2019闻旅营销获客峰会圆满闭幕

  国际在线生态中国频道消息：9月6日，由国内专注于新旅游业态的权威媒体闻旅派主办的“2019闻旅营销获客峰会”在京顺利举办。

  伴随互联网上半场红利期的逐步式微，越来越严峻的现实让营销显得步履维艰：单线条投入、联合“轰炸”等。面对剧变时代下稀缺的用户注意力，过往营销领域“轻车熟路”的操作范式，正在变得越来越难奏效；IP跨界、内容营销、社交裂变，尽管行业新的代表性案例层出不穷，但从理论研习到落地实操，市场反馈与预期效果之间，始终隔着一道难以逾越的鸿沟。

  作为文旅产业的年度盛事，本次峰会邀请各路玩家、大咖齐聚一堂，以“获客转化”为核心，围绕内容营销、直播电商、短视频、私域流量、品牌公关等议题，正面行业痛点，聚焦营销技术与获客的机遇与挑战，以期在不同领域、不同维度的思维碰撞下，可以擦出别样的火花，从而赋能整个行业，甚至在其他领域开疆拓土。

  闻旅派CEO周海涛以“内容载体应势而变，但营销价值永恒”为题，作了开场致辞。在周海涛看来，随着互联网信息技术的革新，传统媒体已悄然发生着一场翻天覆地的变革。但伴随互联网时代的到来，内容的主流载体已经从传统媒体到新媒体转变，包括从VR全景直播再到直播视频的火爆，内容的主流载体和传播渠道在不断迁移。而闻旅派希望打造有深度、有锐度、有态度的内容媒体，而在媒体本职的基础上，闻旅派一直致力于搭建一个赋能企业的服务平台，从而快速、有效地推动行业的发展。

2019闻旅营销获客峰会现场

  闻旅派CEO 周海涛

  时代文旅营销战略咨询公司董事长、首席顾问熊晓杰认为，好的景区成功与产品、运营、营销这三个要素强相关，时代文旅营销战略咨询公司董事长、首席顾问熊晓杰其中，营销最为关键。

  时代文旅营销战略咨询公司董事长、首席顾问 熊晓杰

  途牛旅游网副总裁王树柏指出，满意度营销是获取流量、保住流量增长的孵化器；满意度营销是提高广告效果，打破用户心智壁垒的破壁机；满意度营销品牌营销获客、打开企业可持续增长大门的金钥匙。

  途牛旅游网副总裁 王树柏

  同道大叔文化传播有限公司董事长兼CEO鲁迪表示，通过IP跨界能够增加出行产品的文化感峰值体验；个性化定制专属出行方案，未来所有通电的都是数据化、智能化，所有不通电都是个性化、定制化；一站式营销，IP是内容与粉丝的共生体，一个IP自带内容，自带粉丝，自带流量。

  同道大叔文化传播有限公司董事长兼CEO 鲁迪

  途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮指出，首先，品牌出海一定会碰到文化差异和法律差异的问题，了解并熟悉对方的沟通习惯，更好地促成合作；其次，给商户和用户都是同步买保险的，不论是经营还是旅游都具有安全保障；最后，赋能供应链，做好内容运营。

  途家执行副总裁兼首席商务官 李珍妮

  北京巨量引擎网络技术有限公司北京直营中心市场负责人欧阳军波表示，利用短视频做分享，是社交的趋势。以时下热门的抖音短视频为例，流量、内容沉淀、效能转化，被称为抖音转化的“三部曲”，即通过开屏信息流，如话题、挑战赛等，吸引用户参与，再通过抖音的企业账户、品牌专区等把粉丝和用户沉淀下来，最后用线下线上联动的方式直接做转化。

  北京巨量引擎网络技术有限公司、北京直营中心市场负责人 欧阳军波

  北京易观智库网络科技有限公司副总裁娄洋基于大数据，给出了企业营销方面的建议：高质量、高迭代、高互动的内容层的开发，是内容优化的的方向；重视80后、95后两批潜力客户；企业打通内外部的渠道链条丰富自己的营销生态；实现品效合一，推动线上线下的融合以及加快我们的数字化转型；进行规范结构化流量体系的建设，更能发挥流量长线的价值。

  OYO酒店增长副总裁邱凯认为，做增长策略首先要做的一个事情是充分的了解自己的产品和行业，有针对性的设计增长的策略和增长方案；精细的、准确的用户画像能够精准触达客人、唤醒现有的用户，从而实现复购。

  OYO酒店增长副总裁 邱凯

  亚澳营销策划创办人兼集团总裁陈智文首先表明，媒体的态度应始终保持实事求是，接着他还分享了做好危机公关的奥秘：正视它，积极应对；建立发言人制度，确保统一口径；真诚沟通；客观求证；时刻关注系统运作。在危机处理的过程中，寻找品牌建设的突破点。

  亚澳营销策划创办人兼集团总裁 陈智文

  阿里巴巴集团飞猪旅行新媒体总监刘春林在峰会现场，探讨了电商直播回归旅游行业，该如何融合和碰撞。刘春林指出重新定义内容的过程中会发现万物皆内容，商品也是一种内容，以直播为代表的内容营销，可以做全新的运营抓手，通过长期运营，与粉丝建立信任，再通过增加营销手段，更好的触达和服务用户。

  阿里巴巴集团飞猪旅行新媒体总监 刘春林

  H连锁酒店首席战略官陈文哲认为，体酒店受到规模、资金、管理模式的限制，获客始终是难题，而服务标准化是打开单体酒店获客大门的密钥。其中安全是无差品质，干净与服务，都是一维品质。可以通过魅力品质，以店长为抓手，利用文化赋能、科技赋能，为酒店获取更高的收益。

  H连锁酒店首席战略官 陈文哲

  杭州神秀科技有限公司董事长吕明合凭借多年的内容经验摸索出了一套内容营销的新打法，他表示，短视频的整体用户基本处于全民化状态。抖音适合品牌营销，通过电商带货，信息流品牌宣传，而快手可以通过直播，无限制的将客群导入私域流量。结合旅游行业，以本地POI的定位为主，利用信息流的展示，结合效果转化，相互交织。

    杭州神秀科技有限公司董事长 吕明合

  除了嘉宾的精彩演讲，峰会当天还举办了3场论道。第一场论道由开始吧联合创始人左志坚主持，亚朵集团市场VP康韦、旅悦集团市场副总裁青柳、有家美宿文旅研究院院长全曼午、小猪副总裁孙朝晖、以及红色加力coo甘健围绕住宿场景消费的渠道布局策略展开了讨论。

  嘉宾从左至右依次为左志坚、康韦、青柳、全曼午、孙朝晖、甘健

  康韦指出，酒店虽低频，但可以根据用户的体验，与其充分互动，对亚朵而言，微信、微博、小红书、抖音等载体是他们目前的主要阵地，将逐一发力；青柳表示，旅悦集团正不断扩大跟外部的合作，通过与外部合作来增加会员权益；不断提供衍生化的的服务，如管家服务，文旅特色的产品和线路等等；

  全曼午坦言，做住宿产品，第一位还是做产品，而非做营销。有家的团队主要以做技术背景为主，如何提高效率、如何做好产品管理模型是当前的目标；孙朝晖表示，不管是民宿主还是连锁品牌，按照一定的主题形成内容矩阵以增加内容厚度。同时，小猪也在尝试与自己的私域流量产生关系，不管做流量的引导，还是统一的商务合作，如形成一致化的消费权益产品等；在甘健看来，如果把会员制定位成流量锁定的制度，后续通过低价销售产品时，这个方向本身就是错的。做好会员权益的产品，并真正实现落地尤为重要。

  第二场论道，由行业老炮儿钟晖担任主持，与众信旅游集团股份有限公司零售事业部总经理王振