美乐乐灯具网上商城盛斌子照饰营销管理咨询与经销商培训-互联网篇(1
现在一说到电商,首先想到的是淘宝,天猫和京东等几个大众电商平台。毫无疑问,这三个平台,几乎占到整个电商消费总量的绝对数据。实际上就阿里系的淘宝和天猫而言,已经一骑绝尘,遥遥领先于同行。从每年的销售额的增量来看,我们似乎有理由相信,以淘宝天猫为主的大众电商平台,将势如破竹,清洗甚至屠宰传统的线下产业。马云在和万达的老板王健林的世纪对赌当中,也信心满满,对大众电商逐渐取代线下传统门店的趋势,仿佛胜券在握。
,实体店,商品标牌,收银台都印上二维码广告。优点是成本低,但是如果没有互动或者小礼品作为,引流效果并不好。所以要吸引消费者扫码,必须要增加一些有情趣的活动,或者礼品或者抽等等。
当然,产品突围的第道是做解决方案,虽然企业未必有价格产品和价值产品,但是企业能明白终端用户的痛点,基于所在行业的洞察力,能够量身定做个性化的解决方案,也不是为一种好的竞争策略。
,人海战术,由线下向线上引流。比如家装行业,实体店或者厂家派送文化衫给全国几十万的水电工。文化衫的背面或者正面印上公司的二维码。
4,细分市场的垂直平衡的崛起,还有一个很重要的原因是,许多行业都有自己的独特的行业属性,这些属性在某种程度上制造了竞争的门槛。但是,大众电商很难满足细分市场行业的需求。比如家居建材行业,消费者越来越需要基于自己的,个性化定制的,需要深度体验,及过程服务的需求。只有在这个行业沉淀了很多年,而且懂得互联网运营的人,才能够真正打造以行业为属性的垂直电商平台。而这些特点,或者说要求,是在大众电商平台工作过的人不具备的。
,宣传物料的二维码广告,无论是店内店外,所有的宣传物料如单张,海报,图册,画册,优惠卷等等,都印上二维码广告。这种方式成本较低。为了吸引流量可以通过扫码获得线上优惠券,每天最先扫码成功,可获得礼品或者优惠等形式来提高上网的比例。
所以,最的竞争对手往往不在圈子里,不在你的视野范围内,就像水漫金山,不管你愿意还是不愿意,不管你知道还是不知道,他都是悄无声息的蚕食甚至取代你。
孙总原来做灯饰照明,积累了自己的第一桶金。由于这两年传统家居建材的生意比较难做,加之移动互联的兴起,孙总以其敏锐的商业直觉,加上多方的学习交流和探讨,终于锁定以社区为单位的微家装这个模块。这个模块要想具备商业价值,它的盈利模式的核心,必须回答两个根本性的问题
现在企业与个人的微商城雨后春笋的冒出来,但基于移动端的购物体验却是个问题,购物体验本质是以人性为基础的方便简单。他涉及用户习惯,界面美化,商品陈列,购买性冲动(秒杀、限时团购、买赠),支付行业的方便性(最佳方式是用微信支付,而不是支付页)。
二,线上引流到线下
未来的电商平台如何细分,不同的人有不同的想法。
企业最大化利用微信进行实践时,一般来说有四个方向:品牌展示方向(基于微信的微网站)、服务方向(化整为零式的员工个人微信点对点服务)、交易方向(微信商城)、营销活动方向(基于于小分队式精准互动式的事件营销)。也许,微信商城最适合的是个人微店或者互联网大号移动互联下的交易平台。这种微信中的交易对互联网大号或品牌的小店来说是很有意义的,因为他们的渠道连接相对简单。服务比较轻。国此,直接用微信商城(相当于朋友圈的升级)做交易有所期待的。但对有品牌的企业来讲,微信商城是最损品牌的。
现在人人都在谈互联网+,不谈好像就落伍了。其实对于绝大多数传统企业而言,互联网+并不是最主要的。移动互联时代,界,去中心化,使得原先基于地理和时间的同质化产品,开始恶性竞争起来。这种恶性竞争的结果是产品、价格、质量、服务越来越没有底线,越来越没有节操。
3,技术的发展日新月异,谁的流量最大,谁对消费者的粘性最强,谁就能把流量为销量。毫无疑问占到主流,虽然在移动智能端上,地图,大众点评,聚美优品,优衣库,美团,滴滴,快的等能够占到一席之地,但多数排名在前十位之外。但是未来你很难讲,与能够持续的领先。比如优步的崛起,仿佛就是一夜之间的事情。
产品是基础,没有产品的互联网+,反而会使企业死的更快。平台是分销的通,基于移动互联端的各种应用平台,可以极大的提升企业的分销效率。而顶层设计,则帮助企业提高内部运营的效率。
1,消费人群的变迁,随着九零后的成长和成熟,他们的消费潜能逐渐爆发出来,其消费能力不容小视。这一代的人以独生子女为多,生活优越,多才多艺,以为中心,讲究个性化的消费。他们已经不满足于大众电商的同质化产品,不满足于大众电商的轻体验式的服务,这就为个性化的产品,定制化的产品,需要线下重度体验与参与甚至的产品提供了广阔的发展空间。而这些特点是纯线上的大众电商平台远远无法满足的。
家居建材咨询培训顾问盛斌子认为,所以互联网+时代,传统企业的突围,我以为有可以走,这是产品平台顶层设计。
家居建材经销商培训盛斌子认为,孙总从照饰,五金等等入手,整合当地上万水电工安装工的资源,为他们提供一站式采购服务。并且这些采购的品类完全是平进平出,孙总只向他们收取元一家月的业务管理费。但是,要求他们必须在社区里建立展示体验店,统一形象,统一展示,同一品类,统一客服,统一导购,统一推广。
,线下活动引流。比如利用演,广场秀,小区推广活动等等形式,增加一些趣味的,甚至带一点的活动来吸引消费者扫二维码。比如奇装异服,人物,人物,三点式等等。
移动互联时代,产品的突围也是从三个层面做价格,做价值,做解决方案。
,借助第三方平台技术的。比如地图,百度地图,大众点评,微博微信等等基于地理的引流方式。不过还是那句老话,无利不起早,没有利益的输出一般的引流效果也不会太好。
,收银条印上二维码,这种方式引流的成本极低,但消费者获得的好处是可以不用在实体店直接付款提货,比如还要出门办事,或者型号,款式不全的情况下,扫一下二维码,直接在线上结算,由门店或者厂家直接送货到家。
家居建材咨询培训渠道运营教练百脑慧咨询盛斌子认为,微信商城成功与否,最关键的当然是如何引流(流量与率是一切微商成功的关键),其中,最佳引流场景莫过于微信群(含个人群和朋友圈),因为微信群的关系是熟人圈的关系或者是准熟人关系,但是,在商言商,基于“商业的友谊远远好过基于友谊的商业”,所以,如何设计商业利益分配模式,便是其成功的关键,比如三层分销如何设计?分层在于粉丝(含员工)作为互动渠道推广引流分账如何实现?微信圈毕竟是朋友关系,所以微信群互动越频繁,连接越深刻。因此,如何做好微信群互动的微信商城才是关键。
我们先来回答第一个问题,消费者家庭装修之后,家居建材各品类,不可避免的会出现损耗,比如家具损坏,灯饰照明的光源电子件部分损坏,五金水龙头的损坏,厨房电器的损坏,板材甲醛的污染,家装后软装的升级和以上这些问题,如果又要去专业市场专门的时间去解决,往往给消费者带来很多的时间成本和人力成本。家居建材经销商培训盛斌子认为,如果以社区为单位,比如在车库或商品房里面,有一间这样的微家装的展示体验中心,业主随叫随到,又不需要占用自己太多的时间成本,不是可以很好的解决客户的上诉痛点吗?当然,微家装,并不代表一定做家装之后的更换市场。事实上只要进驻社区,新装修的房子也是可以一站搞定的。
家居建材咨询培训盛斌子认为,传统企业移动互联+时代的第二条突围策略是借势而飞。
微信本质只是一个连接入口,可以连接到任何交易平台,其实看明白的人,都知道微信“购物”中为京东开辟的口,或者“钱包”中,那些企业的九宫格式微信入口。是目前腾讯布局“群鱼吃独鱼”式大生态链运作方式,这些九宫格式的品牌企业(大众点评、京东、嘀嘀打车、理财通等)其实并不关心微信商城,而只是利用微信支付作为连接入口而己。
(备注其实笔者一直不喜欢互联网这种说法,因为互联网时代,很多企业都在做互联网的事情。而移动互联时代来临,则从游戏规则上根本性的原有的格局。
家居建材经销商培训盛斌子认为,由于有强大的上游供应商资源及线下的庞大的水电工安装工的资源,此模式一推出,便在当地的水电工安装工队伍里面引起了不小的反响。因为水电工安装工长期依附于工头或者其他的实体,并没有自己当老板。所以非常珍惜这种低成本创业的机会,只要一心一意做好以社区为单位的微家装,不用担心上游的品类采购问题,也不用担心商业模式输出的问题产品采购,培训,推广,展示,客服,标准话术,促销设计等等。
当年国美苏宁两个家电连锁平台血洗传统家电百货商场的时候,黄光裕似乎也信心满满,认为国美一统家电市场的江湖似乎是指日可待,没想到好日子不长久,京东电商平台侧翼出击,出奇制胜,严重分流了家电的消费市场。
同质化的产品以价格取胜,甚至不惜扮演价格屠夫的角色,在行业内清理门户。自然,这是大品牌,或者单品冠军要做的事情。
2,对于移动互联时代来说,流量在哪里销售和推广就在哪里。我们总是简单的定义每一个背后的属性,比如我们说百度是搜索平台,微博是自平台,微信是社交平台,淘宝天猫是电商平台,其实这些特征,只是他们的核心竞争力而已。实际上,对于微信虽然我们定义为社交平台,但是他在移动端的流量占到整个流量的以上,如果这些流量能够成销量,你能说他只是社交平台吗?移动智能端上,我们甚至可以这样理解,移动智能端每一款,都有帮商家为销量的潜在与冲动。所以电商被碎片化,也在情理之中。
家居建材咨询培训师盛斌子认为,这是一个大变革时代,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,这是一个重新洗牌,确立新的游戏规则的时代。君子藏器于身相时而动,无论何种企业何种人,如能把握台风的风口,都将借势而飞,成就一番大事
比如,笔者用手机购买当当书籍便存在这个问题,比如当当网作为一款,我没有放在我的手机界面上(我想这是很自然的事情,我想一般人移动端常用的也就十几个吧),但是当我通过入口进入其界面时,却面临着注册与支付问题。在用户习惯里,个人微信帐号打通微信商城,让用户不要在微信商城里注册是一件自然而然的事情。这是因为,这是一个碎片化了时代,时间碎片化、渠道碎片化、也碎片化,碎片化时间还要应对碎片化场景,也就是用户要通过微信商城在前一分钟下了单,下一分钟,应该进入了下一个行为就是支付了,而不是重新做一次购物选择。
传统企业移动互联网+第突围策略是顶层设计。包括商业模式的创新与嫁接金融资本。这是一个人人创业的时代,原先单纯以雇佣为主体的合作模式,将逐渐被以合伙为基础的模式所取代。比如厂商一体化,员工股份化,经营众筹化,产供销集成化等等。
,户外广告引流。比如灯箱,候车亭广告,型户外广告,专业市场招牌,墙体喷绘广告,车体广告等等方式进行引流。这种引流的方式,需要投入一定得成本,但是效果也不是特别明显。所以还是要设计一些扫码的优惠政策。以吸引消费者扫码的关注几率。
基于微信商城的个性化营销内容才是成功的关键,比如在产品的营销活动(场景上下功夫),如秒杀限时团购,节日营销,主题营销等。或者在渠道的相关性(接触点)下工夫,如在看各类大型公共事件活动中(比如运动会、世界杯等)植入自己的产品信息或者建立自己的链接。
随着消费形态的变迁,随着移动互联技术的升级与变革,未来电商的发展趋势是,逐渐演变和生成细分市场的垂直电商平台,这个时候的电商平台,不是单纯的线上平台,而是线上线下整合交互的垂直平台。我的理由如下
,自建商城在线引流。可以自建移动网站,,或者微信商城。自建商城的成本并不算太高,但是和推广的成本非常高。
这个“势”是指第三方平台。我们说到平台一般而言,多数指淘宝天猫这样的大众电商平台。实际上,互联网+的第三方平台,远远不止这些,比如家居建材行业的美乐乐、土巴兔、齐家网、安乐窝、家装驿站等等都是第三方平台。笔者有句话是流量在哪里平台就在哪里,销售和推广就在哪里。所以微博微信平台论坛等等,都是第三方平台。未来随着九零后,“蛋蛋后”成长起来,个性化需求将愈加明显,细分市场的垂直平台,将成为行业的主流平台。淘宝和天猫可能会萎缩,甚至边缘化,但会在大众流通品类,无体验类的品类上领先。
差异化的产品做价值。以产品本身绝对的竞争力,比如设计款式工艺性能等等,成为市场接受度最高,竞争对手争相模仿的原创产品。
微信对于个人来说,是一个基于虚实互动的移动社交工具,但对于企业来说,实践的基础在于对消费者的渠道连接才是正道。基于圈子话题互动建立强粘性的消费者关系,在此基础上建立“吸粉”的渠道才是关键,建立连接的渠道很多,除了微信,还有二维码,门店的无线、微博、微网、等。有了这些连接渠道后,面对消费者的互动精准营销(售服务)活动运作机制,远比直接挂上一个交易功能的微信商城更重要。
家居建材营销策划专家,曾任著名家电海信科龙分公司总经理,美的集团分公司总经理,欧明渠道总监、荣事达营销副总裁,美媛业营销总监、嘉宝日用营销总经理,具有十五年销售与市场职业经理人生涯。中国百位品牌策划代表…
,智能移动端的各类社交平台推广引流。个人利用微信朋友圈,微信群,微信号等等,设计话题,有针对性的推送信息,形成互动,从而引流到线下实体店进行消费。还是那句话,无利不起早,设计话题,推送信息,形成互动的时候,利益的设计还是关键。
,以社区、圈子、沙龙为手段引流。俗话说物以类聚,人以群分,具有相同兴趣爱好的一类人,聚集在一起,互相递送名片,关注微信,扫描二维码,也不是为一种引流的好方式。
,视频广告,户外广告的整体图像识别。这种线上引流的方式,可能需要一定的成本,同样的道理,通过扫描图像或者视频,获得线上优惠卷,每天最先扫描成功,获得礼品等形式来提高扫码的成功几率。
,大众电商或者垂直电商引流。比如淘宝,天猫,苏宁,国美在线,聚美优品等等,既可以在线购物,也可以线下进行体验进而消费。
线下引流到线上
5,家居建材咨询与培训盛斌子认为,移动智能时代,二维码的普及,地理定位技术的普及,为细分市场的垂直平整的崛起,奠定了技术基础。二维码可以作为电子标签和凭证,打通了线上和线下,可以实现随时随地的交易,付费,推广与销售。而可以精准的定位消费者的当前,根据消费者的需求,消费半径,随时随地为消费者提供个性化的服务。