江苏省消保委约谈百合佳缘、珍爱网等婚恋平台

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驱动中国2021年12月10日消息 据悉，江苏省消保委于12月10日上午进行了线上“云约谈”，百合佳缘、我主良缘、珍爱网均派相关业务人员积极参加，并于约谈会上就报告中发现问题详述整改情况及下一步整改措施。

江苏省消保委表示，各婚恋交友平台存在资料审核不过、消费者未享受服务却被扣除费用，会员信息审核被动、存在漏洞，线下直营店和加盟店退款服务不一致等问题。对于仍然存在的问题，各平台需积极沟通、抓紧整改，并将会视情况对各平台开展“回头看”体验调查。

此前，一则记者卧底世纪佳缘调查发现了诸多灰色产业链问题的新闻，让婚恋平台乱象再次受到关注。

据澎湃新闻报道，记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，而通过世纪佳缘网后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。世纪佳缘此举是为了对用户进行“精准营销”。

此外，还有相关人士透露，即使工作人员看到“杀猪盘”套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

对此，12月7日，世纪佳缘官方微博发布“致歉声明”称，为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息，让一线的工作人员（红娘）积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了“滥用职权”查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任，并称目前公司已经在后台去除此功能。

值得注意的是，截至目前，世纪佳缘仅针对调查中的默许销售人员随意浏览用户私密信息这一行为作出了回应，并未提及销售红娘专业身份全靠作假 “包装”“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡等种种乱象。

【 各方反应 】

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