家居卖场卖家电厨卫电器唱主角
相较于传统家电卖场而言,家居卖场销售家电产品不算非常专业,销售规模也和传统家电卖场有差距,所以家居卖场在销售家电伊始就将眼光瞄准了与家居关系较为密切的厨卫电器和一些小家电身上。通过走访记者发现,家居卖场里的家电产品主要以热水器、灶具、抽油烟机为主,品牌主要为华帝、伊莱克斯、老板、AO史密斯、欧琳、方太等。其中,也有个别卖场中有为数不多的电冰箱、洗衣机或者是一些进口家电的销售区。然而,这些销售区所在的位置在整个卖场里并不显眼。
随着整体家居概念的兴起,人们对厨房的认可度越来越高。整体厨房是指厨房电器和橱柜结合在一起的产品,这样就带动了厨房电器的销售。此外,、热水器等家电在家居卖场也逐步被认可,这主要是因为这些家电产品往往跟家居装修有着密切的关系,在装修之初往往就需要考虑排管布线,因此消费者在卖场选购饰材的时候常常会将这些产品一并购买。
有些个别家居卖场也设置了传统家电的销售区域,产品种类涉及洗衣机、空调、冰箱等。通过调查,记者了解到家居卖场之所以选择卖电器,主要是源自“一站式购物”的消费理念,他们试图让消费者从装修之初的设计,到后面的买建材,到施工完工,以至购买家用电器一站式购全。
然而,记者在调查的过程中发现,家居卖场里的电器区基本是乏人问津。家住大唐世家的陈阳告诉记者,大多数消费者会按照以往的购买习惯,到专业的家电卖场购买产品,“专业家电卖场产品的品牌、种类都很齐全,选择起来余地较大,售后服务也更让人信心。家居卖场中销售的家电好像都是中高端的,价格让普通家庭也难以接受。”
面对家居卖场卖家电的销售形式,有很多消费者并不认可。他们目前尚难改变传统家电消费的习惯,甚至有不少人表示并不清楚家居卖场也卖家电;或者即使知道家居卖场卖家电,也会选择去专业的家电卖场。
家住世家星城的李剑锋表示,他家里的电器都是在专业家电卖场购买的。专业家电卖场不仅品牌、型号多,价格也便宜,每逢节假日打折力度还很大,全套购买很合算。和李先生抱有同样看法的人并不在少数。
但是也有一些消费者对这种销售形式很感兴趣。在曲江买了新房的古先生说,“我在买厨卫设备的时候,就在家居卖场直接选择了成套的厨卫电器,省时省力还便于后期的安装,而且成套的家电可以增强居室的整体感和协调感,提高装修档次。”
一位伊莱克斯的销售人员告诉记者,虽然在家居卖场中购买电器的消费者不多,但是销售状况却不错,主要是因为这些家电往往跟装修相联系。油烟机、灶具等都需要在橱柜安装前就要选择好,而浴霸、热水器等要排管布线,因此要在卫生间装修时就要确定妥当,因此消费者往往在选购建材时就把这些产品也定好了。
对于消费者关心的价格问题,奥普浴霸的有关负责人表示,很多品牌产品都是全国统一定价,因此同款家电在家居卖场和家电卖场的售价相差不大。
专业家电卖场里的家电品牌丰富、型号齐全是不争的事实,并且由于家电卖场经常会有降价促销的活动,因此价格也相当实惠。此外,较为完善的售后服务也吸引了不少消费者。而家居卖场的广告和促销活动中很少对家电产品进行宣传。
因此,建议家居卖场在销售家电时,不妨跟专业家电卖场进行差异化竞争。譬如强化“整体购物”的理念,或者针对不同的家庭情况以及消费者的日常习惯给出专业个性化的家电组合方案,让他们体会到专属服务的独特感。此外,还可以将一些设计感较强的中高档家电产品融入整个家庭装修的设计方案中。如果家居卖场在消费者一站式消费时再给予整体折扣,对消费者的吸引力会更大。
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- 编辑:杨保录
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