1111装修服务销售额增长15倍塞纳春天成最受消费者欢迎的装修服务品牌TOP2

1111装修服务销售额增长15倍塞纳春天成最受消费者欢迎的装修服务品牌TOP2本站　　双11当天装修服务销售额增长15倍，建材、家具最为热销，家装主材增速最快，在京东双11连番传来好消息的背后，京东与品牌商的合作过程又呈现了怎样的发展故事？京东是如何为塞纳春天等家装公司赋能的？　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同

　　双11当天装修服务销售额增长15倍，建材、家具最为热销，家装主材增速最快，在京东双11连番传来好消息的背后，京东与品牌商的合作过程又呈现了怎样的发展故事？京东是如何为塞纳春天等家装公司赋能的？

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。双11当天，不少人曾经“深刻”地领悟到了其中“时光流逝”之快的道理，虽然商家们在每一年的双11都会使出不同的招数，来吸引众多消费者的关注，但今年的活动力度似乎特别大。

　　“预售”、“支付满减”、“叠加红包”、“定金膨胀”、“跨店无门槛”等活动手段层出不穷，能把用户绕晕。在北方的秋季，此时的大街上已有冷冽的寒风呼啸而过，但这些都动摇不了大量的消费人群当天熬夜下单的决心。

　　而在双11过去之后，家居家装厂商开始更加紧锣密鼓地筹备产品的配送、补货、售后服务等工作，一张一张“飘红”的成绩单也如期而至。

　　作为行业内的“质量保证”平台，京东在这次的双11活动中主推品质消费，通过全球好物节开启了一场销售风潮，其活动周期从11月1日开始，一直延续至11月11日。

　　在整个京东双11期间，销售额达到了1271亿元，同比增长50%，其中双11当天85%的订单实现了当日出库。

　　据京东大数据显示，在双11活动当中，建材、家具产品最为热销，其中，装修和家装主材销售额的增速最快。在双11开始的第一天，京东家具建材整体销售金额同比去年增长达到415%，其中，建材、家具同比增长分别达到518%和379%，家装主材当天同比增长均达到10倍以上。

　　从整个双十一周期上看，京东2017年的装修服务销售额同比增长超过344%，甚至在双11当天达到了15倍。其中，最受消费者欢迎的装修服务品牌TOP5分别为沃尔芬、塞纳春天、有住、泥巴公社、苹果装饰。此外，多个家居家装品牌异军突起，表现非常突出。

　　在这一场零售行业的狂欢盛宴里，京东携诸多泛家居品牌“亮剑”双十一并取得了优异成绩，这背后固然存在消费者网购习惯逐渐外延的因素，但也同样离不开平台多年来的进化与积淀。

　　任何一场战役想要获得胜利，都需要多方力量的集聚，哪怕这是一场没有硝烟的战争。在双11系列活动中，京东居家生活就成为了助力家居家装品牌奋力向前冲的那股坚实力量。

　　那么，在家居家装公司迎来业绩狂欢节的幕后，他们与京东之间存在着什么样的品牌发展故事？京东通过何种方式来为企业赋能？怎样帮助企业解决消费者的核心痛点？来听听与京东合作的长期品牌商怎么说。

　　流量入口、品质保障、信用背书，这是我们极易捕捉到的平台为企业赋能的特点，但事实上这只是京东助力家居家装品牌商发展的一隅。

　　“从亲身经历看来，京东平台对家居家装商家的流量、运营等各方面的帮助还挺大的，”塞纳春天创始人刘荣在电话中告诉亿欧家居，“塞纳春天在2012年还没做家装之前，就开始和京东一起打造建材电商品牌，到现在的合作时长也将近 6年了。”

　　在这次京东双11全球好物节当中，塞纳春天联动全国170城、243家体验店，集体筹备京东11.11活动，并最终成为了最受消费者欢迎的装修服务品牌TOP2。

　　刘荣表示，除了线下服务能力的提升和核心服务网点的增加，其销售量大增离不开由京东带来的平台背书和较大的流量。此外，京东还在其他方面为家居家装品牌提供多方面的支持。

　　作为一家平台型公司，现在的京东能够为家居家装品牌提供多样化的赋能手段，可概括为四大方面，随着时间的推进，这些内容已然成为了京东赋能泛家居产业的“利器”。

　　从交易逻辑上来讲，家装是一门重服务、重决策、低频消费的生意，很多品牌需要平台型的企业为他们提供较强的信用背书。而京东不单拥有强大的流量资源，能够为家居家装品牌商提供流量支持，同时还能为优质商家提高用户信任度，让消费者能够放心消费。当然，这一点的落实离不开京东长期以来对入驻商家的有效监督。

　　京东作为交易平台，会给入驻商家进行担保，在交易过程中负有监督责任，交易完成会根据交易详情、消费者后台评价对服务商进行评级。

　　根据刘荣所说，在每个商家入驻平台之前，京东都会派负责家居家装业务的人，深入实体店进入考察和调研，这种过程不局限于与店长、店员沟通，他们还会详细了解消费者的购买体验，多层次地分析入驻商家情况。

　　在完成入驻后，京东会要求入驻商家每个月跟京东总部的负责人线上深入交流，一则了解商家的入驻情况，二则根据消费者和商家的双方反馈，进一步为交易过程中的问题找出解决方案。

　　在最为主要的营销方面，京东也为家居家装入驻商家进行了多次迭代，比如从没有垂直行业的线下活动到延伸出首届“京东家博会”,从评价体系不完善到打通线下评价体系、开放家居家装行业移动端消费入口等等。

　　作为最早一批入驻京东平台的家居家装服务商，刘荣告诉亿欧，京东家居家装在5、6年的发展期间走过了很多的“坑”，从最初因系统研发能力不到位而导致无法支付，到现在能够制订出家装行业标准，这些事情在一开始都不是尽善尽美的，而是通过平台与品牌服务商的不断交流和探索慢慢完善的。

　　也正是由于京东的不断努力，才让现在的京东成为了一个能为家居家装服务商赋能的平台，既能打通线上线下交易和服务环节，同时也能以线下举办活动、线上开发多种工具等方式帮助商家获得更多客源。

　　京东得以不断迭代的背后离不开与品牌服务商之间的不断沟通和探讨。沟通是一座能够提升企业能力的桥梁，京东恰恰就提供了一个强有力的平台，这不仅丰富了平台功能和想象空间，还为企业的成长提供助力。

　　作为一个平台，京东不仅能聚集行业消费者，得出消费者的消费画像，还能利用这些大数据做分享，就版块数据、客户流量、成交率、转化率等方面展开分析，同时也会让成绩好的商家分享运营思路，从而帮助泛家居产业各个细分领域内的商家提升自己的运营能力和获客能力。

　　也正是在一次又一次的深入交流中，京东于2017年10月16日推出了“京质家装2.0”的家装行业标准。

　　2017年10月16日，京东居家生活携手8大家装品牌宣布推出“京质家装2.0”装修服务标准，以高于行业标准的要求推出解决方案。

　　该标准围绕环保安全、规范工地、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障等内容展开，围绕 6大维度建立服务标准，并对装修全流程进行标准化要求和监督。在行业人士看来，这项标准的推出代表着一种特殊的意味。

　　“家装行业一直以来就没有形成过统一的行业标准，各家有各家的服务体系和施工标准，没有谁能够真正地说服谁，”塞纳春天创始人刘荣告诉亿欧，“但平台型公司就不一样了，比如说京东，它有机会建立起行业影响力，改变家装行业严重缺失服务标准的现状，这对行业的健康发展、改善消费者服务等方面都能起到很大的帮助。”

　　正如京东装修业务负责人李辰所说，越来越多的消费者已然开始选择网购家装所需，行业需要更好的装修体验和不断更新的家装行业标准，从而才能为快速成长的家装行业提供更多的进化空间。

　　不可否认的是，现如今，互联网家装热潮正在延续，品质消费还将引领接下来的购物潮流，线上渠道仍然是未来家装产业需要布局的重要方向。不过，跟线下相比，后者的销售比重仍然很大，毕竟线下服务能力仍然是家装企业的竞争力所在。

　　2017年双11已过，这一场的购物狂欢节已然落幕。热闹的时光总会过去，沉淀下来的东西才值得自己珍惜拥有，在落幕之后，家装企业的服务能力、线上线下服务链条才是最重要的看点。12月份的钟声即将敲响，提醒我们要准备提前屯粮回家过年了，忘掉双11吧，是时候准备吹响丰收的号角了。