“誓做最受消费者喜爱的家居卖场”(组图)

“誓做最受消费者喜爱的家居卖场”(组图)本站　　（记者 卢思梦）7月15日，聚信美家居世纪城将迎来第五届“实惠要逆天”直销盛典

　　（记者 卢思梦）7月15日，聚信美家居世纪城将迎来第五届“实惠要逆天”直销盛典。从2011年发展至今，聚信美不仅连续5年成功举办爆破营销活动，还在硬件、服务、品牌上不断进行创新。近日，聚信美家居世纪城的高层领导齐聚一堂，探讨6年来聚信美如何赢得广大建材家居品牌与消费者的信任和支持。

　　人性化设计，打造完美购物体验“2011年9月发展至今，聚信美走过萌芽，经历困境，现在开始奋力腾飞。”聚信美家居世纪城总经理梁斌说，“随着外界条件的成熟，聚信美也一直着眼对内部的硬件、服务不断优化。之前，我们对场内供暖系统、欧美独立店的外立面进行升级改造，在地下车库和卖场北面增设可直通卖场的观光电梯。今年，我们为求动线布局更为合理，扩大了商场通道。接下来，我们还会与居然之家、大雅地产共同打造休闲广场，希望通过硬件的改造，为消费者提供更舒适、更人性化的购物环境。”

　　购物是一个线性的过程，每一个细节都需要人性化的设计和考量，才能打造完美的购物体验。梁斌介绍：“今年，聚信美已经全面推行送货安装零延迟服务，针对场内品牌商家未及时送货、安装等问题进行解决，并对聚信美的消费者试运行回访服务，对商家的服务进一步督促。通过系列举措，我们希望加深消费者对卖场和商家的印象，让聚信美能成为最受消费者喜爱的家居卖场。

　　聚信美引进各类品牌时，不仅强调量的增长，也强调质的把控。聚信美营运副总经理彭新燕介绍，聚信美涵盖丰富的家居品类，除了20000平方米临街的欧美家居独立大店之外，各楼层也分布有国内外一线品牌的旗舰店。去年，独立旗舰店就超100余家。软装饰品涵盖10000平方米的经营面积，集国内外一线暖通品牌之最的暖通电气馆也达6000平方米，还在5楼新增设灯饰经营板块。

　　彭新燕说：“聚信美在引进品牌时，更注重让优质、精品的品牌入驻。我们希望强调品牌的设计感和材质，像地板、瓷砖、家具软体类的国内外一线品牌将来会得到更多元化的引进。”

　　据悉，为进一步优化场内品牌的细分结构，聚信美的营运团队每周都会分析场内各品类、品牌细分子类的销售情况。依据大数据的支撑，不仅助力聚信美的良性发展，也尊重了市场需求的周期规律，可有效避免因市场供过于求给商家带来亏损。

　　在爆破营销活动中，聚信美一直在积极探索，力求创新标志性营销活动，为消费者提供更真实、更实惠的选择。

　　“在重庆家居行业，常以3·15、5·1、10·1作为传统的促销节点。那个时候，所有的品牌商家、卖场都会激烈地抢占市场份额，但竞争太大反而会导致大家很难做出特色。就我们聚信美而言，主动在淡季创造一些营销节点，才是拉动销量的关键。”聚信美家居世纪城副总经理杨进说，“聚信美通过持续举办几届百万市民最喜爱家居品牌颁奖典礼暨直销盛典，一次次吸引消费者，也一次次创造销售奇迹，为聚信美提高了强大的行业影响力。今年，我们在直销盛典上又做出许多新的尝试，更加注重商户的互动性和消费者体验感。比如，为了让营业员把促销信息给消费者传达透彻，我们就对一线员工给予了奖励。活动当天，我们还对消费者进行不限量的礼品回馈。”

　　杨进表示，接下来，聚信美还会在9月的周年庆投入人力、物力、资金的支持。此外，还会制造更多能代表聚信美特色的营销节点，为消费者提供充足的实惠，让他们买到最喜欢的优质产品。

　　在大数据时代的背景下，充分挖掘大数据价值，深度服务消费者和品牌商家是聚信美的使命，也是聚信美重金打造“聚信美·VR打扮家”线上家装体验平台的初衷。

　　聚信美策划部经理何淼介绍：“今年3月，聚信美的VR体验中心正式落成，真正为消费者实现所见即所得。消费者可以足不出户，将户型图发给聚信美的工作人员。我们会根据消费者对主材、家具、配饰搭配的喜好，结合各主材品牌资源，进行搭配和预算报价。完成后，我们将设计回传给消费者进行评估。如果消费者对粗略的方案比较满意，就可以在VR实景展厅，通过聚信美配置的专业设计师团队为其提供一对一的主材挑选建议。”

　　何淼表示，通过“VR打扮家”，消费者可以身临其境地体验装修效果。以厨房为例，不仅可以根据个性化需求做DIY变化，还能清晰了解吊顶、橱柜、厨电的颜色、材质、规格，并且知晓每个单品的价格。消费者可以一边进行场景化体验，一边轻松掌控主材的装修预算。“VR打扮家”不仅为商户带来更度的品牌展示空间，降低品牌商品的扩张成本，也让小区的终端推广得到更多消费者的认可，节约消费者的时间成本。