家电连锁业市场发展模式分析

家电连锁业市场发展模式分析本站　　根据深圳市智讯管理咨询有限公司的研究员分析，近年来，我国电子商务快速发展，网络购物逐渐成为更多消费者的选择，消费者消费习惯的变化，对我国传统的零售行业形成冲击

　　根据深圳市智讯管理咨询有限公司的研究员分析，近年来，我国电子商务快速发展，网络购物逐渐成为更多消费者的选择，消费者消费习惯的变化，对我国传统的零售行业形成冲击。随着网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场开始逐渐进入成熟期，网络购物的种类也越来越广。为应对电子商务对传统家电连锁零售行业的冲击，传统家电连锁零售企业加快拓展线上业务，有的企业选择自建平台，有的企业则采取并购平台的方式迅速进入和占领网络电商市场。

　　目前我国家电及消费电子产品的实体店销售主要有大型百货商场、专业连锁店、大型超市、家电城、生产企业自身设立的品牌专卖店等。相对于其他几种销售方式，由于专业连锁店具有明确的产品和细分市场定位，重视品牌经营，所以可以为消费者提供更多的品牌选择和更专业的服务，同时还能通过统购分销降低成本；因此，专业连锁店既有大商场种类齐全、经营面积大的特点，又具备家电城价格低廉的优势，而且还有专业的服务网络和管理系统作支持，符合消费者和家电销售市场的要求。相对于网络电商，其在购物环境、产品体验与维修等方面也更具优势。因此，目前虽然面临网络电商的冲击，但专业连锁企业仍然在终端销售过程中占据重要地位。

　　虽然一线品牌家电和消费电子连锁企业占据了国内大部分一、二线城市的市场份额，但区域性家电和消费电子连锁企业则凭借本地化优势完成了所在区域的店面布局，形成了较强的区域竞争力。主要表现在：区域性家电和消费电子连锁企业已凭借先入优势占据了较好的商圈店址，新进入者在成熟商圈开店难度较大；过去几年“家电下乡”和“以旧换新”政策的实施，使区域性家电和消费电子连锁企业业务量和盈利水平快速增长，自身竞争实力得以增强；区域性家电和消费电子连锁企业一般拥有自有物业、物流，具有较大的成本优势。

　　目前我国家电连锁业内经营主体数量众多，整个行业属于完全竞争行业。全国性家电连锁企业主要布局国内一二线城市，但近年来，为应对互联网电商对家电实体零售店造成的影响，这些企业也纷纷推出线上业务平台；品牌家电制造商为了建立了稳固的渠道网络，纷纷自建销售渠道，但品牌制造商自建的销售渠道一般是以错位经营为主，以避免经销商加盟店的产品与品牌制造商直营店的产品形成冲突。

　　首先，一味打“价格战”，而非真正以消费者为本。在国内，家电连锁商的价格竞争无疑是最重要的武器，但目前的家电连锁还处于从厂家和供应商那里获取利润的初级阶段，名目繁多的店庆费、进场费、返点等正是连锁企业的利润来源。企业之间的广告战、价格战、战已经使企业背离了“以消费者为本”的理念。在消费者眼里，目前的家电企业根本谈不上满足不同顾客群需要的个性化服务。

　　其次，连锁销售商克扣家电制造商货款，导致循环链流通不畅。目前除了以格力为代表的少数几家电器制造商拥有自己初步的分销链外，其他绝大部分电器厂商还得依靠市场上的几家大连锁商分销其产品。制造商利润被压缩，必然使厂商无力提高家电产品技术水平和增加品牌含金量，降低研发新产品的能力，从而必然减弱其竞争力。

　　第三，忽视消费群的细分，“同质化”竞争严重。目前几家家电连锁巨头均拥有相对雷同的运作模式。从门面选取到店堂陈列，从人员促销到售后服务大同小异，导致整个连锁业处于单纯的价格竞争的低层次上。

　　若要提高企业核心竞争力，技术创新是关键。技术进步使信息交流更加流畅，交易过程更加便利，有助于实现企业运营的高效率。目前，国内企业不断引进新技术，使其作用于企业的运营惯例，例如：系统的应用方便了顾客的交易结算；利用电话会议进行员工培训更加方便快捷；电子商务的兴起和普及，实现了网上交易，打破了交易在时间和空间上的限制。信息化工具的运用，可以增强企业对外部环境的响应速度和执行力，从而提高企业的运营效率和效益。企业若要保持长期的核心竞争优势，必须按照消费者需求持久地进行技术创新。

　　面对同质化的家电产品，差异化的营销方式是企业吸引更多消费者的重要途径。由于家电产品的科技含量较高，因此企业运用知识营销，可以使顾客了解更多有关产品和消费方面的知识；在不同品牌的家电产品中，企业要有区别于竞争对手的主打产品，实施错位营销，把主打产品作为营销的重点，吸引特定人群，加强产品的辖射力，以此确保企业利润；企业必须与外界建立良好的关系，树立良好的企业形象，实行口碑营销，提升顾客满意度；家电连锁企业应当为顾客提供满意的客户体验，使顾客在购买前就体验到购买产品后的好处，顾客在购物时产生的愉悦心理有利于坚定他们的购买。

　　由于物流、管理等一系列运营成本的问题，家电连锁企业的主要目标市场是大城市以及部分二级城市，而对于大量的中小城市，企业并没有完全渗透下去。而由于家电在一级市场已经基本上饱和，上升的潜力并不大，而二、市场规模很大，潜在的市场消费需求总量惊人，并且随着农村居民收入水平的逐年提高，以及国家对“三农”问题的日益重视，进入二市场己成为国内家电连锁企业的必然发展趋势。二市场的实际状况与一级市场存在差异，企业应该根据市场的具体情况制定相应的策略，以促使家电连锁企业在二市场上取得长足发展。

　　鉴于家电连锁企业与供应商的紧张关系，目前国内企业需要改变思路，保证生产企业获得合理的利润，从而有能力进行产品研发和创新。只有厂商达成双赢的局面，连锁企业所提供的服务优势以及品牌优势将令竞争者在短期内很难超越，巩固企业的市场地位。

　　国美电器以及开始与一些有实力的供应商开始了系统对接，实现信息共享，互利互惠。但是国美的大多数供应商还没有这个实力和能力，因此我国家电连锁企业需要经过评估和筛选，将能力相对低下的供应商剔除，保证企业所选择的供应商质量，培育有潜力的供应商并与其建立长期战略伙伴关系，实现供应链的高效运作。鉴于此，企业必须能够快速响应顾客需求并提高顾客满意度，而要快速响应市场，供应商的作用必不可少，将家电供应商整合到以顾客为中心的企业战略中，实现共赢的局面。譬如企业实行的集采策略，集中采购不但能保证商品具有很高的性价比，而且还可以与大型优质供应商形成战略合作伙伴关系。除此之外，通过利用销售商的优势，零售商还可以收集到客户的第一手资料，并且经过对资料的分析整理，将结果反馈给上游供应商，可以使供应商及时掌握消费者的需求变化，进而设计出符合顾客需求的产品和服务，供应链上的企业形成良好的信任共赢关系。

　　根据智库研究员预测，随着家电连锁企业在全国范围内一二级市场的布局完成，家电流通在城市的格局已基本形成，家电连锁成为城市市场的主要销售渠道。以前有人认为国美、苏宁为代表的全国性连锁只会影响城市的渠道格局，不会继续向下渗透大规模进入甚至是四级市场。但是事实证明，只要条件具备全国性连锁同样也可以进入县城，而且一旦进入，其竞争力和影响力并没有随着市场的纵深拓展而减弱。相反，连锁进入以县城为代表的市场的演进过程更快。

　　过去连锁以直营为主，逐步转化为特许连锁与自愿连锁，并成为零售扩张高速化和低成本的有力武器。国外经验告诉我们直营连锁发展到一定阶段后，必然转向特许与自愿为主，拓展市场。外资进入由合资转入购并，要迅速打破条块分割，积极研讨扶持内资连锁发展，与跨国集团抗衡，以防工业命脉为外资控制。返回搜狐，查看更多