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敷衍了事?货拉拉安全功能仍存漏洞:录音功能可随时关闭

驱动中国2021年3月26日消息 货拉拉女孩跳车身亡事件发生后,货拉拉在发布安全整改举措两周后,宣布上线行程录音功能并试运行车载设备。货拉拉表示,跟车/搬家订单的全程录音功能上线;承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪,已开始在长沙装车进行产品验证,试运行和优化后逐步向全国推广;其他整改措施也正按计划推进。

对于行程录音功能,货拉拉方面介绍称,在APP内对司机进行线上操作指引后,作为跟车/搬家订单重要信息采集方式的“行程录音功能”已正式上线,功能覆盖平台全部车型,司机抵达装货地后即自动同步开启录音,行程中只要APP保持运行,录音即可持续,卸货完毕后录音结束并自动上传云端保存7天,对于疑问订单或纠纷订单,将适当延长保存时限。

然而,货拉拉的整改看似迅速且及时,实则依然漏洞百出。据新京报报道,由于货拉拉系统尚未强制要求司机在接单过程中录音,车主一般不会打开录音功能,司机接单后退出货拉拉APP会导致录音功能关闭,但这并不影响订单进度。

据报道,多位货拉拉司机知晓货拉拉APP(司机端)上线了录音功能,但在采访中直言“不买账”。 河北唐山的一位货拉拉兼职司机王苗(化名)称,接单后,APP会提示司机进行录音,但是不按流程走也不耽误事。“我们不录音,订单也可以正常进行”。

同时,对于货拉拉客户端新增的包括安行程分享、紧急联系人、跟车安全提示、一键报警和号码保护安全功能,也是功能大于实质。报道称,多位货拉拉司机告诉记者,订单超过时长后,系统确实会弹出警示页面,但是较短时间内没有收到客服介入的电话。当车辆发生偏航、长时间停留异常情况时,系统会弹出提示让用户确认。

很明显,货拉拉为保证乘客安全上线的安全功能,在一定程度上似乎只是给人以心理安慰,在风险发生时,能否起到预警,以及保护用户安全的作用还存在疑问。对货拉拉来说,整改才刚刚开始,如果只是一味糊弄,敷衍了事,那最终只会被用户抛弃。

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