家电售后电话：小家电成售后服务重灾区

　　家电售后电话：小家电成售后服务重灾区。相比大家电来说，小家电的售后电话的接通率明显不足，在暗访的五个品牌中，有三家未能接通，分别是九阳、苏泊尔、荣事达。晚上6点40分左右拨打苏泊尔售后电话时，在输入所在区域的电话区号后，一直播报所在城市的售后电话，该电话是手机号码，拨打后却一直无人接听。同样未能拨通的荣事达售后电线分拨打时却无人接听。

　　小家电品牌的接通率不高，接通时间也比较慢，服务态度也让人不尽如意。飞利浦售后电线分钟后才成功接通人工服务，在询问相关维修问题时，客服人员态度一般，不能解决基本问题，只能用户将产品拿到售后维修点进行检查维修，并告知维修完成时间不定，一周或一个月都是有可能的。

　　对消费者来说，家电坏了心情就不好，拨打售后服务电话如果打不通或客服态度差，就会影响用户对品牌的信任度，3·15即将到来，也谨以此调查提醒各大品牌能够重视售后相关工作，让消费者获得更好的售后服务。