网购手机多次维修 时女士退货遭拒？手机维修网

2月22日，时女士对记者说：“说起这个手机，我就一肚子火。手机已经多次返厂维修，但是现在还是无法使用。我因为没有难，让人难过的网购。”

时女士介绍，去年国庆节期间，她网购了一部炫彩系列MZ—MAX智能手机，花费1999元。去年12月9日，上班途中她不慎将手机摔到地上，当时屏幕坏。她通过销售商将手机发回厂家更换了手机屏幕，因为人为原因损坏，当时花费480元。但是，更换手机屏后一个月时间，她的手机开始频繁出现无信号的情况。无奈之下，她再次将手机返厂。经过检测，厂家回复称手机中的零部件坏，并称为其免费更换了该零部件，手机发回。然而，令时女士没想到的是，此后一个多月，她的手机又先后两次因为手机无信号问题返厂维修，但是手机依旧存在问题。为此，她向厂家的售后提出了换机或者退机的要求，但是遭到。

2月23日，记者通过时女士联系到手机厂家的售后客服，但是记者没有办法获取厂家的名称，对方工作人员也不予透露。一位工作人员称：“因为客户的手机之前有一次人为损坏，因此不能再执行手机三包。况且，我们在维修更换手机信号零部件时，对客户做出只能使用一个月内不出同样问题的承诺。现在，我们无决此事。”

随着网购走进人们生活并带来便利之时，但是越来越多的产品质量纠纷还是引起了更多消费者的注意。最近，民时女士就因为网上买的炫彩系列MZ—MAX智能手机出现的诸多问题而哭笑不得……

对此，记者咨询了消协的工作人员，一位工作人员表示，由于网购举证难、难的问题，即便是有相关的法律条文，目前网购也很难。