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然而整装却是装修公司内部运营需要面对的概念,整体产品配套是装修公司需要提升的运营水准线,应该是装修公司内部的效率认知,而不是消费者的概念认知。
尽管如此,这不妨碍我们找到消费者的消费属性,对于选择整装的原因,实际上代表了消费者对消费产品的期待性选择,他期待得到的是什么呢?装修质量,占比71.7%,,占比64.4%。
可见整装的购齐在不同的维度中都不能作为一个很好的加分项,这与消费者认知相关,大部分消费者习惯了装修是耗精力和时间的事情,也因此即使是购齐,仍有53%的人要去卖场比价,这一方面说明,价格仍是消费者关注的主要因素,也从另一个层面说明,如果卖场价格没有优势,与装修公司比起来,基本是没有什么优势的。
根据问卷,就算装修公司提供线上监工,并且流程合规,消费者可以不用去施工现场,有1/3的人仍要经常去现场查看,48.7%的人选择偶尔去几次。不过已经有19.4%的人选择全程不去,这在几年前也是难以想象的。
从营销的角度讲,广播广告、大V和机构推荐的影响力都较低,分别占比3%和4%,线%,然而这些都无法与卖场店面展示相提并论,卖场展示自带流量获客达到20%。
其他渠道方面,熟人推荐占比达55%,占据了认知渠道的大半个江山,回头客占比4%,可见装修终究是个低频的行业,但是,获得老客户的推荐却是更令人信任和期待的。
同时,用碑是影响消费者选择一家装修公司的重要原因,占比高达81%。踏踏实实做好口碑,永远是装修公司的长久之道。
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