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小家电维修费昂贵修不如换新?2016年1月19日

小家电出现故障你会选择维修还是再买一个新的?记者调查发现,由于小家电价格日渐平民化,相比之下小家电的维修价格倒是“高昂”了很多,这让更多的市民在面临小家电故障时常常是“修不如买”,这也让很多小家电都成了“一次性产品”。为此,中国社会科学院工业经济研究所研究员周民良在接受采访时表示,虽然有些小家电单件维修成本偏高、维修网络投入比较大,但这些都不应该成为维修价格居高的借口。他还,应该把小家电纳入到“以旧换新”的政策当中。案例百十元电饭锅维修要花60多元“我当时也就花了100多元买的电饭锅,现在维修竟然要花60多元,再添点儿钱就能买个新的了。”近日,家住丰台区南苑街道的周先生遇到这样的事情。周先生说,他用了两年的电饭锅出现了“按键无反应”的故障,他拿到附近的家电维修点去修理,没想到维修费用竟然要60多元,这让周先生直接放弃了维修的想法,“买这个电饭锅才花了100多元,维修竟然要60元,过两天又坏了怎么办。”记者在某网上商城查询到的价格显示,的电饭锅只有78元,因此,要价五六十元的维修费确实让百姓感到有些不值。此外,记者电话咨询市一些家电维修点发现,仅以维修电饭锅为例,维修价格全都在50元以上,而位于和平里的一家社区家电维修点竟然要价100多元。洗衣机换个按钮50元除了小家电,一些家用电器在售后维修方面的价格也很难让消费者接受。近日,家住朝阳区东四环的王女士告诉记者,她家里的一台松下全自动洗衣机已经使用七年了。最近,洗衣机一个控制电源开关的按钮出现故障,于是,王女士就按照松下售后电话联系,松下洗衣机厂家维修人员检查是里面的垫片儿坏了,换了一个按钮,共花费50元。王女士告诉记者,她比较担心的是以后洗衣机哪个小件儿坏了,厂家没有维修件可怎么办。维修过程中,维修人员告诉她,这台洗衣机已经不生产了,以后没准儿就没有配件儿了。王女士对记者表示,现在电器更新换代太快了,如果因为维修件儿配不到而要买个新的,不仅浪费还浪费资源。笔记本电脑无配件只能报废家住东城区左安门的刘先生也遇到一件烦心事,近日,他的笔记本电脑出了故障,不管如何调试都无法上网,这台笔记本刘先生已经用了四五年,但由于性能出色,刘先生一直都舍不得更换。当他去售后维修站咨询时,工作人员告诉他,不管什么型号的电脑只要过了保修期检测一次就得50元,也就是说还没维修呢,只要工作人员检查一下就要收费50元。后来,经过检测发现,是电脑的网卡坏了,但这种网卡集成在主板,如果维修就必须更换主板,更换主板的价格也要千元以上。但厂家早已停产,这种型号的主板目前也没有。“就是想花钱修也没有机会了,这就等于我这台电脑彻底报废了。”刘先生说,他交了50元检测费就把电脑拿回了家,并决定再购买一台笔记本电脑,原先的那台笔记本电脑现在只有闲置在家里。专家小家电也应实行以旧换新为何百元左右的小家电,维修费用也要六七十元甚至更高?中国社会科学院工业经济研究所研究员周民良分析认为,小家电出现故障多数是因为核心零部件出现损坏,而这些零部件的成本都非常高,因此也抬高了维修费用。更新换代的速度快也增加了维修人员的学习和维修成本,因此维修价格往往较高。虽然小家电的单件维修成本偏高、维修网络投入比较大,但这些都不应该成为维修贵的借口,厂家应考虑到售后维修问题,这也是现代企业管理的一个标准。周民良,国家出台针对小家电的规范化管理标准,特别是针对维修售后服务进行监督,鼓励企业对售后服务加大投入,并制定有针对性的差别性政策,提高企业重视售后维修服务的积极性。他还,应该加强引导,把小家电也纳入到“以旧换新”的政策当中,鼓励厂家回收旧家电,防止旧家电流入市场,也防止电子产品废弃污染。厂家维修配件成本很高在记者的调查中,小家电特别是电饭锅的维修费用占整个商品价格的比例较高,在受访的人群中几乎都表示“不会去维修,肯定换新的。”主要原因就是维修费用高。小家电的维修费为什么这么高呢?为此记者致电广东湛江半球电饭锅的售后服务中心,该公司的梁先生告诉记者,目前半球的电饭锅维修都是由各地的经销商来负责的,由于厂家的维修网络还没有建立起来,只能委托当地的经销商,由于经销商也要赚钱,所以在维修服务方面就会自主定价,厂家也没办法进行监管。另外,小家电大批量成规模生产,不管是材料成本还是人力成本都比较低,但是配件就不一样了,要根据订单进行额外加工,成本就会比较高。社区维修站修小家电不划算配件常缺厂家的售后维修价格比较高,那么一些“藏”在居民小区和街边上的维修站怎么样呢?在大兴区旧宫附近的一家维修站内,记者见到了许多小家电,有的几乎跟新的差不多。店内老板称,现在小家电种类繁多,品牌也多,虽说售价并不高,但更新换代速度很快,一般维修店很难将所有配件备齐。像电饭锅、电风扇、电吹风、榨汁机等小家电产品,售价也就几十元或上百元,可如果核心部件坏了,换个新的加上维修费用,往往要百元左右。许多消费者一看如此高的价钱肯定也不会修了,而且,维修小家电一般很难得到顾客的认同,往往吃力不讨好,所以,他们通常只接手空调、冰箱、彩电等大家电维修。维修连锁企业电子配件太贵专业的连锁修理企业维修价格怎么样呢?记者致电电器维修网,还是就半球电饭锅的故障咨询工作人员,记者得到的答复更加离谱。该工作人员告诉记者,如果是电饭锅出现不煮饭的故障,可能需要维修按键,也可能需要更换底座,更换按键和底座各需要100多元。工作人员表示:“维修价格标准是公司定的,之所以这么贵,主要是因为现在的电子配件比较贵。”

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