230元零件卖600 家电维修不要轻信售后电话—广电电器维修

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家电维修应找品牌售后，以免上当。（网络图片）

2014年4月，王女士反映在2005年购买的某品牌洗衣机出现故障，王女士拨打票据上提供的维修电话，维修人员上门服务时，王女士再次询问是不是某品牌专门售后服务，对方肯定回答是，王女士同意维修。维修人员经过检查，需要更换一个部件，费用600元，更换零件过程中，王女士发现配件没有包装也无产品说明书，与原机的配件大小还不一样。面对诸多疑问，王女士咨询多家维修单位，得知同样的洗衣机换件仅需要230元就能处理好，消费者感觉上当，将此事投诉到消协。

市消费者协会提示广大消费者:切勿轻信维修电话。如果要维修家电，可以到该品牌的网站上查找服务信息。如请社会上的家电维修企业提供服务，先查验是否具备相关资质；对上门服务人员进行身份确认；随机附带的票据、保修卡等提供的售后电话也要认真核实，一旦该维修单位与品牌厂家终止维修业务合同，维修服务的质量极有可能下降，无法消费者能够受到理应享受的服务。

网络讯（记者任墨）王女士在一家不太知名的家电商场买了一台洗衣机。出现故障后，按照商家上的售后电话打了过去，结果找来个“李鬼”维修人员，230元的零件，卖了她600元。17日，相关部门公布了这件投诉并提醒：家电维修不要轻信上的时候电话。

230元就搞定的零件“正牌”维修要600

经销商声明与盛达家电无关馅僵局

在维修的过程中，消费者在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，在出现问题时有据可依。

市消协接到此投诉后，拨打了王女士提供的维修电话，结果接电话的女士称：“此电话为家用电话”并提供所在地址，随后不再接听市消协电话。市消协又向家电经销商展开进一步调查，家电经销商于2009年4月25日后就将上述号码停用，同时对停止使用该号码的情况在上进行了声明。现在使用此电话号码的维修机构为非制定机构。为此，消费者陷入僵局。