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人民网报告:京品家电C2M反向定制模式构建家电“新品即爆品”生态

  家电新品迭代加速,爆品转换速率提升,C2M反向定制让家电行业凝胶效应越来越显现。10月27日,京东大数据研究院与人民网经济部联合发布《2020年线M消费趋势报告》,指出京东正在成为更受消费者和品牌商青睐的家电新品发布平台,并逐渐成为家电行业标配新品路径,为家电行业加速构建“新品即爆品”生态。

  所谓凝胶效应是指在聚合反应中期,反应速率自动加速的物理现象。引申到家电行业中看,以京东大数据和消费者反馈为基础的C2M反向定制京品家电,正在通过对生产端与消费端的双重赋能,让家电产品上新周期缩短,新品供给能力提升,爆品转换效率加快,为家电品牌消费和零售企业提供了新的机遇和创新方向。

  报告数据显示,京东平台上新品发布量迅猛增长,2020年单月新品发布量超2018全年,2020年至今新品发布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕,京东“新品”成交额占大盘比重已经达到40%以上,成为拉动整个消费市场向上的动力。在“2020京东11.11全球热爱季”中,京东推出超过3亿件新品。

  与此同时,消费者对于京东平台上的新品期待值和正向反馈也在迅速提升,“新品即爆品”成为行业现象。具体到家电领域,京东C2M反向定制模式推出的京品家电,已经成为国内外各大家电品牌新品爆款输出和口碑提升的源头。以京东与荣耀合力打造的55英寸智慧屏电视X1为例,在今年6月上市就一举拿下京东家电618整期和618当天的电视品类单品销量及销售额双冠军,还在京东打破了4项纪录。

  “推新”=“打爆”。这个公式听起来简单,但其实背后蕴含着京东多年来在C2M模式深耕的领先经验——要根据大数据,针对行业及用户画像进行分析,以用户为核心,去打造真正切入用户需求痛点、突破产品力;要为厂商提供在渠道、供应链、用户、物流等方面的全方位助力;还要给予品牌核心资源推动、曝光,给予消费者不断升级的优惠力度、售后服务。

  荣耀智慧屏X1 55英寸的成功原因也是如此。根据京东大数据的研究,消费者对于电视的开机时间希望越短越好,同时大多数消费者都不喜欢电视的开机广告。双方根据这些需求定制的智慧屏电视,极速开机没有广告、音画效果强化体验。这些特点看似平常,但真正消除了消费者的使用痛点。新品上市后,京东给予荣耀独家核心资源,将荣耀智慧屏X1 55英寸作为“京东618百亿补贴计划”电视品类唯一主推产品,给予充足的流量资源外,京东还直接给予300元的补贴。

  相比传统的电视新品上市,京东提供的大数据的用户人群精准定位、精准投放,为荣耀减少了20%的上市营销成本。京东资源扶持、百亿补贴也让更多用户使用到这款良心产品,价格和产品力,一下子就打动了消费者,整个新品上市期间的转化率较行业提升了30%,让这款电视只用了10个多月便走完了从研发到爆品的路径。

  类似荣耀智慧屏电视这样“新品即爆品”的案例在京品家电中还有很多。科沃斯扫地机器人地宝T5作为重磅新品的代表,针对京东大数据洞察到海量用户提到“扫地机器人建图慢、效率不高”的痛点,在T5上搭载了科沃斯自主研发的Smart Navi 2.0系统和蓝鲸清洁2.0系统,让机器人定位建图又快又准,稳定清洁的同时高效省时,以满足实际生活中不同的清扫场景。

  值得关注的是,当京东跑通了家电C2M的模式后,京品家电便成为了爆品复制机、品牌加速器。如今,京品家电C2M反向定制模式已进入成熟的平台化、产品化,也让京东推出京品家电C2M产品的额门槛不断降低、数量加速提升。2020年至今,京品家电成交总额同比增长高达161%;今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品,其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。

  以京东和美的合作推出的京品家电美的果润维C系列冰箱为例,它能够保持果蔬水分不流失,充分锁住营养成分且维持新鲜美味,精准解决了高端新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的三大用户痛点,在上市后备受消费者青睐,前台好评率达到99%,已经成为美的高端拳头产品,预计在11.11期间销售突破2000万。美的冰箱电商部长王凯表示:“京东C2M能力对于厂家新品开发和推广具有很强的指引性作用,行业价值明显。”

  以京东大数据和消费者真实需求为生产基础的京品家电,在高品质、高性价比、高好评率的基础上,其让消费者“闭着眼睛安心买放心用”的特性让整个行业感到惊喜。面对11.11,京品家电还推出超级爆品计划,依据产品销售数据、用户评论数据、全流程服务数据等信息,综合评定甄选出10款新品和10款爆品、共计20款京品家电中的精品进行主推,促进品牌爆品转换速率进一步提升。

  中国贸易促进会研究院副院长赵萍指出:随着大数据时代的到来,C2M通过对于理解消费者非常全面的、深刻的需求,将数据和信息向供应链和制造商这一端传导,从而能够制造出能够满足消费者需求的商品…………对于零售业来说是非常重要的一个转型升级的方向,甚至有人认为零售业未来终极业态是服务于C2M的。

  以京东为代表的互联网平台,从不同维度全面展开的新品业务,构建起更加完善、成熟的“新品生态”,成为消费者和品牌商更青睐的新品发布平台,从而赋能品牌厂商和消费者,帮助从供应端到消费端实现成本、效率、体验的升级,这不仅仅是京东从消费互联网走向产业互联网的坚实步伐,更会带动中国制造业的数字化升级转型,对于整体国民经济起到越来越重要的积极作用。

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