探索零售新模式 电商购物节不只是购物狂欢节

　　电商购物节不只是购物狂欢节

　　上周，“818”购物节来袭，“剁手族”又一次迎来狂欢。从“双11”到“618”再到现在的“818”，1年三大电商购物节，可以说是各电商零售巨头“秀肌肉”的最佳时机。

　　去年“双11”，天猫当日的成交额达2135亿元，再创历史新高。今年“618”期间，京东累计下单金额达到2015亿元，同比增长26.57%。而此次“818”，苏宁易购仅用时1分28秒，家电3C整体成交额就突破10亿元。

　　这些亮眼的数字说明，电商购物节真的是一场购物狂欢节。但若深入分析，我们会发现，电商购物节不只是购物狂欢节，在其背后，是电商平台不断创新探索零售新模式，也是一个不断进行消费升级并蕴含巨大潜力的消费市场。

　　从微观层面来讲，通过购物节可以观察电商平台们新一轮的平台战略和打法。去年“双11”期间，天猫在线上推出“双11合伙人”计划；在线下，天猫联合盒马、银泰、大润发等线下门店和商超开展活动。今年“618”年中大促，京东相继推出5亿元的“城市接力赛”和包括超级秒杀日、京东拼购日、超级品牌日等在内的一系列活动，调动用户参与互动；在线下，京东联动京东专卖店、京东之家、步步高、永辉超市等门店商超，打造“618”狂欢新亮点。

　　此次“818”，苏宁易购在线上，基于社区拼团项目苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵，已招募100万个社群，触达用户超过5亿。在线下，苏宁小店、苏宁极物等线下门店都在“818”期间迎来3.0新店开业。

　　虽然玩法各有不同，但也有相同之处，那就是三大巨头都在追求线上和线下的有效融合。不难理解，随着线上流量红利触及天花板，线下场景的价值又重新回到电商巨头们的视野中心。与此同时，随着下沉市场作用的日益突显以及一二线城市消费者对性价比的重视，拼购模式正成为电商平台的新宠。

　　从宏观层面来看，大规模的购物让销售数据更加突出，也更能看出消费升级的大趋势。在苏宁易购，“智能”“换新”成为消费者搜索的热词。在今年“618”，京东智能品类热度不减，智能手表、智能机器人、智能摄像头成交额分别同比增长4.5倍、9倍以及3倍。

　　不过，在电商巨头收割购物节红利的同时，还有一些问题亟待解决。比如，是否先涨价后降价？抢到实惠是否会遭遇“砍单”？价格打折质量是否也“打折扣”？满减规则能否不那么烧脑？出了问题维权渠道是否通畅……

　　在移动互联网下半场，电商平台应不断提高消费者购物体验，提供更多个性化、高品质的产品和服务，打造高质量的购物节，真正让消费者得到实惠并不被套路，实现平台、商家、消费者多赢的局面。如此，电商购物节才能成为持续助力消费升级的一个消费文化符号。

　　杨召奎

杨召奎