这时，和客户沟通起来就需要技巧了。”潘建伦说，“记得有一次，一个顾客拿了一台空调来估价，我一当面就说‘先打个预防针，不值多少钱’，那位顾客顿时就恼了，差点和我吵起来。”

“一个成熟的典当师无论是从鉴定的角度，还是防范风险的角度，待人接物都要心存敬畏，尊重物品即是尊重人，就算一眼看出是假的，用托盘接货、戴手套仔细观察外观，乃至借助工具来做判断和评估，这些环节一个都不能少。”潘建伦表示，当顾客拿来自己上当受骗购买的假货时，说者无心的一句大实话，或许会让对方因不能接受现实而恼羞成怒。当然，假象必须给戳破，这是为了避免对方再次上当受骗。通常，老潘会比较婉转地提示，“大实话容易造成伤害，如果话说开了，就劝劝当是花钱买教训了”。

老潘说，不仅仅是翡翠，假冒的珠宝、名表、奢侈品等在典当行也司空见惯。这其中，有确实不知真假而受骗的顾客，也有揣着明白装糊涂的，透过这些物件可以看到的世相百态，这或许也算得上是典当师这个职业的一种乐趣吧！

“小眼睛看大世界，尽识真假善恶美丑”

在典当行业这么多年，老潘常常感慨：“入行久了，各种奇葩的人都能遇到。”面对复杂的人和事，典当师做鉴定与评估工作也需要能自我把持。老潘给记者讲了一件不久前发生在工作室一位学员小李身上的故事。

一天，小李在典当行接待了一位香艳可人、穿着性感时尚的女士，她拿着一款LV女包来典当，小李一眼就断定这是一款仿品，还没来得及表达出来，这位女士就大哥前大哥后地说这包是自己花了大价钱买的，临时差点小钱急用，话语之间甚至眉目传情……“这是要典当包还是要典当人哦！既不能做这单生意，又不能直接拒绝伤和气”，小李心里想着，将这包里里外外仔细看了一遍后说：“美女，这包拎在您手上确实很有范，只是我经验不足难估价，您看能否拿点儿珠宝首饰来做个活当，应了您的急？”这位美女客户又是一番软语细磨，但小李不为所动，美女最终只能悻悻离去。

老潘说，当典当师这么多年，接触的客户不计其数，刚入行时看到一些成功人士到店里来，还奇怪他们为什么来典当，但时间久了就悟出“大有大的难，小有小的难”。“我还记得上世纪90年代的一个客户，他是汉正街第一批万元户，第一次来典当行是为了进货资金的周转，拿来当的是价值不菲的劳力士手表，后来听说他服装生意做得很大。可到2000年后，他再次到典当行，典当的却是戒指和小玉石，据说是生意做亏了，还欠了很多外债。”

老潘感慨道，人这一辈子要经历的事很多，成功也是阶段性的，个人努力固然很重要，但也要明白成功与失败是相对的，这样才能调整好心态，快快乐乐地生活。“小眼睛看大世界，尽识真假善恶美丑。”老潘这样总结道，自己这么多年，总是在看别人的故事，领悟自己的人生。

如今，老潘已经不对柜做典当业务了，而是开了一家工作室。老潘说，以前典当这个行业不少人瞧不上，但现在，很多企业老板、投资人士也开始关注并介入这一行，大家在一起交流鉴定评估技巧和典当行管理经验，也是一件乐事。