泉州宜家：从“一叶轻舟”到“一艘军舰” ——记泉州市丰泽区政协委员、泉州装修行业

泉州宜家：从“一叶轻舟”到“一艘军舰” ——记泉州市丰泽区政协委员、泉州装修行业本站　　她是泉州装饰行业的领军人物,她与丈夫创办的宜家装饰工程企业,是泉州装修业首家本土知名品牌,孕育与培养出大量的优秀人才,被业界称为装修市场的“黄埔军校”

　　她是泉州装饰行业的领军人物,她与丈夫创办的宜家装饰工程企业,是泉州装修业首家本土知名品牌,孕育与培养出大量的优秀人才,被业界称为装修市场的“黄埔军校”。她也是风姿飒爽的年轻女企业家,她睿智、果敢、优雅、亲和,凭借专业的视角、敏锐的洞悉以及精细的管理,历经18年的风雨兼程,将一支“小舢板”打造成汇集宜家装饰、大师装饰、云巢汇3大品牌的“航母舰队”,蕴育出一个个美丽之“家”的「和」、「乐」文化。她还是泉州市丰泽区政协委员,秉承着一颗“一切取之于社会,用之于社会”的热诚之心,为广大民众办好事、做实事,一次次默默地踏上慈善之旅,对四川地震灾区、孤儿老人、深山里的贫寒学子进行捐助,无私奉献,筑巢“爱”的家园。她就是泉州市宜家装饰工程有限公司总经理李少婷。

　　李少婷是土生土长的泉州人,在她身上,既有南方女子特有的清丽柔婉之美,又有闽南女性敢闯敢拼敢想敢做的不凡气质与强大气场。“人生的精彩,在于勇敢做自己认为对的事情,在于体验一个不断向上的过程。”有闯劲的李少婷孤身北上到中央工艺美术学院进修,在这里她也收获了人生幸福的爱情,结缘了自己的丈夫——环境艺术系的佟国明先生,从此夫妻俩人志趣相投,珠联璧合,齐心协力,共同奋斗,于2000年创办泉州唯一一家本土装饰行业——泉州市宜家装饰工程有限公司。

　　合抱之木,生于毫末,九层之台,始于垒土。宜家最早入驻泉州之时,家装市场尚属洼地,虽遍藏“黄金”,但从一片荒芜之中开垦出沃土实属不易。从接工程、设计图纸再到现场施工,许多事李少婷夫妇都亲力亲为,几乎每天都加班加点、竭心尽力地忙碌工作。功夫不负有心人,李少婷夫妇凭借惊人的毅力和勇气,带领宜家一点一滴地累积、成长。

　　然而,一路走来也并非一帆风顺。2003年,随着家装市场的风生水起,一大批外来装修公司蜂拥而至,迅速抢占泉州市场。面对激烈而残酷的市场竞争,李少婷迎难而上,及时调整策略,将公司搬到丰泽广场,并在状元街、湖心街成立分店,打开本土企业的市场,打开与外来公司并驾齐驱的局面。2007年,金融风暴席卷而来,地产行业遭到重创,也严重地波及了装修产业,李少婷也比往常更加地忙碌与头疼。她说,企业盈利低,员工福利缩水,导致部分员工开始动摇,跳槽情绪高涨。面对困难,李少婷夫妻俩开始改变营销理念,推出点对点的服务,如上门、电话,为客户提供更全面的服务。建构留人机制,用情感与企业规划发展打动员工。在李少婷夫妇的努力下,重新鼓舞起员工极大的信心,大家齐心协力,度过危机,将“宜家”当做温馨的大家庭,去温暖千千万万家。

　　李少婷说:“有竞争才有压力,有压力才有动力。”秉承稳健、开拓、发展的经营理念,优材,优质,优程,优品的“四优”理念,本分做人,坚持诚信做事的企业宗旨,提供主动、快捷、周到、满意的服务方式,“宜家”一步一步向大家共同的理想迈进。2018年,“宜家”已发展成为注册资金1000万,拥有建设部颁发的设计与施工一级资质,成为集家装、工装室内设计和施工为一体的大型装饰企业,现已成为泉州本土家装典范。

　　“非凡宜家,智慧饰家”,在市场角逐日益炽热化的时代,宜家之所以能稳步走在装修行业的前列,赢得广受赞誉的口碑,与企业以人为本,以“家”耕耘、服务至上、开发创新的领导理念与管理文化分不开。李少婷凭借自身不凡的魄力、多年的管理经验以及对企业文化的深入研究,大胆创新,紧跟时代,紧抓质量,优质服务。采用灵活的留才机制,科学管理,不断地改革,与时俱进,用心为员工营造一个温馨如家的人文环境,用心为客户创建一个全新体验的舒适而美丽的家园。让宜家文化由内而外,源源不断地焕发出生命的神韵与内涵。

　　作为泉州本土的龙头企业,宜家有一整套严谨的管理体系。从材料工艺、工人、班主、图纸要求、设计师要求、施工工艺等,各个领域职能分工明确,用料选材精心筛选,技术工艺精益求精。“公司一直在推进设计理念以及管理方式的改进,一个工地有30多道不同工序,这30多道工序的磨合,工作量很大,需要有效的协调沟通。目前公司的构架非常成熟,客服、质检、工程部经理、经理、班组长、班组工人,一层层的人员各尽其能,工作进度有条不紊”。李少婷介绍。

　　“我们在各方面管理制度上,每年从经验中不断改正,形成闭合链条,如采用ERP软件系统的网络智能化管理,让项目流程一目了然。”宜家的服务理念是科学、专业、实效的蓝钻工程服务理念,并以缔造精致生活为服务目标。不断提高装饰创意水准,完善经营模式,形成富有宜家特色与优势的专业、科学体系,为顾客创造真正持久的价值,推动中国装饰行业的革新与发展。

　　李少婷始终推崇“服务至上”的理念,采用高端设计、高端工艺、高端材料,做升级服务。针对不同的客户群打造“宜家装饰”、“大师装饰”、“云巢汇”三大品牌,融合本土风情与时尚品味,力求最大利益地满足客户多元的文化需求。“我们十分注重服务细节,在每个工地建立一个微信交流群,群里包括业主、设计总监、客服、主材搭配师等,每天随时交流沟通工地进度。更好地服务我们的客户。”李少婷说,服务最主要的就是能及时沟通,及时调节,我们的售后一直做得很好,客服每周回访,包括已完工的,都有免费维修项目。我们还会定期在小区开展免费售后,不是我们的业主,都能享受这项服务。

　　“为客户营造一个满意的家”是宜家一贯秉承的宗旨,这不仅仅体现在精良的工艺设计、周到的跟踪服务,还表现在通过最优惠的价格、最好的质量让客户获得最大利益。近年来,宜家推出的“组材包”深受客户的欢迎与热捧。李少婷笑谈低价优质的秘诀就在于集采。他们利用品牌做团购,数量通过与分公司合并,大批量采购,每次在厂家下单几百套,进行统一配送。对产品的筛选也是经过严格考核,深度评估了商家的实力,保证材料的质量,以接近成本的低价给客户提供便利。“我们不会出现客户购买因数量不足再加价,我们保证供给客户的,在数量内外,都是最低价的优质品”。

　　宜家素有装修市场的“黄埔军校”之称,在这里人才济济,培养出来的人才不计其数。李少婷向来将人才作为企业发展的第一要素,她爱才如子,与丈夫提出“人文关怀,执于创新”的理念,推出股权机制及奖励机制,让员工有主人翁的精神,为所有热爱装饰设计行业的人提供创业平台,争创世界一流的装饰企业。“推出股权机制,可凝聚大家的向心力与归属感,以主人翁的心态,将品牌做得更好”。

　　除此之外,为了树立统一的行业标准,宜家还制定了严格的工艺培训体系。尤其是对现职人员的技能培训。请厦门集团公司、人力资源的高管到公司培训,包括内部疏导、岗位测评等,都有非常细的考核,内部机制非常成熟。李少婷认为,要统一工序标准,就要制定统一的培训标准,以保证宜家装饰的专业性。

　　颇具称道的是,宜家已与泉州华大、黎大、师范学院等多所高校签署协议,为在校生提供广阔的实践平台,大二的学生可以到宜家实习,从设计、量房、软件强化训练、工艺学习到工地施工,参与业主入住的整个流程。切实增强学生的空间感与实践经验,让他们得到很好的锻炼,切实提升实战经验,更好地适应社会,踏入社会就能具备很强的“战斗力”。

　　对人才培养的重视及优质的管理理念,让一大批来自中央美术学院、北京轻工学院、及国内一流装饰专业院校的设计师精英在这里云集,拥有一批经验丰富的工程现场管理人才和一支规模庞大、做工卓越的专业施工队伍。

　　作为泉州丰泽区政协委员,李少婷始终履职尽责,积极建言献策。她将环保材料与绿色家装紧密结合,先后提出了《关于推动我区绿色建筑发展的建议》《关于加快内涝防治工程 建设海绵城市的建议》等。“家,不仅是温馨幸福的港湾,也是承载文化与生命的理想地。我们的理念是,为老百姓缔造绿色家园,构建幸福生活,提上生活品质,引领生活潮流,让人们一进家就很放松,一回家就不愿意出门。”

　　深谙“家”的哲理与文化与“家”的重要性,多年来,宜家在公益路上结伴而行,筑爱之梦。从参与教育基金会筹款活动,组织员工到福利院做公益,到捐赠聋哑学校子弟,去云南偏远山区学校奉献爱心等,“宜家”为耋耄老人送去“家”的温暖,为寒门学子筑巢“家”的春天。李少婷说:“感恩奉献,回馈社会,为更多困难群体送去‘家’的温暖,‘家’的关怀,‘家’的希望,是我的夙愿与义不容辞的责任与使命,希望在我们的努力下,让更多人参与到社会公益事业中。”

　　家是温暖的避风港,是心灵的栖息地,是家风文化美德的传承之所。宜家在李少婷的带领下,走过了18年的漫漫征程,从默默无闻到驰名中外。十八年,宜家以凝聚工程设计师智慧的灵性装饰,赋予冰坚式建筑物生命的暖色元素,彰显了别具一格的“匠人精神”。以卓越的领导理念,用心与客户进行交流与互动,倾听客户的每一个细节诉求,为客户营造一个满意的家。一砖一木,一阁一景,都记载着一段故事,承载着一个经典。十八年,岁月峥嵘,足迹见证了荣光,十八年,阅水成川,脚步昭示了希望。宜家,正奔腾在前进的路上。在路上,宜家正书写着民族企业从崛起到兴盛的锦绣,在路上,宜家人正朝着缔造百年企业,百年品牌的方向,进取不止,斗志昂扬。